wiki精神，企業發酵|數位時代 BusinessNext

人人可寫、人人可讀、人人可改，威爾斯(Jimmy Wales)所創辦的維基百科，發展出協同書寫的新模式，也帶動Web2.0的熱潮，Wiki的協同書寫精神，也在企業內發酵。手機大廠諾基亞，以及在倫敦及法蘭克福設有據點的投資銀行Dresdner Kleinwort，已經開始採用所謂的維基工具，在內部進行業務相關報告的共同撰寫。
早在2004年年底，諾基亞的研究中心就有兩個團隊製作他們自己的維基系統，一個團隊主要是用來解決具體產品設計的問題，另一個則是用來替代電子郵件，以及探索協同工具的可能性。目前，諾基亞預計在其6.8萬員工中，至少有20％的員工在使用維基網頁來完成更新計畫和專案進程、交流思想、編輯檔等工作。
Dresdner Kleinwort則是由倫敦辦公室發起，向內部發出了一款由總部位在矽谷Pola Alto的Socialtext公司所開發的軟體，並且在不同部門內進行測試，結果大受內部歡迎，於是決定推出企業的維基系統，到2006年10月，Dresdner Kleinwort銀行的五千多位員工，已經做出6千多個獨立的網頁。該銀行的一位主管就說，如果要對來自80多個網站的資料進行分析和分類，可能要花好幾周的時間，現在只需要一張簡單的維基網頁，就可以遍覽他所管轄的80多個網站的各項關鍵資料。但是每一個網站大概只需要30秒，而且還可以把資料插入整個維基網頁中，讓它立即可被整個團隊使用。
除了諾基亞及Dresdner Kleinwort銀行，另外包括北歐知名連鎖家居店IKEA及德國ERP大廠SAP，也都開始採用這類的應用，Socialtext公司就表示，他們全球客戶已達1200多家，近期也跨足亞洲的市場。
早在五、六年前，所謂的知識管理(KM)應用一度形成風潮，不過受限於資料庫及內部文件撰寫及流程管理的重新定義，因此能夠真正落實KM的組織仍是大型企業，然而，隨著wiki式工具比如Google 線上論壇的普及及使用門檻的降低，知識管理這件事，應該很快就會再度成為企業應用的新話題。

參考網址：
1.SocialText公司：http://socialtext.com/

2.維基百科：www.wikipedia.org

數位金融普及帶動交易頻率持續增長，如何在便利性與安全性間取得平衡，成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例，若使用者身處海外或電信訊號不良的地方，將會陷入無法進行簡訊OTP（One-Time Password）驗證的窘境，此外，使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險，而且，銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況，同時，兼顧安全與體驗，永豐銀行領先同業，以FIDO（Fast Identity Online）技術重新設計非約定轉帳的認證流程：將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中，讓卡片透過 NFC （Near-Field Communication）感應與手機雙向認證，形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用，永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單，就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出，FIDO 是全球通用的安全標準，而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高，如果將兩者合而為一，即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼，即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後，接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確：卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生，以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二：首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上，其中，非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上；其次，非約定轉帳的頻率高、風險高，同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節，是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地，永豐銀行動員跨單位合作，並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發，歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程，於2025年 12 月正式推出。現在，所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務，後續也將逐步開放既有存戶換發。

嚴國瑞副總經理強調：「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶，以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用，自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證，更好實踐『安全不設限，便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗，永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神，以科技翻轉服務，滿足客戶金融服務體驗。接下來，將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇，如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域，同時，與更多元的數位金融服務整合，藉此提升整體交易安全，讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣，讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示，永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利，也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全，例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易，並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網，讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時，亦能確保安全無虞。