曾發下豪語要提供比寬頻快100倍網路的Google Fiber,為何最終難逃「賣身」的命運?
曾發下豪語要提供比寬頻快100倍網路的Google Fiber,為何最終難逃「賣身」的命運?
2016.12.29 | Google

Google當年發展高科技的野心越大,就越能映襯出如今這些專案的「落魄」境況。

當我們還在為那個3年前被Google高調收購,卻又被迅速拋棄的機器人公司Boston Dynamics感到惋惜時,現在,曾被創辦人賴瑞·佩吉譽為「時代顛覆性產品」的光纖網絡專案Fiber或許將面臨同樣的命運。

就在昨天,一位Google Fiber前員工向科技媒體The Information透露,這個專案已經為「賣身」做好了準備,而潛在買家就包括Fiber最大的競爭對手之一CenturyLink。

實際上,自進入2016年後,Google Fiber就開始進入動盪整頓期——裁員、縮減專案規模與資金、CEO與員工相繼離職⋯⋯這些內部及外部的種種跡象早已偏離了Fiber預設的行進軌跡。

寬頻革命者的退出

這的確讓人唏噓。也讓我們對Google Fiber未來的「黯然離場」而扼腕嘆息。

這不僅僅是因為它曾被稱為是「繼Gmail以後Google最具顛覆性的產品」,還在於它對整個網路服務市場的貢獻與影響力。

6年前,當Google首次宣布將計劃開拓光纖寬頻及電視服務時,大部分國家的寬頻服務商都處在一個無競爭對手的市場,因此,很少有運營商主動為用戶提供更加優質廉價的服務。

而那時的Fiber就像一位敢於破舊革新的勇士,毅然邁入了這個阻力巨大的壟斷市場。

佩吉與布林曾經高調宣布:用戶只需要70-120美元,就可以用上比傳統寬頻快100倍的網路(1 Gbps)。這的確嚇醒了部分網絡營運商,也倒逼他們努力提升服務質量。那時候你會看到,只要Fiber走到哪裡,哪裡的傳統運營商就會明顯調高網速。

8座被「攻略」的美國城市,服務一經推出就迎來的「夾道歡迎」,承載著Google Fiber不斷擴張的野心與動力。

單就這一點,Fiber就已經做到了「造福人類」的承諾。

缺乏「技術洞見」的產品

然而,還是那句在分析Google財報時就說的話:一家商業公司無論目標、市場定位有多麼清晰,在成本與利潤面前都顯得無能為力。

而事實便是如此:即便已經發展了6年,Google Fiber的安裝成本卻依舊高居不下。

雖然從財報來看,Fiber與智慧家居Nest是Alphabet高科技板塊營收的主要貢獻者。但今年4月一上任便致力於壓縮成本的財務長Porat卻早就對Fiber的巨額投入感到不耐煩。

她曾經向華爾街分析師透露,今年二季度Google在「Other Bets」板塊(高科技專案)的支出大約為2.8億美元,大部分是被Fiber「揮霍」的。而研究機構Jackdaw Research的分析師也很不看好這個專案的前景:

「每年花費數十億美元來維持這種東西(意義不大),Google不想花那麼多錢卻僅僅在這個市場扮演一個相對普通的角色。」

實際上,除了成本,Google Fiber也有另一個致命缺陷:質量與速度並沒有在眾多競品中脫穎而出。

以美國德克薩斯州的奧斯汀市為例,美國四大通信營運商之一AT&T就在本地成功擊敗了Google。前者推出了最高速度可達1 Gbps的競爭產品GigaPower,甚至利用各類營銷郵件向用戶瘋狂推送最新的捆綁交易(各類套餐)。這讓Google流失了大量用戶。

