硬體新創坑:懂不懂硬體真的很重要?
硬體新創坑:懂不懂硬體真的很重要?

談到硬體創新或創業,不只在台灣,在全世界都是挺困難的一件事情,其中如果你的產品沒有包含太多電子零件,問題可能還好,但如果其中有含量比較高的電子零件,或有複雜度比較高的機構零件和特殊場域要求,所面臨到的挑戰就很大了。

今年1月份《數位時代》的2016硬體新創專題報導中,談到其實不只台灣在去年國際的群眾募資平台上跌跤出事,倒閉的案例也因為當初群眾募資金額高而受到關注。

例如今年1月份正式宣布無法出貨得關閉的Lily drone,還有去年1月份宣告失敗的Zano Drone,而在台灣最近終於開始出貨的Luna 360,這些群眾募資案會被關注通常都是因為集資金額相當高,而產品本身的創意也很吸睛,只是不能交貨時,這些案子與團隊往往也被嚴厲批評。

讓我們開始來思考一些事情,這些硬體新創團隊普遍都有怎樣的特徵呢?

其實不那麼懂硬體?
就算很懂硬體,結果還是會交不出來或延遲出貨很久?

針對不那麼懂硬體這件事情,就會有許多人出來大加撻伐,主要撻伐的點不外乎是團隊的不專業,不懂開發、不懂硬體流程、不懂工廠,所以你做不出來。

只是,這些透過群眾募資獲得巨大迴響的團隊,你認為它真正的價值是什麼呢?能夠穩當的做出來嗎?穩當且品質穩定的做出產品,不是如富士康這類公司的最大價值嗎?

就算硬體新創團隊中有很懂硬體的人在,基本上也不容易解決產品化交貨(Deliver)的問題。

這跟硬體的本質有很大的關聯。一個好硬體的誕生,需要非常多方的加總協作才能完成,而非透過少數人自己做。光看手機,你可以試著猜想看看到底得有多少不同屬性的人才和資源,才能夠完成組裝這一支手機,所以才會有台灣的電子五哥及現在號稱硬體創新天堂的深圳存在。

找到市場缺口及適切的產品機會,是另一項技能!

透過群眾募資最大的優點,大概就是能夠很快速的透過市場反應來確認某個idea是否是值得被實現的商機,但是否是長期商機(如Pebble案例)也還是另外的挑戰。

我們可以用產品到市場的價值鏈或者用產品生命周期(Product Lifecycle)來看待,一個硬體產品若要成功,走到市場上需要以下的價值:

  1. 創意發想
  2. 創意/產品概念驗證
  3. 市場初步測試(群眾募資)
  4. 產品研發
  5. 產品測試
  6. 產品量產(含測試)

群眾募資團隊一般擁有的價值元素大概就是1+2+3,部分自己擁有研發能力的會加上4,例如蘋果這樣的公司就是一路做到產品測試,然後把最後的元素交給代工廠來協助。

假設一個硬體新創團隊,只有1+2+3,也就表示剩下的部份若要能夠真正讓你的產品出貨,就得跟其他人協作。這正是新一代硬體加速器或者進化後的ODM/OEM業者的價值。

當釐清彼此的價值關係之後,你就會漸漸理解或者釋懷:為何會有這麼多硬體群募會難產或者延遲。 事實上,就算是正規硬體業者,延遲大概也是個稀鬆平常的事情。

並非要替硬體群募團隊找藉口,而是希望理性看待彼此擁有的不同價值,進而可以讓擁有不同價值的團隊透過協作共創,讓好不容易找到的產品商機被介紹到市場上來。

例如我自己後來熟識變成朋友的Blocks模組化手錶團隊,一年多前看到時,第一個直覺是這是個有問題的產品。要做模組化且熱插拔設計並非不好,而是挑戰非常大,尤其還是一個新創團隊來做,在嵌入式電腦市場有相當多的模組化產品,但為何說做成手錶的問題大?

因為嵌入式市場中的模組化雖支援熱插拔,但其實不鼓勵你熱插拔,當要做成消費性電子的手錶產品,你無法預測使用者何時會來個插拔,也因此困難度更大。

在我認識了團隊之後,我當天就贊助了他們,因為「人」的關係。Blocks團隊不懂硬體,卻找到了市場缺口,所以努力去做,這樣的產品對於懂硬體的人來說,卻可能是不敢、也想不到去做的,光這件事情就值得去贊助他們了。

一年多後,雖然還沒出貨,一路上也碰到了各種挑戰,但正因為認識這個團隊,知道他們有能力,也願意面對挑戰、見招拆招,努力去把上述提到的價值鏈一步步透過協作共創來完成,我相信他們出貨可期。

在實際案例中,我也發現,真正會去找到市場缺口和機會的,不見得是那些熟知每一個實作技術的工程師。我曾碰過某類工程師,每次碰到別人的新創產品就開始拆解其技術並批評,但成功者往往不是這種傳統厲害的工程師,卻是這些具備所謂企業家精神(Entrepreneurship)的創新者,透過協作共創來做出產品,找到市場缺口。

所以,硬體創新或新創,懂不懂硬體真的很重要嗎?

如果你真的了解了彼此的價值鏈,那麼重不重要也無妨了!

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關鍵字: #群眾募資
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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

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Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

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偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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