「我們必須拼命向前跑,才可以勉強維持在原地!」李奧貝納做兩件事,迎戰數位衝擊
「我們必須拼命向前跑,才可以勉強維持在原地!」李奧貝納做兩件事,迎戰數位衝擊

在童話愛麗絲夢遊仙境裡,紅心皇后告訴愛麗絲:「我們必須拼命向前跑,才可以勉強維持在原地。你若想要跑到別處,就必須加倍速度。」李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁黃麗燕認為,同樣的情境,也適用在廣告業界。

廣告公司永遠要跑在客戶前面

從早期的平面廣告到電視廣告,進入數位時代後,又有網路關鍵字、影音、直播、VR….可以說新技術、新平台幾乎不到兩年就會有一次大變化,而廣告公司只能永遠跑在最前面。

黃麗燕說,你永遠不知道客戶今天會問你什麼,如果當客戶問:「最近有一個什麼你知道嗎?」這時你的回應如果是嗯嗯啊阿,只要發生個幾次,她說:「客戶就會叫你不用來了。」特別是對於李奧貝納這種要與全球頂尖科技品牌為伍的廣告公司,更是戰戰兢兢。

這也是為什麼他們在兩年前開始做兩件事,一是集體學習、二是耗資千萬元,開設為期一年的數位升級課。

善用全球資源,集體學習

要如何比客戶想得更前面?黃麗燕表示,除了跟客戶學習之外,李奧貝納有一個全球的NOTES,可以把她看成是一個全球的資源共享平台,每個地區的李奧貝納都會將成功、失敗的案例放上去,同時在上面也可以找到相關的趨勢報告。

「我要求所有創意人員不斷上去看,每個月選一個,告訴大家為什麼這個不錯或是不好。」她認為集體學習是非常重要,而且永無止盡的。

另一方面,黃麗燕大概從2013年開始要求數位化,但因為當時的傳統廣告業績還是非常好,所以多數人雖然已經對數位化的發展有一點危機意識,卻沒有急迫感,她說:「沒人理我。」因此到了2015年,她決定要有更積極的舉動,開設數位升級課程。

耗資千萬開設數位升級課

「我們2015年全年,每個周六都要上全天課,早上十點上到下午四點,開放給所有業務和創意。做什麼呢?就是全部上數位和社群課。」她表示這系列課程找來業界頂尖師資,但不記名也不強制,上完課還可以拿到近千元的等值禮品,而且全程錄影,所以也可以事後補課,總計那一年花費在這件事的成本就將近一千萬元。

為什麼要砸重金做這件事?黃麗燕形容,這就好像是車速過快時,一定有人會被甩出去,「我們很清楚知道,我們同仁如果沒有跟上這個速度,他很容易被客戶淘汰掉。」她說:「 台灣人才本來就不夠了,我要讓這些人不要變成人力,每個都是人才,不但是他們自己要進步,我們也要拉著他們趕快進步。

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李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁黃麗燕形容科技變化太快,就好像車速過快時一定有人會被甩出去。
圖/ 賀大新/攝影

不過現實世界是很殘酷的,2015年上完課,2016年可以算是實驗年,而2017年就可能會是淘汰年了。「因為我不淘汰,客戶也會淘汰他。」黃麗燕說:「 我伸出手拉他,他也要自己伸出手抓住才行。

未來大部分工作會被取代,你只要跑得比別人快一點就好了

如果再看得更遠一點,科技以指數型高速發展,人類的適應力已經快追不上,甚至你現在的對手已經不一定是人,還可能是機器人和人工智慧。不過黃麗燕一方面認為,人的情感是無可取代的;另一方面,與其說未來的競爭是人和機器的競爭,她認為更好的形容是,「未來是人如何應用機器的競爭」。她說:「 不要怕機器取代你,不要把心思在跟機器競爭,你爭不過他,要花心思在機器不會的地方,善用機器,結合起來,贏過其他人。

但對於未來大部分人的工作會被取代這點,她是認同的,只是她也說,不應該把能量耗費在擔心,而應該放在準備和學習。「有個笑話說,兩個人在森林裡遇到一隻熊,一個人問另一個人為什麼要穿球鞋?那個人回答:我只要跑得比你快就好了。」黃麗燕說:「現在就是這樣,跑得比別人快一點就好了。」

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行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?
行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?

