六都首長「鐵粉指數」分析,台中市長林佳龍得第一
六都首長「鐵粉指數」分析,台中市長林佳龍得第一

看完六都首長的行事曆(喔不,是粉絲團),個人倍感煎熬啊!不如上次看雜誌粉絲團如此有趣,首長們的粉絲團,除了送人上天堂和入洞房的行程外,不論我愛不愛,首長每天放送許多自己的生活,剪綵、致詞、會勘、關懷弱勢……等畫面一律入鏡,粉絲團究竟是首長們Google Calendar的事後版?還是民眾互動平台?答案很明確,我似乎太認真也太專業看待了。

但發文多並不一定帶來最多鐵粉(請見表一)。柯P只有485篇貼文,卻吸引到超過200萬的活躍用戶,而花媽也只發布990篇貼文,就能成就近4萬名的鐵粉(平均每周與粉絲團互動一次以上),唯一出人意料的是台中市市長林佳龍,發文1,979篇帶來3萬4千個鐵粉,人數直逼花媽,且每位用戶的平均互動數榮登六都第一。

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圖/ 王俊人提供

從近兩年的鐵粉表現趨勢來看,大致有以下發現:

  1. 傳達願景而非溝通事實:投射城市的願景或已經改變的事實,都能持續帶來較多的支持者,若僅在說自己「過去」的努力和心路歷程,似乎就沒這麼討喜.例如柳川整治、世大運接棒等議題,都吸引許多民眾的支持,但若用起承轉合的架構,訴說事情的原委,反而收不到期待的效果。民眾本來就是期待變化,請直接、簡短地讓市民知道願景。有時候,一句「我要將xx打造為一座好生活的理想城市」就會比「增添文化氣息」還能引起共鳴,持續火紅的陳菊市長和鴨子划水的林佳龍市長,就很值得學習。

  2. 柯P煙火粉:自2015年12月25日六都首長就職後,多數首長的鐵粉熱度都為維持到3月,但柯P的鐵粉則直接在2月份腰斬,多數粉絲「選後不理」,從8萬鐵粉落回3萬鐵粉的基本盤,而其他首長則是4月份才開始腰斬。雖然很多人會湊個熱鬧,捧場一日雙塔、世大運等重要議題,但一溜煙,人就不見了。也可看出每位首長的基本盤,大致就在選舉時期的三分之一到二分之一。

  3. 見好就收:水能載舟,亦能覆舟,柯P因是媒體寵兒,為他在選後立即贏得許多關注,但後續的失言風波,也可能是導致他鐵粉速散的原因之一。因此也別盲目覺得自己網路有很多支持者,就肆無忌憚地發言,社群反應數字會比民調快多了。

  4. 地方議題轉為全國議題:2015年還有立委選舉、總統大選等議題,但2016年新聞議題都轉成全國的議題,例如日本食品安全、多元成家等,也因此分散網友關心度,導致所有六都首長的Facebook鐵粉都下降到兩年低點。

  5. 要為選舉做準備:賴市長未來的動向一直備受關注,從鐵粉數量來看,他也極有機會一飛沖天,但若要開始布局,不僅人要去走透透,也建議透過Facebook,開始為自己累積更深厚的Facebook鐵粉。

整體而言,還是想奉勸各位首長,Facebook的環境中,市民期待的是領導者的施政方向,而不是你今天去哪裡的路線規畫,有時,也別為難小編要一直發布今天的行程,大家都知道你們很忙,大家也知道你有千言萬語才能道盡每件事情的原委,但,幫大家都省點時間吧,讓小編做點精緻的內容,讓市民被你的方向鼓舞到,這樣就好棒棒了!

【附註說明】

調查區間:2015年1月1日至2016年11月30日
數據來源:六都首長的個人粉絲團(柯文哲朱立倫鄭文燦林佳龍賴清德陳菊
鐵粉定義:於統計區間內,與該粉絲團互動次數超過每周一次的Facebook用戶。

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品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略
品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略

生成式 AI 正在改變人們的生活與工作方式,品牌行銷的運作模式也因此而大幅改變。為因應這波變革,WPP Media(群邑媒體)舉辦「Open for Growth 2030 打開智能行銷時代」論壇,正式宣佈在台推出全新平台 WPP Open,並攜手奧美與 The Trade Desk 兩大合作夥伴,共同探討未來十年的媒體轉型藍圖,協助企業洞察國際趨勢,搶先布局新時代的傳播競爭力。

WPP Open 在台上市,打造 AI 行銷智能引擎

WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫表示,AI 已經是行銷流程中不可或缺的一環,但行銷人現在的挑戰不在於「要不要用AI」,而是「如何讓 AI 落地,真正幫助品牌在每一個層面上都能產生成效?」

對此,WPP 集團集結全球的行銷數據、策略與方法論,打造出全新智慧行銷平台 WPP Open,這是一個跨品牌、跨市場、跨媒體的 AI 智能策略引擎,可以讓行銷策略與產出更快、更準、更有影響力。

WPP Media
WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫
圖/ WPP Media

WPP Open平台具備三大特色。第一是以 WPP 集團本身所擁有涵蓋 75 個產業的消費者數據庫為基礎,再串接全球超過 350 家合作夥伴的數據庫,透過大量且多元的數據來訓練模型,確保資料安全與精準。第二是以「Private by Default」為設計核心,確保品牌在利用數據的同時仍維持最高隱私標準。第三是內建 Discovery、Plan、Activate、Measure 四大模組,涵蓋媒體行銷的每一個階段,讓品牌主、創意團隊與媒體平台等不同組織,都能在相同平台上一起協作,提高作業效率。

WPP Open如何解決品牌的三大挑戰?

