如何活用過剩資源、激發經濟效益?共享經濟是解方!
如何活用過剩資源、激發經濟效益?共享經濟是解方!
2017.03.25 | 策略

本文摘自:《共享經濟:改變全世界的新經濟方案》,天下文化出版

共享經濟的四大要素

針對共享經濟的定義,真可謂是眾說紛紜,莫衷一是。如何才能有更直覺式思維的理解呢?研究發現,學者與機構定義的共享經濟,或多或少都會涉及到四個要素:個人、閒置(剩餘)、網路平台、收益。

舉例來說,英國商業、能源與產業策略部在最新發表的〈英國的共享經濟〉報告中指出,共享經濟是由匯聚人們的交易平台所構成,這些平台連結了供需雙方。共享經濟的早期參與者進入該領域的動機,源自於更少消費和更多合作所帶來的潛在收益(包含社會效益與環境效益)。這項定義涉及了個人、平台與收益三個要素。

哈佛商學院企管教授南茜.科恩認為:「共享經濟是指個體間直接交換商品和服務,如共享汽車、共享房間、交換閒置物品等,這些交換都可透過網路實現。」這裡提到了三個要素:個人、閒置、網路。

羅蘋.蔡斯在其著作《共享型企業》中認為,剩餘產能、共享平台、人人參與,形成嶄新的「人人共享」模式,把規模與資源等組織優勢,與本土化、專業化及客製化等個人優勢相結合,進而在一個稀缺世界裡創造出富足。這裡強調了剩餘、個人、平台。

資產管理暨投資銀行業者派傑公司分析師麥克.奧爾森和山繆.肯普在〈共享經濟:產業演變軌跡深度解讀〉報告中認為,共享經濟現象是由個人尋求降低成本並創造利潤而產生的。共享經濟是一個市場,用戶是個人、企業或機構;資產或技能的供應剩餘和分享,為分配者與用戶創造了經濟效益;網路為共享的溝通與協調提供便利。這裡提到了四個要素:個人、剩餘、效益、網路。

騰訊研究院提出一個更直覺式的定義:共享經濟,是指公眾將閒置資源透過社群平台與他人分享,進而獲得收入的經濟現象。這裡包含四個要素:一、所謂公眾,目前主要以個人為主,將來會衍生到企業、政府等,但形式應該是以P2P為主;二、所謂閒置資源,主要包括資金、房屋、汽車等物品與個人知識、技能、經驗等;三、所謂社群平台,主要指透過網路科技實現大規模分享的平台;四、所謂獲得收入,主要有網路租借、網路二手交易和網路打零工等三種模式,也是基本的分享模式。換言之,如果四者缺一,可能就不是我們所關注的共享經濟。

必須注意的是,上述所提及的三種模式,主要針對個人參與者而言。在國際上,已經出現了企業與政府參與的現象,因此共享經濟的內涵還會更加豐富。當然,要準確把握共享經濟的本質,依然是一件很困難的事情。現在是全球創新的時代,共享經濟隨時都可以衍生出更豐富的含義。

形成一個定義,除了對研究者的統計有意義之外,其他作用似乎有限。騰訊研究院的定義依然有些廣義,但好處是界定出共享經濟的四大核心構成要素:公眾、閒置資源、社群平台、收入。我們深切希望將來會有更精準的定義。

解決經濟剩餘的問題

我們有過這樣的思考:旅遊經濟,大致指的是我們在各地旅遊的開銷;黃金週經濟,指的是我們在黃金週7天內的消費。共享經濟,從經濟學的角度該怎麼解讀呢?