隨著消費者注意力分散、內容氾濫,單一曝光已難再換取真正關注,品牌勢必重新思考與消費者連結的方式。電通觀察到,體育賽事與娛樂內容正快速成為當代最具穿透力的文化載體;透過科技驅動、數據洞察與創意策劃,品牌不只是參與者,更能成為文化的共創者,從汲汲營營的流量競技場,轉身搶佔消費者的心佔率長跑。

電通行銷傳播集團 (dentsu Taiwan )於上月正式在台灣成立「電通娛樂」(dentsu sports and entertainment)營運據點,也正式宣告將以台灣作為大北亞區域娛樂創新孵化的戰略基地。在內容為王、圈層經營成為顯學的時代,電通娛樂如何幫助品牌破圈、搶攻心佔率?

電通娛樂以數據洞察人心、科技賦能體驗

電通娛樂從日本母集團出發,電通整合體育與娛樂資源,串連全球娛樂網絡,在文化多元、數位技術領先的大北亞市場,更進一步選擇台灣作為創新策略的前哨基地,佈局新一波品牌娛樂體驗。

電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩表示:「科技是帶動娛樂深化參與的關鍵力量,讓品牌與消費者的關係從單向溝通轉為共創連結。」不過她也強調,能與人共鳴的好創意絕不只是靠科技堆疊就能完成,關鍵仍在於於對消費者的洞察、對內容脈絡的理解與圈層語言的掌握。簡言之,品牌要說對語言、進入對的場景,才有機會形成真正有感的情感連結。

電通集團
電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩指出,科技正加速體育與娛樂的文化體驗,品牌必須從參與內容、共創價值開始,才能走進人心。
圖/ 電通集團

為強化品牌跨圈層經營力,電通以「one dentsu」策略整合集團資源,從品牌娛樂與體育行銷策略、創意策劃、體驗與內容製作、數據分析到技術開發,打造具文化穿透力與執行韌性的團隊,協助品牌打造可持續的內容資產。

在執行上,電通娛樂同時服務內容方與品牌客戶。對IP創作者而言,從企劃期就參與商品化、推廣與導入;對品牌而言,則以洞察為起點協助選題與切角。透過雙向共創,電通不只加速 IP 發展,也讓品牌跳脫傳統贊助角色,轉變為文化體驗的共創者,實現雙贏。

包容度、反應力、與參與力,推動台灣成為創新孵化基地

事實上,品牌與消費者之間的關係,往往奠基於感性與直覺,而非純然的理性判斷。為協助品牌找出能真正引發情感共鳴的「文化切角」,電通娛樂在大北亞區發展出一套完整的方法論,從品牌任務出發,透過策略設定與在地洞察,找出「粉絲會有共鳴的梗」,並以本土語彙轉化為有感的內容體驗。

娛樂的力量不容小覷。電通娛樂台灣區總監何華軒指出,根據《電通創意 2024 CMO首席行銷長報告》,逾八成品牌認為應建立自有娛樂化資產,88% 的行銷長更重視「文化佔有率」高於曝光量。再加上 Gen Z 與 Alpha 世代強大的文化消費力,娛樂內容的商業價值更顯而易見。

而台灣之所以是品牌娛樂的絕佳孵化場,何華軒說明,是因為台灣市場具備高度包容性、快速反應力與高參與度,無論是棒球賽事、動漫展還是社群討論,皆展現出快速破圈的潛力與真實的情緒回饋,「一個原本鎖定特定圈層的 IP 內容,只要成功搭上社群,很快就能擴散至主流圈層!」

