Google作為全球最大搜尋引擎，吸引許多廣告主投放廣告，然而，並非所有內容都適合放廣告。在被發現Google將廣告插播於爭議影片後，許多廣告大戶紛紛撤下其在Google投放的廣告，也讓Google迎來自動廣告投放系統設立以來的最大挑戰。
將廣告插播在種族歧視、極端言論、恐怖份子的影片中
上週，許多外媒報導Google的自動廣告投放系統會將客戶廣告放在涉及種族歧視、極端言論、恐怖份子的YouTube影片中，不少知名企業和英國政府都受到影響。對此，美國兩大廣告主AT&T和Verizon開了第一槍，表示已撤下其在YouTube和Google廣告聯播網投放的廣告。
由於爭議牽涉到作為Google主要營收的廣告業務，Google也於上週五緊急滅火，除了道歉，也表示將加強自動審查影片機制，並增加更多人力將廣告從有爭議的影片和網站移除，防止廣告出現在「仇恨、有攻擊性和貶低他人」的影片中。此外，Google也承諾將讓廣告主對於廣告出現位置有更多控制權。
「雖然我們了解沒有系統是100%完美的，但我們相信這些主要措施將進一步保護我們廣告主的品牌。」Google營運長Philipp Schindler表示。
儘管如此，Google的回應並未被消除廣告商的疑慮。可口可樂、百事可樂、沃爾瑪、星巴克、GM等知名企業紛紛在上周五表示，除了關鍵字廣告，他們將撤下在Google聯播網和YouTube投放的廣告；21世紀福斯子公司FX Networks更表示將撤下所有在Google投放的廣告（包含搜尋廣告）。
美國零售業者沃爾瑪：「這個與我們畫上關係的影片內容相當令人震驚，且完全違反我們的企業價值。」
中性的內容傳輸平台？還是須審查內容的媒體？
一直以來，廣告主會避免讓自家廣告出現在和產品價值衝突的內容中，例如，速食廣告會避開節食節目，航空公司的廣告會避開墜機新聞。
但數位廣告運作的邏輯和傳統廣告完全不同，其依靠演算法決定廣告出現位置。Google曾表示，光是YouTube每分鐘新增的內容就多達400小時，且有上百萬個網站仰賴Google的廣告系統獲得廣告收入，受限於技術，他們沒辦法事前保證廣告曝光位置。
全球最大廣告商WPP執行長Martin Sorrell表示，Google過去總秉持著他們只是負責數位管道、不用對內容負責，但在該事件後，他們不能只說：「你看，我們只是間科技公司，那些在我們網站上出現的內容和我們一點關係也沒有。」
無獨有偶，近來Facebook也面臨和Google相同的問題：這些網路平台能否是完全中性的數位管道，還是像其他媒體組織一樣，須對旗下內容負起管理責任。
根據市調機構eMarketer調查，目前市值約5,624億美元的Google，吃下高達41%的美國數位廣告市場，相較下，Facebook則佔其中的14.7%。
不過，根據摩根士丹利報告，由於這批抵制僅佔YouTube廣告和Google聯播網廣告的總淨收入10%，且Google廣告有上百萬名客戶，因此這次雖然有多數廣告主加入抵制，但對Google造成的影響仍相當有限。
資料來源：Wired、The Wall Street Journal、New York Post、Business Insider