後來,我們想到一個名詞:經濟剩餘,才總算找到了一把鑰匙。我們認為,共享經濟是一種透過大規模活用經濟剩餘而激發經濟效益的現象,將致力於解決經濟剩餘的問題。

所謂經濟剩餘,是規模生產與過度消費的產物。在農業社會時期,社會生產不足,人們透過奴役牲畜加強生產,但需求得不到有效滿足;進入工業社會後,人們開始駕馭機器,在各種機器的協助下,生產力大幅提升,需求卻經常不足,很多領域都因為過度開發而產生過剩現象。例如,中國在1980年代初期,一般家庭原本沒有電視機,連買一台都要排隊;後來家家戶戶都有電視機,當家裡有了兩台或三台的時候,你還有繼續購買的理由嗎?但廠商依然大量生產電視機,就很容易會積壓庫存。

有些廠商或許會說自己沒有庫存,但事實是,有一大部分產品沒有送到終端使用者手裡,而是積壓在各種通路商的倉庫裡。規模生產發達後,大家口袋裡的錢跟著多了起來,購物不再因需要而產生,而是成為一種習慣。想買就買,於是許多商品在生命週期尚未結束的時候,就被拋入路邊的垃圾箱,這是一種消費剩餘。

因此,經濟剩餘在企業層面的表現為閒置庫存與閒置產能,在個人層面的表現為閒置資金、閒置物品與閒置時間。簡單來說,就是閒錢、閒物、閒工夫。在過去,經濟剩餘就像玻璃碎片,零零散散存在於社會各個領域,整合成本極高,卻很難發揮應有的社會效益。想分享,也只能小規模、小區域的進行。

但現在,共享經濟透過互聯網技術,把大量碎片整合到專業平台,在所有社會範圍內進行大規模的供需配對,產生了新的經濟效益、形成了新的鏡面。由玻璃碎片變成鏡面,共享經濟化解了經濟剩餘的問題,堪稱鏡面效應。對此,可以總括為四句話:

凡有人在,皆有剩餘;凡有剩餘,皆可分享;
凡有分享,皆可實現;凡有實現,皆是雙贏。

第一句:人就是經濟剩餘的源頭。個人有、企業有、政府有、城市有,只要有人的地方,就一定有經濟剩餘的存在。

第二句:共享經濟的產生,源自於經濟剩餘。所謂經濟剩餘,如前所述,在個人表現為閒置資金、物品和時間,在企業表現為閒置庫存和產能。只要有經濟剩餘存在,就會有分享行為產生。

第三句:經濟剩餘分享,不等於共享經濟。要讓分享這種零碎行為變成共享經濟,就必須大規模化運行。網路平台支撐了共享經濟的發展,要連結所有人,就必須依靠網路;而經濟剩餘的連結,也必須依賴發達的網路平台。在網上,能想像出來的內容幾乎都可以實現。當然,這種分享應該撇開仲介。

第四句:共享經濟必須產生收益。人們參與共享經濟的根本目的,在於節約成本,參與雙方都會受益:需方降低成本,供方增加收入。反過來說,如果某個共享經濟的平台帶來的不是供需雙贏,那就值得懷疑。

換個角度,從生產與消費的角度來看,經濟剩餘會造成哪些問題呢?我們從報紙與新聞媒體得知,當前的經濟形勢不太妙,全球經濟低迷,一個重要的原因可能來自消費過剩。消費過剩所帶來的社會問題很大,如城市裡汽車消費過剩,導致交通壅擠,停在路邊也占滿了人行道;或是許多人擁有數間房屋,導致超出生活所需,讓房屋成為一種投機需求,價格只漲不跌,於是各地開發過剩、空屋林立,綁架整個國民經濟。

消費過剩,如果用共享經濟的思維,該怎麼解決呢?答案是:提高剩餘資源的使用率。人們過度消費許多不需要的商品,這些商品都可以進入再流通領域,再度被使用,因此不必藉由擴大生產,也可以滿足生活需要。

另一方面,共享經濟的思維能夠解決生產過剩嗎?這也是個很現實的問題,現實到讓人很傷腦筋。生產過剩將會導致大量積壓庫存,而積壓庫存,除了降價出售以外,還有沒有別的化解思路?就理論上來說,共享經濟的「以租代售」將有助於化解庫存。例如:面對大量房地產庫存,很多房地產商都開始採以租代售的方式,逐步出清;部分汽車製造商也開始發展以租代售的業務,把新製造的汽車出租,而非賣掉。

但是,還有一個讓人難過的常見事例:牛奶生產過剩。這些牛奶,一半被迫低價出售,一半用於餵狗,或是倒進水溝。面對牛奶剩餘,共享經濟還有效嗎?