此外,電信公司Comcast與其他寬帶服務商也明顯提高了自己的產品質量。與Google一樣,他們也推出了每月70美元的千兆級寬帶服務。

價格與產品本身不具備優勢的情況下,成本卻居高不下。 Fiber的這個結局似乎又是「命中註定」的。

這就像Alphabet董事長艾瑞克.施密特在《重新定義公司》一書中提到的,每一個優秀產品背後都會有一個獨特的技術洞見,而失敗的產品也在於「缺乏技術洞見」 。

顯然,「如何降低成本」應該是Google Fiber背後最大的「技術洞見」,但Google聰明的工程師們到頭來卻沒有解決這個問題。

因此,後面發生的事情也就不值得奇怪了:

雖然Fiber的高階主管們在2010年立下了「在5年內收穫500萬用戶」的豪言壯志,但一位Google前員工告訴記者,直到2014年末,這個數字其實僅為20萬。

最終,Google也暫停了11座城市的光纖系統擴建計劃。與此同時,佩奇又向Fiber團隊下了命令:為減少成本,專案組需要改用無線技術來繼續拓展服務。

但這個決定又引發了關乎Fiber未來的更深層次的問題——作為光纖網絡系統,無線技術不足以向用戶提供同等質量的寬頻及電視服務。

與此同時,Google Fiber卻不能中止服務進行完善升級,因為它已經與幾個城市的管理部門簽下了幾年的營運合約。但相對來說,這也給Google光纖服務的持續運營提供了法律保障,也讓Fiber沒有提前被公司拋棄。

無法避免的「賣身命運」

然而,今年10月,一個Fiber將被賣掉的「信號」卻突然出現了。

The Information認為,如果Alphabet想繼續認真對待Google Fiber這個專案,或許就應該在該專案CEO Craig Barratt選擇辭職的第一天,為Fiber專案補充一個新的領導人。

然而,就在10月底Barratt離開後,Google Fiber卻一直處於「群龍無首」的狀態,只是由其隸屬的子公司Access負責人Dennis Kish協同管理相關事務。

但一位Fiber前員工卻透露,作為一名商務導向型的管理人,Kish並不具備Fiber業務擴張進程中所需要的技術才能。如果母公司真的對Fiber足夠高重視,就應該在Craig離開前迅速補充人手,提振整個專案參與者的士氣,讓大家熱情高漲地進入另一個發展階段。

因此,這些跡像都在暗示Fiber或許將成為第二個Boston Dynamics,因為後者被賣之前也經歷了CEO離開卻遲遲不見新領導上任的局面。

與此同時,Google Fiber與一些城市簽署的合約也正在被轉接到其他網路供應商的手中。實際上,比起長時間無人問津的Boston Dynamics,Fiber的業務其實很對競爭對手們的胃口。

目前,美國市面上存在大量可以與Google現有網路進行銜接的光纖供應商,譬如剛才提到的潛在收購方電訊公司CenturyLink,這家企業目前的光纖網絡傳輸速度與Google Fiber不相上下。

此外,從目前的業務分佈來看,CenturyLink應該是最為匹配的潛在買家。

首先,其鋪設的光纖網絡與Fiber僅在鹽湖城一座城市略有重疊。其次,CenturyLink正在主導收購的無線通訊公司Level 3 Communications在Google Fiber鋪設的城市中有大量與本地簽署的互聯協議。

基本上,只要接手Google Fiber,CenturyLink就可以直接把光纖設施拿來使用。

或許是要向Fiber說再見的時候了,由於重重阻礙,Alphabet在明年賣掉Fiber將在所難免。這也意味著,當年Google那個令市場激情滂湃、甚至可能決定公司未來的高科技專案將最終被歷史掩埋。

本文授權轉載自:36 氪

關鍵字: #Google
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博弘雲端打造金融業專屬 AI 解決方案 賦能金融產業實現智慧轉型!
博弘雲端打造金融業專屬 AI 解決方案 賦能金融產業實現智慧轉型!

