網站讓行動多媒體概念實現
網站讓行動多媒體概念實現
2006.11.15 |

Nokia Search想找個好餐廳這裡都有
網址:mobilesearch.nokia.com/
類別:搜尋
國家:芬蘭
使用方法:僅適用於諾基亞的手機,下載之後,安裝在手機當中。適合搜尋當地的餐廳等,也可搜尋鈴聲、照片、資訊等。諾基亞和搜尋引擎公司Google、Yahoo!、MSN、中國百度合作,也分別在不同國家與不同的地方/地理資訊公司合作,好提供更正確的地方搜尋。
安裝軟體後,選擇搜尋,例如可填入pizza,然後再鍵入地方,如London,就可找到倫敦地區的pizza店資訊。找到中意的店家,可直接按下電話鍵,也可將電話收錄在自己的電話簿中。資料搜尋的方法也類似,鍵入想要的資訊,就會出現相關資料網址,資料可儲存下來、傳簡訊或email出去。
另外,當使用者從一個國家換到另一個國家時,也可重新挑選不同的地方/地理資訊提供者。不過,目前不是每一個地區的搜尋都這麼方便,歐洲、英國的資料比較齊全。
商業模式:目前沒有,免費試用中

Widsets要知道Web2.0玩什麼來這裡
網址:widsets.com/
類別:手機上的RSS閱讀器
國家:芬蘭
使用方法:不限任何手機,只要能支援Java的手機都能使用。在網路上註冊後,填入自己的手機號碼,不久就可收到一則簡訊。打開後,會有一組網址安裝檔,按下網址就可順利安裝。可先在電腦的網頁裡,點選想要訂閱的網站、部落格、新聞、笑話、漫畫等;Flickr、Gmail,還有數讀(sudoku)通通都有。選好後,可選擇與手機同步。
之後打開手機內的Widsets,就可以看到好像無垠星空,而自己所訂閱的服務都成為一個個icon漂浮在上面。點選icon,就可看到最新內容。例如打開Flickr,可以看到網站上最新的照片。
就像是網路上的RSS閱讀器,如Bloglines等,可以看到最新的內容,而Widsets則是在手機的螢幕上,文字大小正好調成手機螢幕適合的大小,看來很舒服。這可說是諾基亞開發相當成功的Web 2.0手機軟體。即使不懂Web 2.0的人,第一次使用,大概都沒有問題,非常簡易。
商業模式:目前沒有,免費試用中

Dodgeball隨時知道你朋友在哪裡
網址:dodgeball.com/
類型:定址與社交服務
國家:美國紐約
使用方法:Dodgeball把定址服務與社交結合在一起,當使用者輸入所在地時,網站會自動傳送簡訊給使用者聯絡網中的朋友,以及朋友的朋友,讓他們知道使用者的所在地,能夠相約碰面。相對的,你也會收到網站的簡訊告訴你,十條街內有哪些朋友碰巧在附近。
使用者還可選擇五個意中人(crushes),當雙方在距離十條街以內的地點透過手機登入時,雙方都會收到簡訊通知,對方收到:「有個愛慕你的人(名字)在附近喔,他現在在……(地點)」,使用者則會收到:「你愛慕的(名字),現在在附近喔,讓自己看起來體面一點吧!」Dodgeball已被Google收購,利用Google帳號就能登入使用。目前僅在美國22個城市提供服務。
商業模式:目前無

日本最紅的社交網站Mixi手機版
網址:mixi.jp/
類型:社交服務
國家:日本
使用方法:Mixi是日本最紅的社交網站,目前會員數已經突破500萬人。會員在Mixi登錄自己的個人資料,寫日記、放照片,透過留言版和其他人交流。這樣的社交網站在日本不下1000家,就算是身為龍頭老大的Mixi,也要面對激烈的競爭,而Mixi的進化路線就是和手機結合。
手機版一樣可以寫日記、上傳照片和影片,還多了會員所在地的連動資訊,也開始發展知道朋友所在位置的功能。不過,手機版還不能瀏覽他人的網路相簿,只能從別人的留言和足跡連結到其他人的首頁。
商業模式:使用者免費,從廣告獲利