電通集團
電通娛樂台灣區總監何華軒表示,台灣市場的包容性與快速反應力,成就品牌娛樂策略與文化破圈的理想基地。
圖/ 電通集團

因此,電通娛樂也聚焦台灣扮演關鍵角色,作為品牌與內容方之間的橋樑,協助媒合 IP、形塑娛樂內容溝通場景。

近期電通娛樂重磅宣布攜手韓國 The SMC 集團將話題綜藝《鑑定師》搬到台灣製作全球版,由舒華擔任主持。節目延續韓版「珍藏物品鑑定+價值交流」的核心,並融入在地文化視角。首季邀請 9m88、ENERGY、LuLu、黃偉晉等人氣嘉賓,透過分享私人物品與故事,將娛樂與情感連結,成功為品牌注入溫度與討論度。

過去也有不少精彩案例,如:2023 年夏季,電通協助披薩品牌與《進擊的巨人》展開全球獨家聯名合作,推出「必勝の巨人」套餐。從產品設計、視覺包裝到社群操作,完整呈現動畫角色的視覺語彙與世界觀,讓粉絲吃進角色,也讓品牌成功打入動漫圈層,引發社群分享,帶動話題與銷售雙成長。

又如 2024 年中職明星賽期間,電通娛樂看準球場熱潮與暑期行銷節奏,為炸雞品牌打造「雞情應援團」企劃,攜手「全球先生」戴凱文與巴西模特男團,將品牌精神轉化為現場應援秀與社群梗,結合啦啦隊演出與大巨蛋互動,吸引年輕受眾目光,創造出具娛樂性、參與感與話題擴散力的品牌體驗。

今年,則有汽車品牌以「出品發行人」身份參與影視內容創作,在電通娛樂的策劃與整合下,推出改編自鄧惠文醫師著作《婚內失戀》的微電影《慶祝》;故事聚焦失婚女性重新找回自己的人生,品牌則透過內容敘事傳遞情感價值觀,並結合 VIP 車主專屬觀影體驗,跳脫產品導向,展現內容深度與品牌溫度。

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電通娛樂攜手韓國 The SMC 集團製作全球版《鑑定師》,由舒華擔綱主持,結合在地文化與明星真情故事,打造兼具娛樂性與情感溫度的綜藝體驗。
圖/ 電通集團

破圈新解方, 打造品牌文化資產的長線策略

品牌要破圈,深耕娛樂內容是不得迴避的挑戰。而品牌在踏入體育與娛樂領域,也往往四個問題:該選擇什麼內容與 IP 切入?合作怎麼談?執行怎麼落地?圈層關係又該如何維繫?電通娛樂指出,這些問題挑戰背後很多時候是基於對產業語境的不熟悉,以及缺乏整合性策略。

對此,電通以方法論為核心,從品牌目標出發,透過數據分析與圈層洞察,媒合合適內容與平台,並串聯策略、製作到傳播的一站式服務,協助發展品牌娛樂。目前提供六大整合方案,涵蓋品牌娛樂內容、沉浸式文化體驗、IP 生態系、IP 科技力、名人管理、娛樂商務等,並搭配 AI 等科技工具,讓品牌娛樂傳播有憑有據,也有感。

白玉瑩表示,在台灣市場,品牌行銷打法靈活且具彈性,建議先釐清並發展娛樂行銷策略,從小圈層測試著手,累積內容經驗與用戶回饋,再逐步擴大規模與投入,讓娛樂內容與體驗長期累積,最終沉澱為品牌的文化資產與情感記憶。

「若品牌能發展自有 IP,更能在內容經營上掌握主導權。」她補充,肯德基「桑德斯上校」就是很好的例子,一旦品牌成功創建角色,透過敘事延伸到跨媒體操作,長期下來累積的不只是辨識度,也建立了穩固的品牌形象。

「當品牌希望打造獨特的品牌體驗,並尋求下一波成長動能時,體育與娛樂就是最有力的加速器。」最後,白玉瑩強調,電通在台灣深耕已久,亦是本地市佔率最高的行銷傳播集團。現在,帶著文化傳播的使命感,電通娛樂將讓科技驅動內容並走進市場,幫助每一次的品牌內容能走進人心。

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