華碩推出第一支同時支援Google Tango與Daydream技術的AR手機
華碩推出第一支同時支援Google Tango與Daydream技術的AR手機
2017.01.05 | Google

2017年一開始華碩就動作頻頻,除機器人Zenbo預購開出紅盤,華碩董事長施崇棠也親自率隊親征美國消費性電子展(CES),最受矚目的產品就是ZenFone AR,支援Google的Tango及Daydream技術,可提供運動追蹤(motion tracking)、深度感知(depth perception)和區域學習(area learning)功能,主打的就是擴增實境(AR)體驗,例如室內導覽、裝潢居家、3D地圖與環境辨識等。

另外,華碩找來服飾品牌GAP前來站台,示範ZenFone AR的應用,GAP全球總裁Jeff Kirwan在現場就展示了一款擴增實境應用程式「DressingRoom by GAP」,消費者即可透過虛擬人體模型從任何角度觀看試穿效果,不需實際試穿就能選購最適合自己的衣物。而ZenFone AR採用高通處理器、5.7寸螢幕、2,300萬畫素相機,華碩表示,ZenFone AR將在第二季開始出貨。

等待iPhone十年紀念機,市場觀望效應恐現

目前在智慧手機市場的玩家大致可以分成四大組,其中兩組分別是三星、蘋果這兩個難以撼動的品牌,另一塊就是強勢崛起的中國勢力,包括華為、Oppo、vivo等,最後一塊就是剩下的業者,例如華碩、SONY、宏達電等。由於今年將適逢蘋果iPhone推出的第十年,市場預期新一代的iPhone 8可望有大改版或是令人驚豔的功能,正也因為全球消費者期待十年紀念機的iPhone問世,就算有換機需求也會等到新iPhone問世再評估採購,因此市場恐將出現觀望效應,讓買氣暫為冷凍,對其他手機品牌就是壞消息,因此儘管各大業者在CES賣力演出,但市場反應可能偏冷。

研調機構statista認為,2017年全球將有三分之一的人口都會擁有智慧型手機,預估全球智慧手機的用戶將達到26億人。另外根據IDC報告,2016年第3季的前五大智慧手機品牌分別是三星、蘋果、華為、OPPO、vivo。

Google的Tango相關計畫及技術在2014年就已公布,希望透過3D感應器,讓行動裝置具有感知空間以及運動的能力,而先前華碩執行長沈振來在法說會就預告,會在CES發表具有AR功能的手機,他也表示,對比AR與VR的發展,他相對看好AR,原因是AR更夠讓虛擬與現實世界融合,震撼性、有趣性、可應用的範圍都比VR強,「AR可以做VR的事,但VR不能是AR」,只是現階段支援AR的內容還不夠多,但他預期2017年就會有很大的突破。

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華碩新款ZenFone AR手機。
圖/ 華碩提供

Zenbo預購告捷

另外,在去年聖誕節前正式公布智慧家庭機器人Zenbo預購方案,首波限量168台,不過日前在元旦開放預購後,短短4分18秒內就湧入超過1,000台預購訂單,華碩表示,將從中隨機選取168台,並會在農曆過年前陸續安排出貨,希望讓消費者有Zenbo陪同過年,後續也會將持續開放預購候補。

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華碩Zenbo機器人
圖/ 賀大新攝
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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