本文為Founder Space創辦人霍夫曼（Steven Hoffman）在《數位時代》的獨家專欄。

身為矽谷頂尖新創加速器Founder Space的創辦人暨執行長，我到過台灣幾次演講，還有舉辦創業課程計畫。我們也跟台灣政府、國立交通大學、還有其他的夥伴們緊密合作，一起幫助台灣新創公司來到矽谷發展、建立人脈、募資、以及進行市場推廣。

在這過程中，我看到了台灣創業圈面臨挑戰的掙扎以及成功的潛能。

挑戰一：國際化

其中最大的挑戰之一：台灣本身是一個面積小的島嶼，因此在這座島本身的國內市場並不是非常大。不像中國和美國，如果說一家新創公司只把目標放到台灣，那成功的潛在機會就相對較小。

我看到許多台灣新創把市場的目光只鎖定台灣，而不是走出台灣到國際市場闖盪。事實上，從台灣的市場出發這個初衷是可行的，但「從台灣市場出發」只能當作一個眺望更大願景（國際市場）的基石。

另一個問題是多數台灣創業者的心態問題：他們不是那麼有自信跟大企業直接競爭，因此選擇留在台灣是比較安全的做法。

諷刺的是當你一直留在舒適圈裡，而不是出去闖盪的話，這不是一個邁向成功的路徑。

一般來說，開始一個小公司比經營一個大企業還要困難，很多小公司在第一年就經營失敗，剩下來那些成功的公司，也只是在維持生活的狀態，從經濟面來說的影響並不是那麼顯著。

但以承擔同樣的風險來說，一家新創公司倘若可以輕鬆解決全球性的潛在問題，一旦成功，就可能獲得數十億美元的業務。。

讓事情變得更加艱辛的一面是，很少天使投資人和創投想要投資小公司，因為風險太高、投資報酬太低。

所以我在跟台灣的新創公司合作時，我都要他們視野更廣闊些、對自己公司的規劃野心要大。他們必須要了解，除非他們真的能夠經營一個有國際潛力且可規模化的事業，否則只是在浪費時間跟人才。

挑戰二：商業模式難以規模化

第二個挑戰是，即使台灣新創公司有更大的目標和願景，其商業模式通常難以規模化。 一個偉大的點子並不是就一定能變成成功的生意。許多新創的點子常常看起來要改變我們明天的世界，但是本質上，他們的商業模式還是有瑕疵。

舉一個很好的例子來說吧：在消費性物聯網這一塊，從事物聯網的新創公司都會想到一個很聰明的點子，像是智慧空氣淨化器，然後在Kickstarter 和Indiegogo都有蠻亮眼的成績，募到了一筆錢，但是其產品壽命卻不長，只被早期採用者所接納；又或者產品可能在廣泛消費市場中取得成績，然後就被中國新創抄襲，用幾乎零獲利的成本價銷售。

更糟的是，產品無法創造任何後續的收入來源，只是一次性銷售之後，就沒了。這意味著沒有辦法長遠地留住客戶，並創造持續的收入，這樣對新創公司很傷，所以很多新創公司就因而失敗，無法生存。

台灣在硬體方面是很卓越的，但是很多商品，包括硬體產品在內，價值都是建立在軟體的基礎上。 唯有透過軟體，你才能留住使用者，與他們產生關聯，最後才能變現。 這就是台灣的致命傷所在。

台灣有創意的軟體設計師和開發者不夠多，台灣的大學還是致力於培養許多硬體跟晶片工程師。對台灣來說，一個硬體和晶片的工程師需要的是與10個軟體工程師搭配共事。

晶片生意正在面臨最艱困的時刻，新的晶片需要更久的時間的研發，還需要需要投入更多資金，毛利越來越低；軟體正好完全相反，可以快速發展，而其成本可以僅是工程師的時間，毛利卻相對是高的。

除了人才跟願景以外，台灣必須要找到如何跟中國和平共處的辦法。兩岸關係勢必仍是棘手的問題，需要用智慧來化解。

台灣的先天優勢與潛能

不過，除了挑戰，我們也來看看台灣有哪些發展潛能。台灣是有許多受過高等教育的人才中心，在台灣，我遇到的政府官員到創業者們，很多人都擁有博士學歷。

台灣的地理環境也充滿優勢：位於中國、日本與東南亞之間的樞紐。因為接近部分全球重要的市場，而使台灣成為一個適合發表新產品的地方。台灣跟全球最大市場的中國關係緊密，兩岸間共享深厚文化以及語言連結。

Founders Space在中國有分部，在這裡我看到的是台灣團隊比起美國公司、歐洲公司、韓國公司與日本公司，更容易打進中國市場。

我遇過許多成功的台灣創業家在中國闖出一片天，像是AdChina的Peter Cheng，後來AdChina被中國的阿里巴巴收購。謝耀輝在台灣創立了活動通，在中國叫做「活動行」。

此外，台灣有不少世界級知名的大型企業，包含鴻海、宏碁、仁寶、華碩、台積電、廣達電腦等等。這些企業都有能力打造幫助新創的生態圈：提供資金與全球化的協助。

但是，這些大企業除了本業之外，必須往軟體產業思考可能的新商業模式。

台灣跟日本也有很深的淵源，二戰結束前台灣是日本的殖民地，戰後則獲得美國的支持和幫助。不像是歐洲或是南美洲，台灣得天獨厚地可以進入到世界三大市場，這對台灣創業者而言是一個絕對的優勢。更好的是，世界上最快速成長的東南亞市場就在台灣的大門前而已。

台灣必須改變心態，學會以小擊大

基於上述的原因，我個人是對台灣的未來抱持樂觀的態度。我認為，有正確的教育方式以及對新創的支持，可以讓台灣成為世界上領先的新創樞紐。

台灣是一個小國家，就像以色列，以色列按照自己所規劃的目標執行，去做到任何事。這是一個新創團隊，甚至是整個國家都應該要思考的！台灣該想想自己的未來，並且付諸行動。唯一阻礙台灣重振經濟與改變世界的，只有台灣自己！如果台灣可以正面迎接挑戰，便有潛能在國際新創舞台中成為領導的要角。

本文由創業小聚徐凡鈞（Feliciana Hsu）翻譯。

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一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

唯一能阻礙台灣新創前進的，只有台灣自己