WPP Media策略長金佳諭進一步指出,在科技快速變化、市場競爭激烈的今日,所有品牌主都在面臨三大行銷挑戰:如何找到下一個成長來源?如何在大量且分散的媒體環境中維持精準消費者洞察?又如何在海量數據中看見完整故事?而WPP Open 恰好能協助企業克服這三大挑戰。

首先,透過 Discover 模組可以助力品牌找到下一個成長來源。過去,行銷團隊在解讀客戶需求時,往往會因為溝通方式、經驗或觀點差異,而出現理解落差,而 Discover 模組可分析 Brief 背後的隱藏訊息、提供產業洞察、找出未被看見的成長動能,或是從消費者決策路徑和行為中,判斷品牌真正的競爭優勢,讓團隊從第一步就做出對的決策。

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WPP Media策略長金佳諭
圖/ WPP Media

其次,是運用 Plan 模組看見真實受眾,維持精準的消費者洞察。WPP Media 資深總監陳昭伶指出,過去的消費者研究存在許多限制,例如,難以全面理解消費者、人工解讀數據,耗時又費力等,但透過 Plan 模組 4 大功能可以突破限制,快速完成消費者研究。

舉例來說,Audience Insight 可以從不同維度去描繪消費者樣貌,行銷人只要與系統「對話」,就能看到洞察結果,不必再花大量時間進行複雜的資料處理。而Build Persona 則讓行銷人可以看到消費者生活化的樣貌。Focus Group 能夠模擬目標受眾樣貌並回答問題,大幅縮減焦點訪談所需的時間和人力成本。Customer Journey 則能了解不同階段的消費者旅程,「當我們真正理解消費者,就能與他建立更真誠的連結。」陳昭伶說。

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WPP Media 資深總監陳昭伶
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第三,是藉由Measure 模組從海量數據中看見完整故事。WPP Media數據與技術團隊負責人戴伯偉表示,WPP Open 以行銷人員為中心,將媒體投放明細、轉換成效、電商/銷售數據、品牌自有資料等內外部數據,匯整在單一平台上,使企業可以做更快速更全面的資料探索。此外,Measure 模組還能根據不同業務需求,客製且彈性的設計報表,讓每個部門都能更直覺地看到最關心的指標。同時還內建 AI 助理:可以自動摘要廣告成效,協助團隊快速發現問題、提出解方。

戴伯偉強調, Measure 模組實現了數據分析自由,滿足任何分析靈感或需求,並且整合跨部門的商業智慧,可以賦能企業與品牌,做出成效最好、效率最高的決策。

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WPP Media 數據與技術團隊負責人戴伯偉
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AI 驅動的新世代行銷:從洞察、創意到投放的全面革新

策略人員每天面對不同產業、不同生意與品牌課題,外界常期待我們要「全知」、什麼都懂,而我們自己也渴望靠近全知的能耐。

有了WPP Open加持,策略人員依然需要具備判斷問題的能力與領域思維,但過去大量耗費在蒐集、彙整、比對資料的人工勞動,現在交由擁有龐大資料庫與策略模組的 WPP Open 來處理。在資料的廣度與深度上,比以往更能觸及更完整的世界。

然而,真正的策略答案,從來不是一鍵產生。不論是以終為始,或從始至終,策略的形成仍需辯思往返、推敲求真。WPP Open 協助我們更靠近「全知」,但策略人員的價值,仍在於那段來回思辨的過程,以及從無數可能中找到最真實的解。

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奥美整合行銷播集團策略總監宋伊婕
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此外,AI 也能讓行銷素材變得更有創意、更獨特。奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔分享品牌運用 AI 的行銷創意。例如,有國際飲料品牌以開放平台促成大眾共創;而某家養生飲品則用 AI 創造出虛擬的知己小姐,展現集體女性樣貌中的不同細節;亦有連鎖通路品牌在行銷洗衣精品牌時,運用 AI 生成對髒衣服的想像,從庶民生活中的不完美找到趣味和機會。「創意手法可以不同,但必須與品牌調性一致,這是 AI 生成內容的核心前提。」蔣依潔強調。

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奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔
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在創意產出後,行銷還有最後一哩路,也就是媒體投放。作為 WPP Open 的重要策略夥伴,The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔指出,當品牌透過 WPP Open 完成受眾洞察、策略規劃與創意發想後,真正的挑戰是——如何在龐雜的開放網路中,把廣告「最有效率」投遞給真正的目標受眾。

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The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔
圖/ WPP Media

TTD 以跨裝置身份辨識(Unified ID 2.0)、全通路(Omni-channel)、高效演算力與透明數據為核心,讓 WPP Open 所定義的受眾能被精準觸及,並結合 AI技術,協助品牌在投放過程中不斷優化、掌握主導權。她強調:WPP Open 與 TTD 的結合,讓「從洞察到投放」真正串成一條完整、透明、可信賴的 AI 行銷鏈。

在科技快速變化與媒體碎片化的時代,WPP Open 用 AI 串連行銷流程,讓 AI不只是工具,更是推動品牌邁向下一個成長曲線的真正起點。

想了解更多WPP Open AI平台的實際應用,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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