從10億美元到2億美元之後,他說:重新做新創公司,比較爽
從10億美元到2億美元之後,他說:重新做新創公司,比較爽
2017.01.02 | 品牌經營

想像一下,一個 31 歲的年輕人,剛剛以兩億美金的估值賣掉自己的公司,這個時候他會幹什麼?

是像盛大陳天橋一樣退居幕後頤養天年?還是像攜程梁建章一樣操心人口問題?抑或選擇最普遍的一條路——像PayPal共同創辦人彼得・泰爾一樣做創業投資?

回答這個問題有必要疊加一個背景:三年前,這個年輕人原本可以數倍於當前估值的市場價來賣掉公司,當時同類型標的——91無線整體賣到了19億美元。

作為窮人,我很難體會到這種十幾億美元到兩億美元的糾結,但大概理解了這個年輕人——豌豆莢創辦人王俊煜為什麼要開闢他另一個創業專案——輕芒的原因。

輕茫
圖/ 36kr

六年前,當豌豆莢用戶量達到一百萬的時候,和他們同為創新工廠孵化企業、共用第三極大廈18層一角的知乎,用戶數不過千人;而當豌豆莢因為規模擴大搬到知春路錦秋家園時,樓上那家喜歡非法辦公的小創業團隊,有個一臉碼農氣的創辦人,名字叫張一鳴。

三年之後同樣如此,2013年豌豆莢的估值達到頂峰,而知乎和張一鳴的今日頭條卻還是「不爭氣」,前者不過剛剛開放註冊,後者也僅僅處於起步階段。

鬥轉星移,世殊時異,又一個三年終於過去。當知乎周源攜6000萬用戶搞起了知識付費、當張一鳴面對騰訊80億美元報價今日頭條的傳聞喊出「當騰訊的員工沒意思」,王俊煜的豌豆莢,卻只能以低價賣給阿裡收場。

對於王俊煜來說,越過山丘之後,發現的不僅是無人等候,還有別人爬上更高的山丘。

六年豌豆莢生涯帶給王俊煜最大的啟示是,重要的是把自己擅長的事情做好。他發現自己以前太汲汲想補足其他不足的部分,而事實是,強扭的瓜並不香甜。

在豌豆莢拿到創新工廠的第一筆啟動資金的時候,王俊煜給李開複呈現的願景並不是我們日後看到的應用分發平台,而是所謂的「使用者內容發現的第一選擇」,應用分發只是規劃的一部分。

但不知道可喜還是可惜,應用分發誤打誤撞站在行動網路興起年代的風口之中,成就豌豆莢那個年代的高估值;可王俊煜設想的音樂、影音、書等內容分發卻在應用分發這個肉身下身陷囹圄,遲遲沒有大的進展。

直到王俊煜賣掉豌豆莢,他似乎才得以心無旁騖地堅守初心,「重新做新創公司,比較爽,比較靈活」,王俊煜接受36氪專訪時這樣表示。

兩個月前,他回到了豌豆莢曾經孵化的輕芒團隊,這個團隊的產品目前包括原先的豌豆莢一覽,現在改名叫輕芒閱讀——一款可以聚合手機上App內容的應用;輕芒通知清理,一款脫胎於豌豆莢Smart鎖螢幕的工具軟體;以及這週剛剛正式發佈的一款基於興趣組織的內容分發平臺——輕芒雜誌。

輕茫
圖/ 36kr

這個二十多人的團隊算上豌豆莢一覽,已經存在了兩年,作為單獨公司也成立了將近一年。而現在,豌豆莢的元老,包括王俊煜、負責豌豆莢技術的范懷宇、負責豌豆莢品牌的崔瑾正式回歸。

輕芒延續了豌豆莢創業之初的精益創業理念——一個似乎在2012年之後被相當多網路公司拋棄的打法,用小步快跑來慢慢推進產品的反覆運算更新。

這是一個從容的選擇。他們在賣掉豌豆莢之後並不是很缺錢,也沒有特別迫切的盈利企圖,「成績單我是做給自己看的,不是做給外界來看的」,王俊煜說。

輕芒,輕巧的輕,鋒芒或者麥芒的芒,不是芒果的芒。

在發佈輕芒品牌前一周,王俊煜在他已經八個月沒發過言的知乎帳號上特意「撕」了張一鳴,鋒芒畢露。

他針對的是張一鳴此前接受的一次採訪。當時張說,技術是中立的,不干涉可能是最好的分發資訊的原則,今日頭條拒絕價值觀先行;而王俊煜對此回應:技術是有價值觀的,取決於你做什麼;面對現實,不意味著沉迷于現實、不斷放大人性的弱點;即使是普通人,也有娛樂之外更高的追求。

這位 2007 年至 2010 年曾在Google中國擔任用戶體驗設計師、工號37398的「技術擁有者」,自創辦豌豆莢之初就提倡,在技術分發應用的同時要重視人的因素。代表案例是豌豆莢設計獎——一個至今已經延續了268周的應用評選,每週有一款優質應用能獲此大獎,是中國Android App廠商最重視的幾個榮譽之一。

而給技術賦予人的價值觀,也是輕芒正在做的。王俊煜給這個品牌的設定,是為對世界感興趣的人提供高品質的內容和資訊。這並不是一個對標今日頭條的領域,但和頭條無形中存在著一種對立的關係,「某種程度上,用戶不喜歡今日頭條,然後會喜歡我們,這是我們想看到的」,王俊煜向36氪表示。

