「未來，台灣將有數十萬個與數位行銷相關的職缺，但是人才的供給從哪裡來？」這將是我們的社會邁入數位時代之後，許多產業都面臨到的眾多數位化議題之一。

當然，大學生理應是最重要的人才供給來源，但是，許多人說大學教的行銷已經跟不上時代了，與業界的脫節越來越嚴重了！縱觀台灣的大學所開設的行銷相關課程，會發現幾乎每本書多少都會提到STP與4P的觀念，但一般大學生幾乎都不會。

試想，如果你對數位行銷有興趣，以下這些情況可能就是你會遇到的。首先，你可能需要寫一篇廣告文案或進行廣告投放；而你雖然才剛開始接觸行銷工作，但是，公司裡的設計人員正忙於某個重要專案，老闆希望你能夠幫忙修圖；又，因為你曾經在校期間有過淺薄的行銷工作實習經驗，老闆要你提行銷活動企畫，而且要在一定時間內完成。但仔細一想，這些情況都是在校時沒學過的，那麼你如何在沒有任何實戰經驗下，有足夠信心可以找到行銷工作，而且還能順利駕馭呢？

台灣的數位行銷人才養成過程，大多注重策略面的思維，不注重應用與技術，而能從事行銷策略規劃，至少得具五年以上行銷實務經驗，尤其現在數位行銷日趨複雜，所須要學會的工具也越來越多，線上行銷人員經常只能花零碎時間去學習新技術。對於學生來說，「時間」就是最大的優勢，因為他們有四年能夠好好學習，大學相關科系應該要重新設計行銷相關課程，聚焦在行銷專業能力的要求，培養相關能力。

我蒐集了台灣相關職缺的統計結果，並且訪談業界實際工作場景與經驗，匯整出企業所需要的四種數位行銷關鍵能力。

關鍵能力1：調查與發現問題的能力

行銷必須先定義品牌或產品的主要問題為何，透過市場調查方法才能有系統地分析出主要問題，並謀求適合的解決方案。因此，應該要學習市場調查方法中的問卷法、實驗法及訪談法，並進行實際之應用。

另外，因應大數據時代的來臨，學生至少必須學習操作SPSS統計軟體的多變量統計方法，只要學習交叉分析其實就足以完成STP與4P的決策分析。

關鍵能力2：行銷決策與企劃的能力

要當稱職的行銷人員，行銷管理理論熟稔必不可少，如果基礎知識不扎實，將會影響到許多後續的行銷操作，比如：市場區隔變數四大類，就是準確描繪顧客輪廓的基礎。接續實作則是行銷企劃實務，能將行銷問題經分析與判斷後，提出行銷目標並寫出具體可行的企畫方案。能寫也要能說，行銷人員還必須要能透過簡報精準表達，向內、外部溝通企畫，因此簡報技巧也是重要的一環。

關鍵能力3：O2O行銷組合操作能力

「O2O行銷組合的操作能力」是現在大學教育中最缺乏訓練的部分，卻也是新鮮人踏入數位行銷領域最重要的能力。行銷組合操作能力可概分成實體與線上兩部分，在實體的產品或服務中，對產品面應具有發想能力，對銷售報告能立即解讀與反應。在推廣部分則應重視公關活動及發想創意行銷活動。

對於虛擬行銷組合，則是以商品開發管理及網路商店經營實務這兩部分最為重要，對於想要投入數位行銷領域的人來說，如果能夠透過實際經營網路商店進行銷售，對於數位行銷工具之操作將更為熟練，也必須學習透過Google Analytics來計算流量與轉換率的概念，並結合社群行銷、數位行銷與行動媒體行銷來導入流量。

而串連實體與虛擬行銷組合即為品牌管理與定價，學生要能完成品牌識別系統與品牌定位的建立，並能依據成本、顧客知覺價值、競爭情形制定價格，並活用差異化定價策略。

關鍵能力4：廣告設計與製作能力

許多企業都在苦惱：如果找設計的人不懂行銷，找行銷的人卻不懂設計。所以他們都希望找到的行銷人才具備基礎設計能力，在行銷素材的製作方面，如能在文案寫作、商品攝影、影像處理或影片剪輯方面具備越多能力，將能提升在職場上的價值！

雖然大學不該是職業訓練所，應要養成學生獨立思考與解決問題的能力，但是大學新鮮人能立即從事的行銷工作具高門檻性，如有部分課程能迎合業界需求，並由業界提供題目供學生練習，將可培育出更多行銷新鮮人，補足未來台灣在數位行銷人才缺口的斷層！

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