想裝忙就到Popularity Dialer
網址:popularitydialer.com/
類型:定時撥號服務
國家:美國
使用方法:有的時候真的很希望有人打手機找你?需要一通電話解救你逃離當下的場合?Popularity Dialer就提供這樣的服務。用真人錄製一段對話,透過使用者事先在網站上設定的時間撥號,所以每個人都可以「裝忙」了。
商業模式:目前免費,尋找贊助商中

Jamba/Jamster全球性的行動娛樂服務網
網址:jamster.com/
類型:數位內容下載
國家:德國.柏林
使用方法:Jamba/Jamster本來是VeriSign旗下的行動服務網站,提供鈴聲下載、手機桌布和小遊戲等,有名的Crazy Frog手機鈴聲就是由該網站推出。今年9月,News.Corp出資1億8000萬美元買下它,並且和福斯(Fox)合作,推出由廣告商贊助的連續劇短片。
商業模式:付費下載

Geocaching利用全球衛星定位玩尋寶遊戲
網址:geocaching.com
類型:尋寶遊戲
國家:美國.西雅圖,全球服務
使用方法:Geocaching是個利用衛星定位系統(GPS)進行的大規模尋寶遊戲。每個擁有衛星定位系統的人,只要註冊帳號之後都可以參加。遊戲很簡單,有人當鬼,把某個寶物藏起來,並且在網路上發布它的衛星定址,讓其他人來找。一旦找到寶物,獵人也要留下一些東西給下一個前來的獵人。
商業模式:免費

Plazes不論到哪裡都可以找到好玩的地方
網址:plazes.com
類型:地域性服務與網路應用平台
國家:瑞士.蘇黎世,全球服務
使用方法:Plazes.com將定址服務與社交、網路應用結合在一起。使用者需下載Plazes.com的軟體,之後手機連上網路會自動登入,網站會提供所在地附近的資訊,如美食、觀光點、停車處,這些地點(plazes)的照片及敘述都可以由使用者自己編寫上傳。同時使用者也可以看到附近有那些Plazes.com的用戶。
此外,Plazes.com提供網路應用程式的平台,使用者可以透過平台應用個人網頁如MySpace、相簿分享如Flickr、部落格如Blogger等網路服務。
商業模式:註冊免費,訂閱月費

Mobizzo提供特殊的桌布和螢幕保護程式
網址:mobizzo.com
類型:遊戲、圖鈴下載
國家:美國
使用方法:Mobizzo是付費下載的遊戲圖鈴網站,消費者可以單次購買,也可以選用每月搭配的套餐。網站還提供特殊的桌布和螢幕保護程式,從最新上映的電影、影集、卡通等取材設計。也有網站自己設計的動畫圖案。
商業模式:付費下載

Pinger系統業者的即時音訊傳輸
網址:pinger.com
類型:音訊傳輸
國家:美國.加州聖荷西
使用方法:Pringer提供獨立於系統業者的即時音訊傳輸。使用者首先需在網站上註冊,建立自己的聯絡人清單(需有電子郵件)。實際使用的時候,使用者撥號到Pinger,指明收件人(也可以是群組),錄下音檔即可完成。收件人會收到附有號碼的電子郵件,只要撥號就可以聽到簡訊。
商業模式:註冊免費,錄音收費

Nakama創造一個簡易上傳與分享的環境
網址:nakama.ca/
類型:影音上傳網站
國家:加拿大.多倫多
使用方法:在網站上註冊帳號,並且擁有一支含有相機功能的手機後,你就可以使用Nakama的服務了。透過Nakama可以將影片或照片上傳到自己平常使用的網路相簿或部落格。Nakama也提供手機瀏覽影像的服務。
商業模式:按每則上傳檔案收費,瀏覽另計月費

Flagr幫喜歡的地方標出位置
網址:flagr.com/
類型:簡訊書籤
國家:美國.加州舊金山
使用方法:不同於全球衛星定位系統(GPS)的定址服務,Flagr認為分享自己的所在地與所見所聞,不應該受限於手機有沒有提供GPS的服務。所以只要你發送簡訊到Flagr,就可以標誌出某個地點和它的特色,甚至可以幫某個地點在Google地圖上標出位置(Flag)。
商業模式:免費

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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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