momo：今年是網路和電視的同步整合年|數位時代 BusinessNext

momo：今年是網路和電視的同步整合年

去年在雙11和雙12都「播」出好成績，momo今年下定決心要進一步整合電視和網路購物，不只是持續嘗試電視和網路的多頻直播，也包括強化電視購物和網路購物的商品交流銷售。

電視銷售爆發力強，不賺錢也沒關係

而他所謂整合，其實不只是在雙11或38寵愛日這種特殊的大促銷慶典舉辦多頻同步直播活動，也包括在商品上的整合。過去momo網路購物本來就可以買到電視購物商品，而林啟峰表示，三月起，他們還會常態性的把網路熱門商品也導到電視購物銷售，先從每周一次開始，然後逐步提高頻率到每天都可以讓消費者在電視購物買到網路熱門商品。「將來（兩邊的商品）就完全打在一起。」他說。

林啟峰解釋，雖然有些商品本來在網路上就已經很熱賣，但就他們的觀察，電視的爆發力還是比網路來得大，經常可以讓銷量再多好幾倍。即便兩邊通路的成本結構不同，同樣的商品在網路購物有利潤，來到電視購物未必能賺錢，但他卻也不是那麼在乎。

「我這個商品就算不賺錢，賣500個、300個，這個虧損也遠不及把人潮引進來的攬客效果。」而且有趣的是，他說：「當你真的這樣想(會虧錢)反而不會賠錢。」因為人流往往帶來更多消費，並且也會帶來不同的客群。

當電商界微風，持續強化品牌合作關係

除了兩大通路上的整合變化，林啟峰認為momo在台灣市場的主要成長動能其實不是來自侵蝕對手市占率，而是在加大對實體市場的滲透，也就是他從去年就提出的，強化與品牌商之間的合作，不只是量的擴張，也包括質的提升。

他直言這段路走來不容易，以3C品類為例，momo其實經歷過很長一段被品牌商「晾在一邊」的日子，當momo規模還小的時候，無法爭取到和品牌總公司的合作，只能去找經銷商合作，「賠了好多錢。」他說，等到終於把量做大了，才正式被納入品牌合作的通路名單。

而現在的momo已經被愈來愈多的品牌認同，他舉例，接下來會有更多原本只在實體銷售的鞋類品牌進駐momo；還有知名保養品品牌過往只願意提供開架式商品在momo銷售，今年開始則是願意提供更完整的專櫃產品。另外家電類產品如飛利浦、Dyson等等，也都開始願意將首賣機會提供給momo。

「我們定義自己是通路。」林啟峰強調，momo不單純只是一個技術平台，而更希望成為網路界的「微風百貨」。因此他們希望可以和品牌培養出更密切的合作關係，甚至可以是品牌的總代理。

數位金融普及帶動交易頻率持續增長，如何在便利性與安全性間取得平衡，成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例，若使用者身處海外或電信訊號不良的地方，將會陷入無法進行簡訊OTP（One-Time Password）驗證的窘境，此外，使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險，而且，銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況，同時，兼顧安全與體驗，永豐銀行領先同業，以FIDO（Fast Identity Online）技術重新設計非約定轉帳的認證流程：將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中，讓卡片透過 NFC （Near-Field Communication）感應與手機雙向認證，形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用，永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單，就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出，FIDO 是全球通用的安全標準，而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高，如果將兩者合而為一，即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼，即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後，接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確：卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生，以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二：首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上，其中，非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上；其次，非約定轉帳的頻率高、風險高，同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節，是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地，永豐銀行動員跨單位合作，並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發，歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程，於2025年 12 月正式推出。現在，所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務，後續也將逐步開放既有存戶換發。

嚴國瑞副總經理強調：「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶，以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用，自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證，更好實踐『安全不設限，便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗，永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神，以科技翻轉服務，滿足客戶金融服務體驗。接下來，將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇，如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域，同時，與更多元的數位金融服務整合，藉此提升整體交易安全，讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣，讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示，永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利，也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全，例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易，並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網，讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時，亦能確保安全無虞。