用建國的精神創業!「awoo」要用SEO服務帶領台灣征服全世界
用建國的精神創業!「awoo」要用SEO服務帶領台灣征服全世界

創業這條路,awoo台灣前進(以下簡稱awoo)的創辦人Jose走得長久,更不斷在一路上努力實現理想。

大一的時候,他便創立旅遊社群網站「關島之家」,而後一路從網站架構、使用者經驗設計到SEO領域逐漸深耕。2006年,Jose北上台北創業,最早是做顧問公司,更在2007年參加中國搜尋引擎戰略大會,甚至取得中國平安保險的訂單。顧問公司的發展無論在台灣或中國都發展得不錯,許多企業品牌都是客戶。

第四次創業的緣起

2012年,Jose心中已經種下想法,當時百度要進軍台灣,希望與公司合作SEO,便思考台灣如果沒有中國的話該往哪裡發展?2014年318學運後則是真正的轉折,Jose告訴自己:

「年輕人將政治敲開了,但下一步我們該往哪裡走?台灣的未來假若不是中國的話那下一步該往哪裡走?那是一種時代的責任感,該將同個世代或是比我們年輕的世代帶往哪裡走,怎麼重新建立對這個世界的想像,而這也是第四次創業當中的核心思想。」

318之後,Jose創立了awoo,並選擇在SaaS領域發展。選擇軟體或是SEO軟體作為創業題目的原因,本身的特色是可以很快速的跨越國跟國之間的文化界限,而軟體也有很大的魅力在這之中,像是怎麼將SEO的知識變成可以被規模化的事業。

awoo是一個建國企業

團隊的第一批成員也是因為社會運動而來,即便參加不同社會活動,大多數人也都參加過,而這也是Jose說awoo是一個建國企業的原因。

也因此,其實前面提到2012年的百度案子,當時並沒有承接下來,即便接了百度的案子就等於吃下中國相當程度的市場,但在情感、民族意識、國家、價值選擇之下,是不願意的。

目前公司內部分為軟體及顧問兩大板塊,除了不斷推出好的軟體之外,更與過往累積許久的顧問實力交相配合,令客戶能選擇適當的方案及聽取建議,將企業帶往更好的發展方向。

球來就打、天下無狗、追夢人

awoo目前已於2016年陸續推出三款產品,分別是球來就打、天下無狗、追夢人,三款分別提供不同功能給予客戶。

球來就打

SEO網站優化檢測工具,深度檢測77項SEO關鍵問題,最終給予量化分數。比較特別的是球來就打會同時提供競網的分數評比,供企業比較。除了量化分數,球來就打也會提供視覺化圖表如五星圖、及推薦關鍵字供企業參考。

天下無狗

關鍵字搜尋建議工具,依循搜尋引擎運算準則與網友搜尋脈絡,列表式刊載關鍵字搜尋量與競爭度,並提供精闢數據分析,演算出最推薦的黃金關鍵字。更能夠透過數據,提供客戶建議該做SEO操作或是購買PPC廣告。

追夢人

如果說天下無狗是橫向發展,追夢人則是縱向發展工具,著重在關鍵字縱向運用透過搜尋網站特徵分析、搜尋趨勢、關鍵字廣告競爭分析、關鍵字在社群表現趨勢、關鍵字相關文章走勢,提供企業從更多角度了解關鍵字,掌握社群操作風向,甚至創造熱門議題。

採訪過程中,團隊也透露殺手級產品即將在今年(2017)三月中推出!分別是綺夢及Lucy。

綺夢主要功能在於整合三大產品(球來就打、天下無狗、追夢人),搭配 Google Analytics、Google Search Console等工具,並輔以網站排名分析及數據,最後提供給使用者綜合報表及預測。

Lucy則是主要針對產製內容者如社群編輯,提供內容關鍵字並協助產生優質內容的工具。主要將會透過搜尋目前網路熱度高的關鍵字,建議內容產製者撰稿過程中加入這些關鍵字,提高文章成效以及曝光機會。

awoo發展現況及未來發展

在產品服務方面,自從2016年3月服務上線以來,2016年10月已經累積了5,000人註冊,並陸續於11月達成損益兩平、12月推出訂閱制平台。目前主要提供三種服務方案,分別是個人、新創及企業,不同方案在不同產品的使用權限上有些許差異。

而談及公司資金狀況,團隊表示因為已經達到損益兩平,目前算是喘口氣,但如果有機會的話還是希望能進到種子輪或是Pre-A輪進行募資,並期許與企業有相同想法的個人型投資人、策略性投資人或是矽谷的台灣創業家投資,一起努力!

