Google挾平台優勢自肥？華爾街日報：搜尋結果頂端有91%都是Google的產品|數位時代 BusinessNext

Google挾平台優勢自肥？華爾街日報：搜尋結果頂端有91%都是Google的產品

《華爾街日報》報導，Google從販售廣告獲得大筆營收的同時，又將最好的廣告版面給自家產品，恐對其他競爭對手形成不公平競爭。

搜尋手機、筆電和手錶，近100%的機率都是先出現Google旗下產品廣告

根據《華爾街日報》調查，在25,000筆相關搜尋中，Google自家產品有91%的機率會出現在搜尋結果最頂端，例如，Google推出的Pixel手機和由Google母公司Alphabet旗下品牌Nest推出的智慧恆溫器，就頻頻出現在搜尋結果頂端。此外，搜尋結果頁面最上面的兩則廣告，有43%的機率都是出現Google自家產品。

更細看，搜尋「智慧型手機」或「手機」，有99.9%的機率會最新出現Google Store販售Pixel手機的廣告；而搜尋筆電，有100%的機率廣告會先出現Chromebook廣告；搜尋手錶，有98%的機率會先出現Android智慧型手錶的廣告。

這項調查在12月1日、美國購物季前後由搜尋廣告數據公司SEMrush執行，調查方法為在Google搜尋筆電、喇叭等25種Google曾推出的產品、各品項搜尋1000次，並擋掉瀏覽歷史紀錄，避免影響搜尋結果。

《華爾街日報》指出，Google利用其主導的線上廣告市場，加速其他業務成長，比其他競爭對手更有優勢，而有些競爭對手甚至是Google的廣告大戶。

Google回應：不影響其他廣告計價

不過更讓人關心的是，由於Google廣告計價採「出價」機制，擁有更高出價的廣告主可獲得較好的廣告版位，Google加入競標廣告版位，除了有不公平競爭的疑慮，是否也哄抬了其他廣告主的廣告計價？

Google對此回應，他們公司的行銷計畫已經過「仔細地設計」，其廣告出價會被排除在決定廣告收費的機制外，不會影響到其他廣告主，而會在搜尋列上方看見Google廣告，原因是在於其廣告品質和Google的出價夠高。Google表示，廣告雖然上在自家廣告平台，但仍受到行銷預算限制。

經銷商有不同意見

不過，有線上廣告經銷商向《華爾街日報》表示，Google廣告仍會影響其客戶廣告的價錢、位置和效果。由於頁面中顯眼的廣告版面有限，因此，當Google提供優勢版面給自家產品，其他廣告主只能對剩下的版面競爭，競標也更激烈。

《華爾街日報》在12月15日將此分析結果提供給Google，並於22日進行第二次調查，結果發現，搜尋結果中頂端出現Google自家產品廣告的比例降到19%，和最初的調查結果相差甚遠。Google拒絕對此變化評論。

一直以來，Google利用自家廣告平台主打旗下產品的行為備受爭議。歐盟曾指控Google利用其搜尋網站的市場主導地位，壟斷網路廣告、阻礙競爭對手，讓消費者無法看見最相關的搜尋結果。

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。