2016年品牌經營負面案例！三星和可口可樂都付出慘痛代價，品牌經營不可不慎|數位時代 BusinessNext

1. 可口可樂地圖風波

為了慶祝邁入2016年，可口可樂（Coca-Cola）在俄羅斯知名社群網站上張貼一張應景的紅白色地圖，沒想到卻因為少了俄烏爭議領土克里米亞而引來俄國網友抗議。為了順應民意，可口可樂趕緊換上一張更新版的地圖，結果這次反而惹毛烏克蘭民眾，掀起抵制拒買潮。

可口可樂在進退維谷的情況下，最後乾脆撤下廣告，「刪除這令人不愉快的訊息」，也讓所有品牌學到一課，在做全球生意的時代裡，處理地緣議題絕對不可不慎。

2. 三星Note 7爆炸事件

為叫戰蘋果（Apple）的iPhone 7，三星今年特意讓旗艦機Galaxy Note 7提早上市，沒想到開賣14天就發生至少35件起火事故，甚至連更換後的「安全版」也難以倖免，逼得三星史無前例在開賣53天後宣布永久停產Note 7，呼籲消費者立即停用。

史上最大召回不僅讓三星付出高達170億美金（約5200億新台幣）的代價，也連帶賠上品牌聲譽和消費者的信任，在在提醒所有品牌經營者，寧可暫緩販售還沒準備好的產品，也千萬不要拿品牌存亡當賭注，一不小心就燒毀苦心經營的招牌。

3. 八卦媒體挨告破產

美國八卦媒體高客傳媒（Gawker）旗下網站Gawker.com 因為在2012年公開前摔角明星浩克‧霍根（Hulk Hogan）的性愛影片而吃上官司，2016年遭法院判賠1.4億美元（約43億新台幣）賠償金，最後因無力負擔於6月申請破產保護。

Gawker.com雖然曾以新聞自由為擋箭牌，但霍根的律師認為，Gawker.com未經當事人同意便公布影片違反了正常報導程序，且該影片也毫無新聞價值。Gawker.com也因此被收購高客傳媒的美國第一大西班牙語電視網「環球電視台」（Univision）判了死刑，永遠吹上熄燈號。

4. 邁蘭哄抬藥價遭批

美國藥廠邁蘭（Mylan NV）遭控哄抬抗敏急救藥物EpiPen的價格，9年內漲價17次，漲幅高達548%。與此同時，邁蘭高階主管的薪資也如火箭般狂飆，CEO海瑟‧布蕾斯（Heather Bresch）年收入增加671%。

消息一公開，邁蘭立刻引來各方抨擊，遭美國醫學會（American Medical Association）痛批「不道德」。邁蘭的股價也連日下挫，迫使其宣布推動計畫減輕患者自付費用，並推出平價版的仿製藥產品。

儘管邁蘭試圖平息眾怒，但其為了獲利而犧牲使用者利益的做法，仍重挫其品牌聲譽，值得企業經營者引以為戒。

5. 富國銀行造假事件

曾列全球市值最高銀行的美國富國銀行（Well Fargo）被踢爆為了達到銷售目標，在未經客戶授權下虛設150萬個帳戶並發行56萬多張信用卡，遭主管機關裁罰1.85億美元（約57億新台幣）罰款。富國銀行不僅為此付出巨額罰金，在股價連日重挫下，市值最高銀行地位也被摩根大通（JP Morgan）所取代。

富國銀行跌落神壇的背後，是一個凡事以業績為導向的企業文化。根據離職員工指出，富國銀行的管理階層不僅要求員工一天回報進度數次，還會拔擢以詐欺手法達標的員工、逼退不願同流合污者，變相鼓勵員工為了業績不擇手段，因而爆出這場天大的醜聞。

創投俱樂部上線：從加速培育走向精準媒合

「PwC 自 2018 年起即深耕新創生態圈，見證台灣新創從萌芽走向蓬勃發展」，資誠聯合會計師事務所審計服務營運長林永智說。

在此過程中，PwC 不僅成立資誠創業成長加速器，整合財務、稅務、法務及管理顧問等多項專業資源，協助新創因應不同成長階段的營運與治理挑戰；亦透過每年發布的新創生態圈大調查，持續掌握新創在市場布局、營運管理與資本對接上的關鍵課題。2026 年，PwC 進一步啟動資誠創投俱樂部，打造更深入且精準的媒合機制，期望為新創串聯更多資源與機會，推動台灣新創生態圈持續向前。

資誠聯合會計師事務所創新創業服務主持會計師顏裕芳進一步說明，資誠創投俱樂部每季舉辦一次不同主題的「Pitching Wednesday - 資誠新創投資媒合會」，讓投資人能與團隊展開深度交流，精準找到具潛力的投資標的。除了強化媒合機制，資誠亦持續優化加速器的服務內涵，從顧問輔導延伸至知識賦能。

