美感創新才能打動人心|數位時代 BusinessNext

近年來，一個明顯的產業發展趨勢正在台灣興起，那就是美感的產業化。過去，美感商品被認為是台灣無法進入的產業領域。如今，在台灣與美感有關的產業活動愈來愈多，投入美感商品生產製造的產業資源也愈來愈多。由國人所設計的產品不斷在市場上出現，當然是台灣這波美感產業化趨勢的代表現象。
另外，在地企業大手筆積極打造自有的品牌，透過行銷、設計等方法，密集地將美感的元素鑲嵌進入產品之中，同樣是台灣美感產業化的經典現象。當然還有其他更多美感產業化的現象，包括主題樂園、奢華旅館（從五星級旅館、汽車旅館到民宿）、夜店、個性商店（從餐廳、生活用品店到手工藝品店）、SPA、創意市集、購物中心等的興盛。台灣在美感商品市場所能夠發展出來的產業能量以及前景，是一個相當值得注意的議題。
然而，在美感產業的興盛過程中，一個迫切需要解決的嚴肅發展課題立即浮現，那就是台灣企業在美感創新方面的能力不足。今日，全球的美感商品是一個高度競爭的市場。美感商品必須不斷推陳出新，必須隨時針對消費者品味的變化做出及時的反應。這意味著缺乏美感的創新能力，無法在市場上建立穩固的地位。國際知名企業如Apple、Nokia、Disney、Starbucks、Nike等，充分運用美感創新能力，建立它們在市場上強大的競爭優勢。相對的，由於美感創新的基礎相當脆弱，使得台灣從事美感商品的大小企業，很容易陷入市場發展的困境。

**台灣不乏創新能量，但缺發展策略

**台灣的企業一定要了解，產業創新並不是只有科技創新，還有美感創新。而且在體驗消費當道的市場，美感創新往往比科技創新更為重要。建立市場的利基需要美感（一項獨特的體驗就是一項市場的利基，SPA業者最了解箇中的秘訣）、產品的差異化需要美感（美感體驗能夠讓原本規格化的產品變成個性化的產品，iPod已經是大家耳熟能詳的經典案例）、創造產品的高附加價值需要美感（消費者願意為強烈的體驗多付一點錢，這樣的意願使得台北陽明山上食養山房之類的餐廳，成為消費者朝聖的地點）。
科技創新是針對產品功能的研發工作，而美感創新則是針對消費者體驗的研發工作，兩者有相當不同的思維與作法。台灣產業創新能力的強項，一直在於規格化產品與功能性產品的生產製造。近10年來，台灣在科技創新方面所投入的心力，已經展現其成效，可以在這些產品的開發上，逐漸跟得上先進國家的腳步。但是對於如何提供消費者渴望的體驗與感受，台灣的產業創新能力則離先進國家仍然有一大段距離。
我們必須積極致力於美感創新的推動發展工作。台灣產業創新的問題並不在於創新能量的不足，而在於缺乏美感創新的發展目標與策略。台灣產業結構想要升級，不可能只靠科技創新，更需要的是美感創新，以兩者作為雙引擎，共同動帶台灣的新經濟。

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。