wiki精神，企業發酵|數位時代 BusinessNext

人人可寫、人人可讀、人人可改，威爾斯(Jimmy Wales)所創辦的維基百科，發展出協同書寫的新模式，也帶動Web2.0的熱潮，Wiki的協同書寫精神，也在企業內發酵。手機大廠諾基亞，以及在倫敦及法蘭克福設有據點的投資銀行Dresdner Kleinwort，已經開始採用所謂的維基工具，在內部進行業務相關報告的共同撰寫。
早在2004年年底，諾基亞的研究中心就有兩個團隊製作他們自己的維基系統，一個團隊主要是用來解決具體產品設計的問題，另一個則是用來替代電子郵件，以及探索協同工具的可能性。目前，諾基亞預計在其6.8萬員工中，至少有20％的員工在使用維基網頁來完成更新計畫和專案進程、交流思想、編輯檔等工作。
Dresdner Kleinwort則是由倫敦辦公室發起，向內部發出了一款由總部位在矽谷Pola Alto的Socialtext公司所開發的軟體，並且在不同部門內進行測試，結果大受內部歡迎，於是決定推出企業的維基系統，到2006年10月，Dresdner Kleinwort銀行的五千多位員工，已經做出6千多個獨立的網頁。該銀行的一位主管就說，如果要對來自80多個網站的資料進行分析和分類，可能要花好幾周的時間，現在只需要一張簡單的維基網頁，就可以遍覽他所管轄的80多個網站的各項關鍵資料。但是每一個網站大概只需要30秒，而且還可以把資料插入整個維基網頁中，讓它立即可被整個團隊使用。
除了諾基亞及Dresdner Kleinwort銀行，另外包括北歐知名連鎖家居店IKEA及德國ERP大廠SAP，也都開始採用這類的應用，Socialtext公司就表示，他們全球客戶已達1200多家，近期也跨足亞洲的市場。
早在五、六年前，所謂的知識管理(KM)應用一度形成風潮，不過受限於資料庫及內部文件撰寫及流程管理的重新定義，因此能夠真正落實KM的組織仍是大型企業，然而，隨著wiki式工具比如Google 線上論壇的普及及使用門檻的降低，知識管理這件事，應該很快就會再度成為企業應用的新話題。

參考網址：
1.SocialText公司：http://socialtext.com/

2.維基百科：www.wikipedia.org

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後，自由系統發現，資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度，除與語言跟文化因素有關，更核心的挑戰是，海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩，以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰，自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係，更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外，讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋：「過去，台商到泰國設廠時，通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務，輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊，以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響：產品價格被層層加價，且交期難以掌握。為解決這些痛點，自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊，也深入當地經銷通路生態體系，讓台商以合理價格取得設備與服務，並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。