全聯不只有臉書小編夯，LINE官方帳號經營心法大公開|數位時代 BusinessNext

全聯不只有臉書小編夯，LINE官方帳號經營心法大公開

全聯不只Facebook粉絲專業經營相當出色，其實在LINE的官方經營也有相當不錯成績，看看他們有什麼經營心法。

不要只把企業貼圖當作掃流量的工具

而劉鴻徵今天在LINE「O2O行銷策略分享會」的活動上，也公開分享全聯的LINE操作心法：第一步，就是透過企業貼圖累積好友數。

不過他提醒，衝好友數雖然是重要的目的，但不要只把企業貼圖當作掃流量的工具，在他看來，這其實也是一個跟消費者生活最親近的媒介。而這就是為什麼他們要設計自己的「福利熊」貼圖的原因。

他直言，如果今天請人氣插畫家來代勞，或許流量表現很好，但因為缺乏和企業品牌的深度連結，流量掃完也就沒了，無法將貼圖的效益再更進一步發揮。

劉鴻徵回憶，過去在超商工作，要砸大錢打電視廣告和舉辦非常多的活動才可以做出一個和消費者產生連結的代表圖像，但現在只要三、四百萬元就可以達到兩億次溝通。「我們那時最不能理解的是，熊大比OPEN將晚誕生，人氣卻更高。」他認為這就是因為熊大貼圖和消費者生活更緊密，「既然LINE這麼貴都花了，為什麼不多花點錢在自己的角色上？」他認為一旦花費資源心力打造出這樣一個資產後，自然就會更用心去推廣你的品牌，也能發展得更長久。

Facebook做社群；LINE官方帳號做直接行銷

而聚集人氣才只是第一步，他說，「好友數就是觸及率的保證。」接下來要做的是傳遞訊息。以全聯來看，主要做兩件事，一是發送促銷訊息，二是做實體店的優惠提醒。當然，還有一個前提是，不能讓封鎖率飆得太高。

其實初期在LINE官方帳號的經營上，全聯也有過掙扎，到底應該做社群式的內容？還是做直接行銷？而他們最後的決定是直接行銷。

劉鴻徵解釋，不同於Facebook可以留言互動，今天在LINE官方帳號如果發出一個笑話，你也無法知道消費者的反應，但LINE的特色是可以達到快速宣傳的效果，和銷售也可以產生更直接的連結。對他們來說，這兩個工具各有用途。

不過原本他們也很擔心發送優惠訊息會不會讓消費者覺得受干擾而被封鎖，但實際上卻發現消費者喜歡這樣的訊息。另外他們也還是會不時搭配一些內容，可以說把LINE官方帳號當成福利熊的官方網站經營。「LINE告訴我們，我們的官方帳號被封鎖率低於平均。」他說。

不過到這裡也還沒完，更進一步，透過定期的優惠訊息傳遞，例如每週三傳送家庭日生鮮特賣訊息，就是在培養消費者的習慣；或是在特定節日、時機點，他們也會做到店提醒，將人流引進實體門市。

總行銷預算不變，只是板塊移動

劉鴻徵表示，有人覺得全聯的行銷好像做得愈來愈多，但實際上他們的總行銷預算沒有改變，只是重新分配，如原本花費最多的紙本DM，現在已經降到一個月約400萬份。而可能也會讓人感到意外的是，目前全聯花費在數位廣告的比例其實也不高，大約只有10%；另外，負責Facebook和LINE的經營團隊人數也不過三個人。

劉鴻徵表示，雖然全聯在LINE的成效看起來很不錯，他們其實也還在學習中，如目前在會員串接、Beacon應用等等，很多技術都還沒導入，是未來要繼續努力的方向。

在生成式AI與軟體定義一切的科技浪潮下，「快速更新」成為企業顯學，卻也帶來前所未有的焦慮。當技術以「月」、甚至是「天」為單位被淘汰時，頂尖科技決策者的思維也同步更新。真正決定企業深度與產品生命週期的，並非花俏的表面功能，而是歷經時間考驗、具備彈性與擴充度的「基礎架構」。這種對成熟基礎的信仰，也完美延伸至他們的移動選擇上。

大技術時代的焦慮與解藥！科技決策者如何定義「永續演進的核心架構」？

走進科技園區的玻璃帷幕大樓，或是金融總部的會議室中，科技業高階主管或創業家們正討論著大型語言模型的部署、邊緣運算演算法的優化，以及下一代商業模式的翻轉。在此「軟體定義世界」的時代，企業面臨著極度快速的科技新陳代謝。新技術看似絢麗，但若缺乏強大的系統基礎支援，往往隨時面臨被市場淘汰的風險。

