「我們必須拼命向前跑，才可以勉強維持在原地！」李奧貝納做兩件事，迎戰數位衝擊|數位時代 BusinessNext

「我們必須拼命向前跑，才可以勉強維持在原地！」李奧貝納做兩件事，迎戰數位衝擊

科技快速變換，你怎麼確保你可以比客戶走得更快？看李奧貝納如何迎戰數位浪潮的來襲。

廣告公司永遠要跑在客戶前面

從早期的平面廣告到電視廣告，進入數位時代後，又有網路關鍵字、影音、直播、VR….可以說新技術、新平台幾乎不到兩年就會有一次大變化，而廣告公司只能永遠跑在最前面。

黃麗燕說，你永遠不知道客戶今天會問你什麼，如果當客戶問：「最近有一個什麼你知道嗎？」這時你的回應如果是嗯嗯啊阿，只要發生個幾次，她說：「客戶就會叫你不用來了。」特別是對於李奧貝納這種要與全球頂尖科技品牌為伍的廣告公司，更是戰戰兢兢。

這也是為什麼他們在兩年前開始做兩件事，一是集體學習、二是耗資千萬元，開設為期一年的數位升級課。

善用全球資源，集體學習

要如何比客戶想得更前面？黃麗燕表示，除了跟客戶學習之外，李奧貝納有一個全球的NOTES，可以把她看成是一個全球的資源共享平台，每個地區的李奧貝納都會將成功、失敗的案例放上去，同時在上面也可以找到相關的趨勢報告。

「我要求所有創意人員不斷上去看，每個月選一個，告訴大家為什麼這個不錯或是不好。」她認為集體學習是非常重要，而且永無止盡的。

另一方面，黃麗燕大概從2013年開始要求數位化，但因為當時的傳統廣告業績還是非常好，所以多數人雖然已經對數位化的發展有一點危機意識，卻沒有急迫感，她說：「沒人理我。」因此到了2015年，她決定要有更積極的舉動，開設數位升級課程。

耗資千萬開設數位升級課

「我們2015年全年，每個周六都要上全天課，早上十點上到下午四點，開放給所有業務和創意。做什麼呢？就是全部上數位和社群課。」她表示這系列課程找來業界頂尖師資，但不記名也不強制，上完課還可以拿到近千元的等值禮品，而且全程錄影，所以也可以事後補課，總計那一年花費在這件事的成本就將近一千萬元。

為什麼要砸重金做這件事？黃麗燕形容，這就好像是車速過快時，一定有人會被甩出去，「我們很清楚知道，我們同仁如果沒有跟上這個速度，他很容易被客戶淘汰掉。」她說：「 台灣人才本來就不夠了，我要讓這些人不要變成人力，每個都是人才，不但是他們自己要進步，我們也要拉著他們趕快進步。 」

不過現實世界是很殘酷的，2015年上完課，2016年可以算是實驗年，而2017年就可能會是淘汰年了。「因為我不淘汰，客戶也會淘汰他。」黃麗燕說：「 我伸出手拉他，他也要自己伸出手抓住才行。 」

未來大部分工作會被取代，你只要跑得比別人快一點就好了

如果再看得更遠一點，科技以指數型高速發展，人類的適應力已經快追不上，甚至你現在的對手已經不一定是人，還可能是機器人和人工智慧。不過黃麗燕一方面認為，人的情感是無可取代的；另一方面，與其說未來的競爭是人和機器的競爭，她認為更好的形容是，「未來是人如何應用機器的競爭」。她說：「 不要怕機器取代你，不要把心思在跟機器競爭，你爭不過他，要花心思在機器不會的地方，善用機器，結合起來，贏過其他人。 」

但對於未來大部分人的工作會被取代這點，她是認同的，只是她也說，不應該把能量耗費在擔心，而應該放在準備和學習。「有個笑話說，兩個人在森林裡遇到一隻熊，一個人問另一個人為什麼要穿球鞋?那個人回答：我只要跑得比你快就好了。」黃麗燕說：「現在就是這樣，跑得比別人快一點就好了。」

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。