momo:今年是網路和電視的同步整合年

2017.03.06 by
何佩珊
何佩珊/攝影
去年在雙11和雙12都「播」出好成績,momo今年下定決心要進一步整合電視和網路購物,不只是持續嘗試電視和網路的多頻直播,也包括強化電視購物和網路購物的商品交流銷售。

在去(2016)年雙11和雙12購物節的電視、網路多頻直播晚會收到不錯成效後,momo決定今(2017)年的38寵愛日購物節也要比照辦理。momo總經理林啟峰說:「今年會是一個網路和電視的同步整合年。」

momo去年在雙11購物節首度嘗試結合電視購物和網路直播大型晚會,而後雙12也再試了一次。林啟峰表示,因為momo本來就有電視設備可以做直播,還有很多特效剪接技術等等,加上Facebook和LINE分別都有上百萬、上千萬粉絲數,結合起來的傳播力量強大,實際經過兩次活動測試後,也證實效果顯著,因此讓內部下定決心要好好利用這兩大資源,整合這兩大通路。

電視銷售爆發力強,不賺錢也沒關係

而他所謂整合,其實不只是在雙11或38寵愛日這種特殊的大促銷慶典舉辦多頻同步直播活動,也包括在商品上的整合。過去momo網路購物本來就可以買到電視購物商品,而林啟峰表示,三月起,他們還會常態性的把網路熱門商品也導到電視購物銷售,先從每周一次開始,然後逐步提高頻率到每天都可以讓消費者在電視購物買到網路熱門商品。「將來(兩邊的商品)就完全打在一起。」他說。

momo今年會有更多網路和電視同步的多頻直播活動
何佩珊/攝影

林啟峰解釋,雖然有些商品本來在網路上就已經很熱賣,但就他們的觀察,電視的爆發力還是比網路來得大,經常可以讓銷量再多好幾倍。即便兩邊通路的成本結構不同,同樣的商品在網路購物有利潤,來到電視購物未必能賺錢,但他卻也不是那麼在乎。

「我這個商品就算不賺錢,賣500個、300個,這個虧損也遠不及把人潮引進來的攬客效果。」而且有趣的是,他說:「當你真的這樣想(會虧錢)反而不會賠錢。」因為人流往往帶來更多消費,並且也會帶來不同的客群。

當電商界微風,持續強化品牌合作關係

除了兩大通路上的整合變化,林啟峰認為momo在台灣市場的主要成長動能其實不是來自侵蝕對手市占率,而是在加大對實體市場的滲透,也就是他從去年就提出的,強化與品牌商之間的合作,不只是量的擴張,也包括質的提升。

他直言這段路走來不容易,以3C品類為例,momo其實經歷過很長一段被品牌商「晾在一邊」的日子,當momo規模還小的時候,無法爭取到和品牌總公司的合作,只能去找經銷商合作,「賠了好多錢。」他說,等到終於把量做大了,才正式被納入品牌合作的通路名單。

而現在的momo已經被愈來愈多的品牌認同,他舉例,接下來會有更多原本只在實體銷售的鞋類品牌進駐momo;還有知名保養品品牌過往只願意提供開架式商品在momo銷售,今年開始則是願意提供更完整的專櫃產品。另外家電類產品如飛利浦、Dyson等等,也都開始願意將首賣機會提供給momo。

「我們定義自己是通路。」林啟峰強調,momo不單純只是一個技術平台,而更希望成為網路界的「微風百貨」。因此他們希望可以和品牌培養出更密切的合作關係,甚至可以是品牌的總代理。

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