國際知名諮詢機構 McKinsey在最新的全球人工智慧調查中指出：超過72%的全球企業已在至少一個業務功能中部署了生成式AI或軟體自動化。然而，Gartner的科技趨勢報告亦警告：高達85%的企業數位轉型或新技術導入未能達到預期成效，雖然背後有著諸多因素值得探討，但其中不可忽視「過度追逐單一噱頭，忽視基礎架構的穩定性與擴充彈性」此原因。

新技術與演算法看似絢麗，但若缺乏強大的系統基礎支援，往往隨時面臨「過時與崩潰」的風險。

觀察當代頂尖科技領袖與高階決策者的思維演變，會發現他們正在展現一種「成熟的理性」：比起無休止地追逐未經驗證的短期趨勢，他們更看重基礎架構是否具備極高的擴充性、穩定度與縱向深度。因為真正的技術典範，通常不是頻繁更新的應用層面，而是歷經時間考驗、可持續無縫升級的基礎平台。

這種「以成熟基礎應對快速變化」的系統思維，同樣完美體現在當前頂級座駕的選擇面向。

Porsche Cayenne並非橫空出世的新車型，而是保時捷歷經數世代進化與升級後，將造車工藝與數位系統完美融合的成熟結晶。對科技企業家而言，選擇Cayenne絕非隨波逐流，而是對「歷經市場與時間驗證」的技術信仰與價值投射。當外在環境變化越快，聰明的決策者越懂得付出對「經過驗證的基礎技術」的高度信賴。

從科技園區到海岸解構科技領袖的「多工相容性」

當代科技領袖與創業家的人生，就像是一台高負載運作的高效伺服器。晨間穿梭於內湖科技園區，處於高節奏的商業決策與跨國連線會議；週末則需要迅速切換狀態，帶著家人遠離城市喧囂，前往北海岸享受海景與戶外生活。

對應這樣快速的角色切換，他們需要的不僅是一輛功能單一載具，而是一款具備極高「多工相容性」的旗艦移動平台：

日常運作的高相容性： 商務通勤與跨國會議的空檔，Cayenne GTS Coupé舒適豪華的5人座設定與優化的直覺UX數位介面，提供高品質的靜謐空間與尊榮感受。將原本被浪費的交通時間，轉化為高效率的沉澱與充電時刻。

低延遲的樂趣釋放： 須臾間立刻切換至運動模式，車身動態反應即刻搖身一變，隱藏的跑車基因瞬間釋放。500 PS強悍輸出與跑車般的操控身手，讓駕駛者從商業大樓開往海岸公路時，無需在「家庭責任」與「獨處熱血」之間做任何取捨。

技術與設計分析 Cayenne GTS Coupé如何以「軟硬體深度整合」詮釋現代工藝？

對於當代科技人而言，絕對最為了解「軟硬體協同」的難度與迷人之處。要讓一台擁有極佳空間的五人座SUV同時兼具跑車的動態極限，背後靠的是極其精密的調校能力。Porsche Cayenne GTS Coupé正是軟硬體深度結合的典範：

動力與動態控制演算法： 搭載500 PS V8雙渦輪增壓引擎，配合PASM主動式懸載調整系統與降低10公釐的主動氣壓懸吊，以毫秒級的微處理速度即時修正阻尼軟硬與動態反應，展現物理極限與演算法調校的完美結合。

邊緣感知與智慧光學： 採用HD Matrix高解析度LED頭燈，單側擁有超過32,000像素的微型LED，透過視覺演算法進行即時分區域防眩光與路況動態照明，將前瞻科技轉化為實際的行車安全保障。

多模態開放式配置： 除了Cayenne GTS Coupé之外，Cayenne車系提供SUV與Coupé雙車型配置，以及純燃油與E-Hybrid混合動力，宛如極具彈性的開放式架構，滿足科技領袖對客製化規格的偏好。

立即部署您的專屬跑車平台

懂得選購頂級科技產品的決策者，重視的並非浮誇的科技噱頭，而是優異的軟硬體整合能力與歷經市場驗證後的可靠度。Porsche Cayenne身為五人座跑車SUV的先驅，成功將跑車靈魂無縫融合進日常機能中，正是這項「系統級決策哲學」的最佳體現。

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