我們應該具體分析問題。從銷售轉為租賃,這種轉換之所以能夠實現,核心在於房屋可以重複使用,我們是將所有權與使用權分開後,在所有權不變的前提下,對使用權進行租賃。而牛奶是一種消耗品,消費週期較短,重複消費頻率較高,使用權一旦移轉,所有權也隨之消失,如何租賃?

如果你擁有一個共享經濟剩餘的平台,那情形就完全不同了。我們假設這個平台覆蓋全國各個地區,而且有大量的活躍用戶,那麼在甲地過剩的庫存,很有可能成為乙地暢銷的商品!

社會上普遍存在大量的過剩資源,由於資訊不對稱導致的供需配對效率過低而長期閒置。如果能夠創造出調和供給與需求的平台,大量的社會閒置資源將被充分利用,發揮各自的價值。

共享經濟的意義,在於實現所有社會的剩餘資源配對。過去,經濟剩餘以零碎的方式存在於社會各個領域,整合成本極高,難以發揮應有的社會效益。共享經濟的出現,創新性化解了經濟剩餘問題,藉由行動網路技術、線上支付平台、便捷的交通、物流網路及社群媒體,有效率的把經濟剩餘整合到專業平台上,在整個社會內進行大規模的供需配對,產生了新的經濟效益。

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從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎
從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎

騰雲科技持續展現強勁成長,不僅連續五年維持雙位數的營收增幅,更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元,年成長率高達 67%,顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商,並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的?

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵:「首先是以 AI 賦能的產品與服務,協助客戶提升效率、優化營收;其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作,打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線,強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示:「AI 不是單一產品或立即變現的技術,要能有效消除資訊不對等,需協助企業先將散落的資料整合成數據資產,才能找出能驅動決策的洞察。」因此,要讓 AI 真正落地,需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴,才能把技術與數據轉化為具體價值,成為企業成長的新引擎。

有鑑於此,騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex,由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如,為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策,「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊,提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務,導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄,預測設備故障風險,協助排程維修,降低停機時間,大幅提升營運績效。

梁基文補充說明:「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程(Agentic Workflow),我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組,加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是,為真正發揮、極大化 AI 價值,騰雲科技不僅提供技術,也協助企業梳理流程、整合分散數據,打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示,不只零售業正加速虛實通路整合,製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」,例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等,騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台,讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全,充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如,協助數位保險整合顧客的「線上資料(如客戶資料、風險判斷」與「線下數據(如客戶活動數據、場域營運數據)」,透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程,並提供更加順暢的一致體驗,讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來,我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術,進一步擴大到製造、數位保險等產業,讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

騰雲科技
騰雲科技董事長暨總經理梁基文
圖/ 數位時代

五大技術、四大產業,騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示:「過去 10 年,我們專注在『新零售・新生活』;接下來將延伸至『新商務・新生活』,透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE(AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience)五大技術為核心,鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業,透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度:整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作,推出 AIoT 智慧場域管理方案,滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如,協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明(2026)年,騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房,協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理,同時,透過監控產線設備的振動與溫度等數據,提供 AI 預判的設備維修時機(Preventive Maintenance),擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案,騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展:首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案 的應用範疇,如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案;其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如,騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖,深入零售、商辦與飯店等多元場景,並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用,藉此強化場域的智慧化能力,以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務,我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求,也能同步改善大眾的日常體驗,真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展,梁基文如是總結。

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