從流程再造、智能客服到科技防詐,AI 正在一步步改變台灣金融業的樣貌。根據金管會「金融業者及周邊單位應用人工智慧」調查結果,金融業者導入AI與生成式AI的比例已從29%提升至33%,顯示金融業對AI應用的需求正持續升溫,而AWS亞太(台北)區域的正式啟用,更將加速這股成長力道,讓AI躍升為金融創新的核心引擎,推動整個產業快速邁向新局。

在這股潮流下,博弘雲端作為台灣第一家與AWS簽署台北區域戰略合作協議(New Region Strategic Collaboration Agreement,SCA)的雲端解決方案專家,如何協助金融業快速導入創新AI應用,讓「智慧金融」能夠真正落地在各個金融場景中?

對此,博弘雲端台灣暨東南亞事業中心副總經理陳亭竹給出的答案很明確:關鍵在於從痛點出發,讓金融業能夠以更低的門檻達成數據上雲與導入AI應用的目標。

標準化 × 客製化,雙管齊下加速金融AI真正落地

陳亭竹進一步指出,金融業在推動雲端與AI應用時,普遍面臨合法合規、AI倫理風險、人才不足與組織變革等四大挑戰。對此,博弘雲端提供產業客製化AI解決方案,滿足金融業在AI與數據應用上的多元需求,進而加速AI應用落地。

「要讓AI應用在金融業真正落地,雲服務業者的客製化能力是關鍵。」博弘雲端台灣暨東南亞事業中心技術處長孫正忠強調,因為每家金融業對上雲和AI應用的需求並不相同,甚至對AI 技術的要求與精準度都有不同期待。而標準化產品雖能快速導入,卻難以完全貼合每位客戶的營運場景與精細需求,唯有結合客製化服務,才能真正滿足金融業在AI與數據應用上的高標準,並符合大型金融客戶的嚴格驗收要求。

因此,博弘雲端推出產業客製化AI解決方案,建構在標準化解決方案的架構之上,進一步依照客戶需求進行微調。不僅能讓 AI 回答更加精確,也能更貼近終端客戶的實際需求,無論是篩選資料、優化決策,甚至提供行銷策略建議,都能展現更高的效益。

除了透過客製化服務滿足金融業者AI與數據應用上的多元需求,博弘雲端亦推出標準化產品驅動金融產業AI革新。從”AICOM”提供的新世代雲智能管理功能,賦能金融IT部門一站式管理雲端資源、即時掌握AI訓練資源運用狀態;到”LEMMA”提供的 AI企業知識代理,藉由LLM (大型語言模型) 摘要與整理重點、大幅減少人工查詢資料的時間,這些產品不僅加乘金融業者採用AI的效益,更成為推動產業升級的關鍵方程式。

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博弘雲端台灣暨東南亞事業中心副總經理 / 陳亭竹表示:要讓AI應用在金融業真正落地,雲服務業者的客製化能力是關鍵。唯有結合客製化服務,才能真正滿足金融業在AI與數據應用上的高標準,並符合大型金融客戶的嚴格驗收要求。
圖/ 數位時代 拍攝

售前 × 數據雙團隊,一站式滿足數據處理和AI應用需求

金融產業的AI應用百百種,博弘雲端不只提供產業客製化解決方案,更透過技術團隊的深度參與來強化客製化程度。首先是售前技術團隊,該團隊整合公司多年服務大型客戶的經驗與專業人才,能在專案初期便與客戶進行需求訪談與技術交流,並據此繪製完整的系統架構圖,確保AI應用精準契合需求,大幅提升專案成功落地的機率。