可以用消費升級的理念來理解王俊煜對這個產品市場空間的判斷。他認為,用戶除了物質上消費升級,在精神層面上,也會相對願意花一點點成本嘗試使用不同的App。

輕茫
圖/ 36kr

當然,如果你是Android用戶,以上關於輕芒產品的介紹請適當忽略,輕芒雜誌至今只上線了iOS版。這聽起來很難想像,一個原先專門做Android市場的團隊,在自己做新產品的時候居然沒有Android版。

王俊煜已經熟悉了這種質疑,他的解釋是微信小程式。

9月份時,輕芒就已經研發好了自己的小程式,一些輕度使用者,完全可以在小程式中完成基本的閱讀需求,這讓 App 開發也顯得並不是那麼迫切。而在此基礎上開放給協力廠商內容生產者的的「輕芒小程式+」,業已就位。

輕茫
圖/ 36kr

是洪水滔天,還是涓涓細流,靜待微信大閘開放之後驗證。

這次創業,王俊煜是在玩模擬城市。

這座城市延伸的路網是輕芒的搜尋引擎,輕芒的API以及輕芒團隊此前推進的數十個產品。如果你有機會打開王俊煜Chromebook Pixel筆記本,還會在一個開發文檔裡找到所有他想要圍繞輕芒做的事情。

而這些未來的夢想,跟豌豆莢已經沒有了關係。儘管王俊煜依然是阿里應用分發的首席顧問——但他的絕大多數精力現在放在了輕芒這裡。按照阿里移動前一周發佈會的內容,豌豆莢將會與阿里移動其他分發平臺,包括阿里遊戲・九游、PP助手、UC應用商店、神馬搜索、YunOS應用商店成立阿里應用分發。

王俊煜在這場發佈會上的發言,怎麼看怎麼像謝幕演出。

輕茫
圖/ 36kr

今日頭條張一鳴面對騰訊 80 億美金收購傳聞時,用一句簡單的曲名—— Go Big or Go Home 回覆,但王俊煜的選擇無疑已經是 Go Home 了。

這不像是失敗者的落荒而逃,去他的新 Home 看看吧。那是一個位於東四五條胡同裡的獨棟小樓,看起來比能直接降落直升機的知春路中航大廈——今日頭條今年新搬過去的總部,少了一份人潮湧動,多了一份隱忍克制。

王俊煜能不能再次Go Big我不知道,但他現在是真的爽啊。

以下是36氪專訪王俊煜精選:

1、輕芒系應用,為什麼不沿用豌豆莢的品牌呢?

本來我的如意算盤是,就像諾基亞賣給微軟一樣,還能使用自己的品牌,但這個品牌在前面並購的同時也給了阿裡。後來我覺得也對,許多用戶眼裡,豌豆莢就是應用分發,阿裡也確實能把應用分發的矩陣放在豌豆莢裡來,對豌豆莢是個好事。

2、為什麼輕芒雜誌是圍繞興趣來分發內容?

雜誌是在十九世紀德國出現的一種新的題材,以興趣為組織單位,這個很符合我的想法。興趣這個東西不分社會階層,每個人都有自己另外的一面,有娛樂需求,也有讓自己生活變得更好的需求。

我們給輕芒的設定是,為對世界感興趣的人提供高品質的內容和資訊,這個是我們不想變的。

3、做內容分發,重視技術還是重視人工?

很多時候要承認技術有缺陷,雖然我也相信技術總有一天會解決這個問題,但目前我們會人工給機器很多輸入,希望慢慢影響機器。

人工可以選擇調整也可以不調整,但是人工的調整機器會拿到。

4、新產品輕芒雜誌會重視哪些指標?

我們看的是閱讀的完成率,而不會刻意鼓勵點擊率。要看使用者會不會有收穫,比如看的速度、會不會收藏、做筆
記以及分享,演算法會採集這樣的信號。

5、如何處理演算法搜集來內容版權問題?

我們會保留原文的銷售連結、品牌、欄目,甚至廣告二維碼都保留,不會有該付費的內容而出現在這裡。當然,如果對方有不滿,我們會把他拉到一個遮罩的名單裡面去。

6、沒有Android版?

我們第一時間會上線微信小程式,這是更輕的一個版本。
我們為什麼非得用App?用戶下個App說明他會為這個事情而買單,但也有輕度的用戶存在需求。

7、怎麼看小程式的未來?

我們主要是對微信的執行力比較信賴,微信強大的流量只是信心的一部分。

輕度App我們主推小程式,比如結構化呈現這方面,我們的輕芒小程式+已經很成熟。

8、再次創業,還是豌豆莢那種精益創業的打法麼?

是的,我們其實是面對今天消費者的需求做了一點東西出來,做這樣的創新產品,不應該高舉高打。做消費網路的公司用高舉高打的方法去做,很多最後都失敗了,比如Google+,兩年憋一個產品出來,結果沒人用。

如果我們做的是一個明確商業模式的產品,使用者需求很明確的話,那我們應該走高舉高打的道路,像豌豆莢後期,我們就做得很熟練。

9、上一家公司對你個人最大的啟示是什麼?

把自己擅長的事情做好,以前可能說會補短板,現在現在我想把事情想長遠,專心做好輕芒。

10、你財務自由了麼?

從物質的需求我是自由了,但是我物質的需求也不多。

本文授權轉載自:36kr

關鍵字: #創新創業
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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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