[未來商務]從失敗中淬煉，OH9H新版「數位手環」要再度翻轉你的觀展體驗！|數位時代 BusinessNext

[未來商務]從失敗中淬煉，OH9H新版「數位手環」要再度翻轉你的觀展體驗！

專為展覽活動打造「觀展手環」的新創公司OH9H，去年初出茅廬，因為沒考慮到單日數萬名參觀者、網路訊號等問題，影響系統運作與體驗。但也因這些失敗、令人措手不及的突發情境，讓他們著手開發新的解決方案。

回想每次參觀展覽，雖然總會對幾個主題或幾件作品感到驚艷，但除非有做筆記，否則隔一陣子就彷彿從來沒發生過這件事，即使拍照或打卡也總遺留在手機或社群網站裡被新的記憶掩埋，又或者手上拿了一疊附帶QR Code或網址的宣傳單，也鮮少有人真的會去掃描或輸入網址，逛展覽通常淪為「看熱鬧」而一無所得；而對主辦單位或攤商而言，這些會特地參觀的民眾明明是最應建立深厚關係的目標族群，大多卻也如船過水無痕，兩者無法有效建立連結。

一年前剛成軍的OH9H（奧奈區）不跟隨近年以Beacon技術偵測環境適時推播相關資訊的解決方案，反以RFID為出發點，研發植入晶片的手環，參觀者只要戴上並輕觸偵測器，就能在會場中配對事前的報名資料，省去拿證件、換識別證的人工審核流程，主辦者也不用再憂心識別證被不同人重複使用的問題，可以有效管制出入。

配戴手環的參觀者走進展場，只要稍微舉起手腕，輕觸個別裝置，就能將自己特別感興趣的資訊儲存起來，回家後連上官網登入後台，今日收穫一目瞭然清楚呈現。當然，參觀者的行為與足跡自然也被記錄下來，對主辦單位或攤商來說，得以藉著數據蒐集建立愛好者樣貌，諸如年齡、性別、位置熱點等，有助於未來改善產品或行銷推廣方案的佈局。

從失敗淬煉經驗

去年 OH9H 已在至少五個中大型活動部署這套方案，包括電競、時尚活動，以及《數位時代》未來商務展，甚至也經由在中國發展頗有成就的台灣公司活動通牽線，得到與當地知名科技媒體36氪合作的機會。不過，OH9H專案經理江淳皓坦言，去年初出茅廬，表現有點「落漆」，因為沒有考慮到有些特別熱門的活動一天湧進數萬參觀者擠爆會場，造成網路訊號時有時無，連帶影響操作，本來想塑造行雲流水的創新體驗，卻因基礎設施不良，反而導致人潮堵塞、大排長龍，遑論後來的資料配對收集。

但也因這些「失敗」、令人措手不及的突發情境，讓他們累積了許多寶貴經驗，江淳皓透露，今年他們推出離線版，不再受到WiFi強弱攪局。另外，原本提供給主辦單位與參展廠商的功能相對單一，但他們也在今年改良成模組化操作，可以依照個別需求組合不同功能，比如現場配對、資料交換、問卷等等，最有趣的莫過於遊戲化互動，像是踩點累積點數，與其他民眾一同競逐，這樣的機制也方便了OH9H設計收費方案。此外，他也特別提及，由於少了填寫個人資料的時間，只需手環與iPad配對，「寫問卷只要不到10秒」，可望大幅增加效率，提高民眾駐足填寫的意願。

不僅如此，過往單打獨鬥的OH9H也在今年與其他公司串連提供更完整也更便利的服務，如與優拓資訊合作開發Facebook聊天機器人，使用者只要打開Messenger，就能即時查詢目前累積的點數或其他資訊。但江淳皓說，他們並不打算為參觀者開發app，「誰會為了一場活動特地下載一個 app？」他們也希望參觀者專注在實體交流互動上，否則就失去設計手環避免「低頭」的本意。

不過，江淳皓也說，過去一年他們最感挫折的，是必須花很多時間跟合作夥伴溝通，後者希望索取參觀者詳細資料，但除了有個資法疑慮，「要個資打電話」的侵入式做法通常只會被視為擾民。他強調，OH9H希望提供給參觀者「沒有壓力的觀展體驗」，努力說服廠商以更聰明、更現代的方式接觸潛在客群：在展場獲取清楚的使用者輪廓後，進一步在網路上擴及更大範圍的目標族群，

迷你團隊打造O2O新體驗

OH9H的服務讓人聯想到博物館、美術館推出採取Beacon技術的app，可以偵測觀者位置，走到哪都能直接聆聽或收看對應的導覽資訊，也能透過app收藏特別喜愛或想一再回顧的作品，不過正如前面所言，OH9H希望創造專注時刻，避免螢幕干擾。而與手環相仿的是，2015年美國紐約設計博物館Cooper Hewitt推出有別於以往的新科技解決方案，購票入館時每個人都會拿到一支智慧筆，同樣可以點擊每個作品旁的感測器，還能在特製的螢幕上畫畫，結束參觀後便可以上博物館網站查看自己整天下來儲存的展品，再也不怕靈感泉源在離開的霎那便枯竭。

無論是手環、筆或者其他形式，實體活動或展覽運用科技塑造良好的數位體驗，緊密串連線上與線下關係，在這時代已是不可或缺。江淳皓說 OH9H「其實技術不難」，儘管每個環節都分別有獨立的服務，但他認為OH9H的優勢在於提供一整套的軟硬解決方案，免去活動方找尋不同合作夥伴的困擾。

有了去年經驗，江淳皓說，今年希望能夠承接至少 3-5 倍的活動，諸如各類商展、狂歡派對等等，不過對於如博物館、美術館等長期展覽則尚無計畫。至今不到十人的 OH9H 團隊相當精實，不過有許多策略夥伴一同合作打造產品，他們並不急於擴張規模，而是希望以穩紮穩打的方式，探索各種活動體驗的無限可能。

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。