除了資金之外,目前團隊最缺乏的其實是人才。台灣因為行業發展的關係,沒有一流的SaaS經營人才,所以團隊也表示,如果剛好有好的人才看見團隊且願意一起加入,歡迎隨時前來。

台灣市場之外,awoo下一步將目標指向東南亞及日本,其中已經有合作夥伴,以第三方服務為主。至於長遠而言,歐美市場並不排斥,但會等亞洲立足完成之後在前往。

藉這次採訪機會,我們也訪問團隊在創業路途上的經驗及心得。

Q:前面的三次創業累積的經驗是什麼?

Jose:挫折、創業很痛苦,過程很艱辛,但怎麼在痛苦艱辛後邁出下一步,是最珍貴的情。

因為創業之前曾是棒球選手,因此很多過程中的苦或是挫折其實都覺得沒什麼,就像是運動訓練過程中遇到的任何挫折,面對到了就去克服。

專業這件事情很多人都可以做很好,可是怎麼去開展、怎麼去將局做更大,這是隨著每一次創業的過程中踏的更往下一步的關鍵。如何在這之中將關鍵資源拿到,利用A去槓桿出更好的B出來,這是其中最珍貴的事情。

Q:創業之間最大的困難是什麼?

這一次創業和上次顧問業中最大的差別跟挑戰,最大的差別便是公司的文化,公司團隊成員也有比較大的變化。

顧問是比較成熟的事業,而軟體則是屬於新創性質,但是都在同一家公司,這兩個事業體該如何去協調是一件很關鍵及需要挑戰的事情。也許過去建立起的公司文化並不一定適用在新的事業體,而新的事業體的狀況也不見得適用於舊的事業體

但克服的關鍵就是,我想做,只要懷抱著我想做無論賠掉多少錢、多少資源,還是會想做到!

Q:目前國內外做SEO相關產品的團隊很多,你認為有什麼優劣勢?

台灣國內的話目前大多數比較像是在做成長駭客的事情,即便有做,也是傳統的顧問、教戰手則等等,與awoo相似的團隊幾乎沒有。目前awoo便是希望抓住最初機會,希望使用者習慣awoo推出的軟體,未來即便有其他團隊推出,也不會輕易地離開跳槽到其他軟體。

之於國外,以功能面來說並無法勝過太多,其他廠一次能投入的研發費用動輒幾億資金,而台灣的人才跟資金跟大廠是無法相媲美。但是以客戶角度而言,客戶需要的服務但是美國等國際大廠給不起,例如技術客服,另外因為美國等廠商的代價十分的高,台灣本身優勢在於語言人才足夠、成本具有競爭力,因此還是有機會立足。

Q:團隊其他成員為甚麼願意跟隨Jose/awoo一起努力呢?

研發部產品經理Sun:這邊比較多理想主義者,比較多邏輯正確者,比較喜歡這樣的氛圍,公司能夠提供許多想法實踐的機會。

執行長特助Calvin:看到軟體的未來、Jose的理想,會認為一切都很有意義,這不只是單純賺錢而已,而是要去證明台灣也是有這樣的實力。而這過程是十分有價值、有意義。而且公司文化直來直往,也是其中十分棒的氣氛。

Q:有什麼建議想向其他創業夥伴說的嗎?

創業要趁年輕,不然會很痛苦,因為轉換成本會隨著年紀越來越高。

另外,台灣的世界觀很狹隘-只有美中,一整個世代的年輕人都被台北城壓抑著,上個世代已經有許多台灣人被困在台北城,而台北城只是飄在半空中的城市,要國際化不國際化、要鄉土不鄉土,年輕人應該回到自己的故鄉去學習該怎麼當家鄉人,將自己的汗水留在家鄉。

Q:這一次創業還很痛苦?

因為現在有很多原因,老婆、小孩,以前創業過程中能夠隨時梭哈,但是現在必須要考慮很多因素,而另外一部份其實年齡也逐漸增長,體力也是創業過程中必須要承受的痛苦。

團隊基本資訊

公司名稱:awoo 台灣前進有限公司 / awoo
產品/服務:球來就打天下無狗追夢人
公司成立時間:2016/9/9
主要市場:目前以台灣為主,下一步往東南亞及日本前進
團隊人數:約40人
網站:www.awoo.org
社群頁面:awoo SEO工具會

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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