自 2025 年起，PwC 每月發布「資誠新創加速報」，提供最新新創趨勢、產業觀察與內部專業觀點；同時亦於官網推出《創觀點》系列專欄，定期分享台灣新創生態圈關注的核心議題，協助新創掌握市場脈動，據此制定更具前瞻性的發展策略。

同樣關注台灣新創發展的櫃買中心，則推出創櫃板 plus 機制，提高中小微企業轉化創意、逐步邁入資本市場並增加市場曝光度和對接資金的機會，截至目前創櫃板公司已募資金額達72.9億元，並吸引到更多策略夥伴，顯見創櫃板不只能為企業進入資本市場提供支持，更能幫助企業在全球競爭環境中脫穎而出。

台灣新創趨勢解讀：從市場布局到投資邏輯的三大轉變

資誠聯合會計師事務所創新創業服務協理白淵凱則從「2025台灣新創生態圈大調查」中，歸納出三大關鍵趨勢。第一是日本首度超越美國，成為台灣新創海外發展的首選目標。過去七年調查中，美國始終名列首位，但最新調查顯示，高達 51.2% 的受訪新創預計在未來 1-2 年內佈局日本市場，顯示海外市場策略正出現明顯轉向。

第二是新創與投資人對 AI 的關注焦點出現落差。從新創角度看，其所應用的AI技術類型，前三大依序是生成式AI、自然語言處理及預測分析；但在投資端，最看好的 AI 技術則是預測分析與視覺辨識，第三才是生成式 AI。此外，一般創投（VC）在 AI 領域的投資布局，也較企業創投（CVC）更為積極。

第三是企業投資人正快速崛起，企業專責投資部門首度躍升為前三大投資者類型，且多透過政府、公協會、創新機構所舉辦的活動接觸新創。值得注意的是，無論 VC 或 CVC，在投資評估過程中，皆高度重視財務監管機制、退場條件與董事席次安排等治理面向，顯示制度化與治理能力，已成為新創能否獲得資本青睞的關鍵因素。

11 家新創齊發：五大領域勾勒未來產業樣貌

在掌握趨勢之餘，新創如何將技術落地並創造具體價值，仍是重要關鍵，就本屆 Demo Day 上登場的新創來看，雖然聚焦智慧醫療、生技製藥、綠色永續、企業營運及 B2C 服務等不同領域，但皆已走向應用落地，展現明確的商業模式與市場切入點。

在智慧醫療領域，AI 應用已深入不同環節。康統醫學科技推出的EVAS內視鏡AI助理，可自動生成醫學檢查報告，有效節省醫護人員作業時間。安德斯醫學科技聚焦 1 小時內可以完成的檢查治療，透過微型影像封裝與 AI 技術，改善傳統內視鏡檢查高建置成本、高風險、缺乏可視化等問題。神瑞人工智慧則以AI整合式篩檢為核心，讓病患只需一次低劑量電腦斷層，就能同時進行肺部、心臟、骨骼的疾病篩檢。

在生技製藥領域，新創運用創意來優化治療成效。益肸胞生醫開發異種細胞免疫療法，運用自體免疫系統對抗癌細胞，避免傳統化療或放射治療等方式對身體造成的傷害。瑞采生技鎖定高齡心腎代謝症候群患者，透過老藥新用和微脂體新劑型等技術，改變藥物傳遞方式，希望降低高齡患者死亡率及減輕醫療負擔。

在綠色永續領域，新創關注節能與循環經濟。博世科智能運用獨家專利的無線技術與系統，讓企業不必佈線就能掌握用電數據。台灣碳梭科技的吸附回收技術可以提取電子廢棄物中的高價值金屬，且具備高效率及低碳排等優勢。優泥來同樣專注在循環經濟，其將水庫淤泥、工業污泥等廢棄物，透過高溫燒結技術再製成高性能輕質粒料，可被應用在節能耐震的綠建材當中。

在企業營運領域，伊斯酷軟體科技運用電腦視覺影像辨識技術，突破傳統 RPA需要安裝軟體或 API 才能運作的挑戰，讓工業應用現場也能邁向流程自動化，提高作業效率。在 B2C 服務領域，優護平台為台灣第一家針對短期居家照護的第三方預約媒合平台，民眾透過手機App就能快速找到居家照護員、護理師等專業人員，滿足臨時、短期的照護需求。路朋科技則推出 LOOP CAR SHARE 平台，結合雲端、物聯網等技術，推動 P2P 汽車共享。

本屆 Demo Day 不僅展現新創團隊的技術實力與市場潛力，也再次凸顯資誠在串聯資本與產業資源上的關鍵角色。隨著第八屆資誠創業成長加速器將於今（2026）年 5 月開放申請、8 月正式啟動，PwC 將持續透過系統化輔導與精準媒合機制，協助更多新創加速成長，擴大台灣新創生態圈的整體影響力。