攻殼機動隊生化電子人,會是人與機器人的完美結合?
攻殼機動隊生化電子人,會是人與機器人的完美結合?
2017.04.05 | 機器人

備受動漫迷引領期待、真人版《攻殻機動隊》終於在台灣上映了!這部改編自日本漫畫家士郎正宗作品及大師級動漫導演押井守同名作品的電影,打從籌拍期間就受到高度關切,再加上片中的女主角是由性感、美艷的史嘉蕾・喬韓森(Scarlett Johansson)擔綱演出,更增添其話題性。

具有強烈個人色彩的押井守可不走溫馨感人路線,一貫地冷冽、硬派風格,點綴於其中的哲學風味,再加所塑造出的暗黑、詭譎的異想世界,讓偏愛重口味的影迷不上癮也難!

生化電子人,可能實現嗎?

既然動畫版《攻殻機動隊》已經是深植影迷心中的經典,真人版當然得受到死忠粉絲嚴格的檢驗與批評,相關的影評肯定不會少。另一方面,《攻殻機動隊》作為機器人科幻,不禁會令人好奇,影片中所出現的各種形式的生化電子人都僅僅是天馬行空的狂野想像、還是在可見的未來有可能實現?

像是電影中的女主角、史卡莉所飾演的公安九課少校蜜拉·凱莉恩(動畫版中的草薙素子少佐),她的身體裡所有器官都是由生化電子的義體所組成,原本的大腦則調整成電子腦,不僅可支援高速運算,並且能夠透過網際網路與外界連結,甚至光憑意識就可以和公安九課的其他成員對話。

簡言之,負責改造凱莉恩少校的阪華機械公司就是將她的大腦鑲嵌到機器人的身體,同時加碼升級大腦,加入人工智慧、無線通訊以及上網功能,這個優惠方案會不會太超過?如此方式的改造,是不是已經達到人與機器人結合的最高境界呢?

以現有科技來看,運用生化電子技術來打造人造器官並非沒有前例,而如何讓它們能夠和生物組織共存、不相互排斥,是一直以來、持續努力的目標。

各種類型的義肢也持續發展中,位於新竹的工研院機械所就曾經為被稱為「鋼鐵人醫生」、勇敢面對下肢癱瘓的許超彥醫師,量身打造出「穿戴式機器人」,這也意味著電影中所說的「義體」,並非純屬虛構。

機構的打造也許有機會完成,但凱莉恩得面臨的難題是,她的大腦可不是連結到原來的身體,而是完全不同材質與運作模式的義體,如何讓大腦所下的指令能夠不打折扣、毫無延遲地傳送到義體,才是她是否能達成「人劍合一」、制敵機先的關鍵。

這就對應到現今「腦機介面」的研究範疇,所要面對的挑戰就是需要連結起生命端的大腦與機器人端的生化電子系統,而且其中的訊號傳遞必須達到雙向順暢、無縫接軌,大家覺得這難度高不高?

附帶一提的是,相對於依賴食物的凡人, 身體由義體組成的凱莉恩按理需要配備像是電池來產生動力,想想小小的一部手機都必須三不五時的充電,功能複雜、身手矯健的她,該如何維持自身的電力呢?

一個解決方式是向漫威超級英雄的「鋼鐵人」東尼.史塔克商借他那超高效能粒子能源轉換器,要不然的話,下回凱莉恩出任務時,可能隨時都要面對斷電的風險。

記憶和靈魂有可能移植嗎?

相較於義體、人工腦這些具象的外在,《攻殻機動隊》更想探究的其實是涉及心靈層次的記憶與靈魂。凱莉恩仍然保有大腦,也擁有記憶,但卻一直為自己的身世之謎所困,原來她的記憶並非原版,而是一手打造她的阪華機械所植入。

記憶移植有可能以工程手段達成嗎? 不同於電腦具有明確的記憶體架構與運作模式,資料的存取既迅速又精確。相對地,我們的記憶常常是該忘的忘不掉、該記的卻記不得,甚至是完全記錯。

事實上,人類的記憶牽涉到非常複雜的生物機制,再加上一定程度的不確定性, 全然無誤的記憶消除或植入並不可能 ,在電影中,凱莉恩的腦中不斷出現過往舊記憶的殘影,不就是個很好的例子嗎?

接續記憶的討論,讓我們回到《攻殻機動隊》的緣起,也就是英文片名《Ghost in the Shell》所說的「棲息在人造軀殼裡的鬼魂」。

先來了解一下,既然是將人的大腦置放到人造軀殼裡,為什麼電影要用「鬼魂」來取代「靈魂」呢?有個說法是,靈魂本該安住在人的身體,如果棲息在人造軀殼中,那就只能成為鬼魂,這似乎有些道理,寄住在陌生的環境,總會覺得不習慣吧!那現有科技有可能處理兩者結合過程中所需面對的種種調適嗎?

在回答這個問題之前,我們必須先釐清的是, 靈魂真的存在大腦裡嗎? 如果不是,移植大腦就不過是將硬體搬過去、卻沒附上軟體,意義又何在呢?可惜的是,現今的腦科學研究也還提不出決定性的證據。

好吧,就算我們信其為真,下一個問題是, 當大腦移植到人造軀殼時,靈魂會跟著過去嗎? 很抱歉,專家們還是無法明確回答,目前的技術連將大腦移植到另一個人身上都還辦不到,更不用說是排斥性更高的人造軀殼,至於靈魂到底會不會愛相隨,就更不得而知了。

簡單的結論就是,如何將靈魂、人類的記憶,或是自我意識,當作是電腦程式一樣,直接下載到機器人身上,科學家們可真是毫無頭緒。

《攻殻機動隊》的確為人與機器人的結合帶來寬廣的想像空間,也許真人版電影終究跟不上動畫的腳步,也或許有人認為讓西方臉孔的史嘉蕾.喬韓森飾演草薙素子並不合適,相關的討論當然也不會僅止於科技,勢必一路延伸到哲學、社會層面。

尤其它還點出了龐大的商機,一向走在科技最前線的特斯拉公司執行長伊隆·馬斯克就成立了一家名為Neuralink的公司,透過稱之為「神經織網(neural lace)」的技術來連接大腦和電腦,試圖讓《攻殼機動隊》夢想成真。看來這股攻殼熱潮,還會持續延燒下去!

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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