其次是數據團隊,涵蓋數據工程師、數據分析師與數據科學家三種不同職能,能與售前技術團隊的需求分析與架構設計緊密銜接,一站式滿足金融業從數據處理到應用的完整需求。

博弘雲端台灣AWS事業處業務資深處長郭仁傑進一步說明二個團隊的具體運作模式。售前技術團隊在完成需求分析與架構圖後,數據工程師會協助金融業將地端資料搬遷到雲端資料倉儲,並確保數據的正規化與可用性;接著由數據分析師統整數據並建立戰情室、商業智慧分析等應用,幫助客戶快速掌握營運數據;最後由數據科學家根據實際應用情境選擇或開發適合的AI模型,實現提升營運效率或優化客戶體驗的目標。「經過概念驗證與專案的執行,金融業普遍能提升5倍以上的資料處理效率,運用AI提升10~50%不等的生產力」,郭仁傑強調。

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「要讓AI應用在金融業真正落地,雲服務業者的客製化能力是關鍵。」博弘雲端台灣暨東南亞事業中心技術處長 / 孫正忠強調
圖/ 數位時代 拍攝

攜手 AWS 與生態系戰略夥伴,全面備戰金融業轉型需求

除了內部團隊的緊密協作,博弘雲端也積極深化與AWS和第三方夥伴的合作關係,加強解決方案的廣度與深度,確保能更全面回應金融業多樣化的需求。

「客戶至上一直是博弘雲端的企業文化,」陳亭竹表示,博弘雲端很早之前就洞察到金融業數位轉型的商機,加上AWS當時正如火如荼推進亞太(台北)區域的落地,因而與其展開台北區域戰略合作協議的討論,並於2025年7月正式簽訂,成為台灣第一家簽署該協議的AWS核心級諮詢夥伴。

「這是一份區域級的合作協議,必須要有足夠紮實的市場經驗和具代表性的客戶導入案例,才能獲得AWS的認可與信任,」陳亭竹強調,這份協議不僅代表AWS對博弘雲端實力的高度肯定,更意味著博弘雲端可以進一步放大服務能量,串聯更多生態圈夥伴,全面支援金融業的數位轉型。

由於金融業在上雲時,對資安防禦、效能監測、數據管理等面向,可能都有不同需求,博弘雲端自成立以來,便持續與不同領域的夥伴攜手合作,包括Palo Alto Networks、Databricks及MongoDB等國際級解決方案廠商,滿足金融業在上雲時的特殊需求。而隨著與AWS簽訂台北區域戰略合作協議,博弘雲端得以進一步擴大合作生態圈,為金融業打造更完整的雲端與AI解決方案,全力加速其上雲與創新進程。

專業技術建立信任,博弘雲端成金融業轉型首選夥伴

憑藉卓越的客製化服務能力、與AWS的緊密合作關係及多元的生態圈夥伴,讓博弘雲端在金融領域展現亮眼成果,不只在技術面持續採用創新科技賦能金融業成功轉型,更透過技術專業力獲得客戶高度信賴,某大型金融業客戶在數據上雲專案結束後,主動表示希望繼續合作。

郭仁傑說明,博弘雲端自3年前開始,即協助該客戶將地端數據逐步上雲,並導入Data Hub建立完善的資料治理(Data Governance)機制。隨著數據上雲後的效益逐步展現,不僅吸引同集團內其他子公司與海外據點相繼啟動數據上雲計劃,更將合作期間展延至7年,藉助博弘雲端的技術與服務能量,持續深化雲端與AI應用,推動整個集團的數位創新藍圖。

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郭仁傑說明,博弘雲端自3年前開始,即協助該客戶將地端數據逐步上雲,並導入Data Hub建立完善的資料治理(Data Governance)機制。
圖/ 數位時代 拍攝

目前除了金融業之外,博弘雲端在製造、零售和公部門也累積了豐富的雲端技術導入經驗。展望未來,博弘雲端除了持續與AWS維持緊密合作、不斷精進雲端技術能力外,更將全面強化在資安託管服務 (Managed Security Services Provider, MSSP) 與技術生態圈的戰略布局,並積極拓展東南亞市場,成為台灣雲端服務業進軍國際的領航者。不僅向海外輸出台灣的成功經驗,更將成為驅動東南亞地區數位轉型的關鍵力量。

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