迎擊Slack！微軟正式推出企業團隊協作服務「Teams」|數位時代 BusinessNext

迎擊Slack！微軟正式推出企業團隊協作服務「Teams」

Teams是Office 365的一部分，可以讓團隊成員即時訊息溝通、文件分享與協作，並與Office其他軟體，包括Word、Excel、PowerPoint、OneNote、PowerBI等緊密整合。

微軟今天宣布正式向全球推出其企業團隊協作服務Microsoft Teams，該協作工具提供了Android、iOS、Mac、Windows以及web等形式的客戶端，共支援19種語言，面向181個國家開放。Teams是Office 365的一部分，這說明Teams僅面向商業用戶提供，微軟目前也沒有推出消費者版或者免費版的計劃。

Microsoft Teams是一款面向企業及學校（稍後推出教育版）的基於web的聊天服務，是基於Office 365雲端平台的企業協作工具，支援多個團隊同時就不同專案開展協作。透過Teams企業員工可以在Office平台上建立協作小組，並針對辦公場景來做即時訊息溝通、文件分享、協作等。另外，Teams能與微軟其它Office辦公組件緊密整合，包括Word、Excel、PowerPoint、OneNote、SharePointPlanner、PowerBI等。像企業協作的標誌性工具Slack一樣，Teams也支援頻道／群組、私信功能，並且提供Skype視訊和音頻通話，支援表情符號、動圖、meme等。

微軟是在去年的11月份推出Teams預覽版的，當時的計劃是在今年第一季向全球推廣，從今天發布的時間點看，微軟成功提前2週完成了任務。

要想啟動Teams服務，Office 365用戶的IT管理員可以打開Office 365的管理中心，點擊設置，服務與插件，然後選擇Microsoft Teams。同時在此處還可以選擇用戶檔案的配置方式，設置通話與會議的視訊與螢幕共享開關，決定是否允許各種內容（動圖、meme、貼紙等）以及是否使用聊天機器人等。

自預覽版發表以來，已有超過5萬家組織試用了微軟Teams，微軟在此間也增加了超過100項新功能，其中一些重要的功能包括：

可安排與特定參與者的語音和視訊會議
行動端支援1對1通話，Android版可支援視訊通話
可向頻道發送電子郵件
支援公開團隊，組織任何人均可發現和加入公開團隊
支援對頻道、聊天以及文件的訊息保護，歸檔、法律保留、合規性內容搜尋、審計、報表、eDiscovery這些地方均可設置信息保護。
支援透過Microsoft Intune進行行動端管理
提供螢幕閱讀器、高對比度以及鍵盤導航等無障礙使用

完整功能清單可透過與T-Bot對話選擇Release Notes查閱。不過上述功能其實還有些尚未實現，比如iOS和Windows Phone版的音視訊通話還是「將很快提供」。而訪客接入、與Outlook深度集成以及開發者平台擴容等將在6月份推出。

相對於Slack，微軟更強調安全和合規性認證，這顯然是充分考慮到大企業客戶的需求。Teams遵從的合規性標準包括了ISO 27001、ISO 27018、SSAE16 SOC 1 及SOC 2、HIPAA以及EU Model Clauses （EUMC）等，基本已經把各個地區的標準都覆蓋了。此外，Teams還強制在團隊及組織範圍進行雙因子認證，透過AD單點登錄、對數據儲存和傳輸進行加密等，這些無疑會令企業客戶更加放心。

延伸閱讀：Slack真正的挑戰來了：微軟推出協作通訊服務「Teams」

微軟Teams的正式推出顯示出企業協作領域進入到了一場空前激烈的混戰當中。

一方面原先是面向消費者的一些生產力產品如Dropbox開始逐步透過增加協作功能向企業端進軍，Slack等面向團隊的協作工具也開始利用自底向上的策略向大企業滲透。

但另一方面雲端巨頭也開始有所動作。幾天前Google Hangouts剛剛進行重大更新，拆分成類Slack的Chat和視訊通話工具Meet，轉型為企業協作工具。而雲端平台的霸主Amazon也開始加強上層的服務能力，不斷透過收購補足或強化其企業協作能力，比如前不久就收購了會議生產力平台Do以增強AWS視訊會議服務Chime，不過Chime主要還是面向視訊會議的協作，在聊天功能上還很弱。

儘管微軟和Google的產品都有Slack的影子，但是在第三方應用的集成度以及易用性方面還不能跟後者相比。但是雲端巨頭的優勢在於：1）有龐大的用戶群。例如微軟Office 365有8,500萬活躍用戶，而Slack的日活用戶為500萬，付費用戶為150萬。 2）捆綁優勢。無論是微軟、Google還是AWS都有龐大的產品族，可以與其協作工具深度集成。 3）AI支撐優勢。微軟、Google與Amazon都有強大的AI能力，可為協作事務處理提供智慧服務，Slack目前的針對是與IBM Watson合作。

所以，未來企業協作市場鹿死誰手呢？觀察這場圍繞著企業協作展開的戰爭以及每一家公司如何占領市場將會非常有趣。

本文授權轉載自：36 氪

不只守成，更下一城！看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

經濟部《中小企業白皮書》指出台灣企業經營者漸趨高齡，傳承與轉型已成當務之急。一起看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何為家族企業注入新動能

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業，其中，中小企業佔比高達95%，在二代傳承創新的過程中，不僅面臨信任、制度、認同等管理議題，還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢，方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯，甚至是成為產業變革者。事實上，這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技，以及透過跨境電商佈局全球市場的原因，並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承，更透過品牌經營讓家族企業酷起來！

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌，透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售，2025年上半年度，創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是：「提供客戶高價值產品與服務，並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說：「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺，幾乎你想像得到的消費性居家電子產品，我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局，2019 年回到家族公司後，我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力，同時也嘗試建立品牌，透過亞馬遜全球開店進軍海外市場，讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言，選擇亞馬遜全球開店，是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力，卻苦無與全球用戶直接接觸的機會；而亞馬遜正好打開了這扇窗，讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張，對新品牌來說，是極具價值的通路。」

他進一步補充：「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯，而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如，透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程，kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除，以及 1 對 1 經理輔導，大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康（Fullicon）-身上。Fullicon副總經理李承樺認為：「二代不是只能接班，相反的，可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地，創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年，為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象，李承樺在家人與客戶的支持下，啟動自有品牌–護立康（Fullicon）上架亞馬遜拓展業務，爾後，透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務，不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價，更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說，傳承固然重要，但是，唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線，因此，成立自有品牌–SOUL ONE，透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓，例如對玻璃製品的需求與偏好，進而提供最佳產品服務，為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三：「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站；其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見，讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略；最後是透過功能強大的亞馬遜物流（FBA）機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局，可以清楚看到：二代不僅是傳承與守成，更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手，讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商，更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此，Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋：「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊，分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門，以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門；其中，電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分，但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接（透過電商）銷售，不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶；其次，可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化，例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等；最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示：「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單，開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言：「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助，讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動，為每一個產品找到新出路。例如，亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場，如將女性健身器材銷向中東等新市場，讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成，亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策，以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效，華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說，二代接班不僅是傳承，更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點，在這個過程中，與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作，不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程，更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求，進而加速創新步伐與鏈結業務績效，讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。