[未來商務]從失敗中淬煉，OH9H新版「數位手環」要再度翻轉你的觀展體驗！|數位時代 BusinessNext

[未來商務]從失敗中淬煉，OH9H新版「數位手環」要再度翻轉你的觀展體驗！

專為展覽活動打造「觀展手環」的新創公司OH9H，去年初出茅廬，因為沒考慮到單日數萬名參觀者、網路訊號等問題，影響系統運作與體驗。但也因這些失敗、令人措手不及的突發情境，讓他們著手開發新的解決方案。

回想每次參觀展覽，雖然總會對幾個主題或幾件作品感到驚艷，但除非有做筆記，否則隔一陣子就彷彿從來沒發生過這件事，即使拍照或打卡也總遺留在手機或社群網站裡被新的記憶掩埋，又或者手上拿了一疊附帶QR Code或網址的宣傳單，也鮮少有人真的會去掃描或輸入網址，逛展覽通常淪為「看熱鬧」而一無所得；而對主辦單位或攤商而言，這些會特地參觀的民眾明明是最應建立深厚關係的目標族群，大多卻也如船過水無痕，兩者無法有效建立連結。

一年前剛成軍的OH9H（奧奈區）不跟隨近年以Beacon技術偵測環境適時推播相關資訊的解決方案，反以RFID為出發點，研發植入晶片的手環，參觀者只要戴上並輕觸偵測器，就能在會場中配對事前的報名資料，省去拿證件、換識別證的人工審核流程，主辦者也不用再憂心識別證被不同人重複使用的問題，可以有效管制出入。

配戴手環的參觀者走進展場，只要稍微舉起手腕，輕觸個別裝置，就能將自己特別感興趣的資訊儲存起來，回家後連上官網登入後台，今日收穫一目瞭然清楚呈現。當然，參觀者的行為與足跡自然也被記錄下來，對主辦單位或攤商來說，得以藉著數據蒐集建立愛好者樣貌，諸如年齡、性別、位置熱點等，有助於未來改善產品或行銷推廣方案的佈局。

從失敗淬煉經驗

去年 OH9H 已在至少五個中大型活動部署這套方案，包括電競、時尚活動，以及《數位時代》未來商務展，甚至也經由在中國發展頗有成就的台灣公司活動通牽線，得到與當地知名科技媒體36氪合作的機會。不過，OH9H專案經理江淳皓坦言，去年初出茅廬，表現有點「落漆」，因為沒有考慮到有些特別熱門的活動一天湧進數萬參觀者擠爆會場，造成網路訊號時有時無，連帶影響操作，本來想塑造行雲流水的創新體驗，卻因基礎設施不良，反而導致人潮堵塞、大排長龍，遑論後來的資料配對收集。

但也因這些「失敗」、令人措手不及的突發情境，讓他們累積了許多寶貴經驗，江淳皓透露，今年他們推出離線版，不再受到WiFi強弱攪局。另外，原本提供給主辦單位與參展廠商的功能相對單一，但他們也在今年改良成模組化操作，可以依照個別需求組合不同功能，比如現場配對、資料交換、問卷等等，最有趣的莫過於遊戲化互動，像是踩點累積點數，與其他民眾一同競逐，這樣的機制也方便了OH9H設計收費方案。此外，他也特別提及，由於少了填寫個人資料的時間，只需手環與iPad配對，「寫問卷只要不到10秒」，可望大幅增加效率，提高民眾駐足填寫的意願。

不僅如此，過往單打獨鬥的OH9H也在今年與其他公司串連提供更完整也更便利的服務，如與優拓資訊合作開發Facebook聊天機器人，使用者只要打開Messenger，就能即時查詢目前累積的點數或其他資訊。但江淳皓說，他們並不打算為參觀者開發app，「誰會為了一場活動特地下載一個 app？」他們也希望參觀者專注在實體交流互動上，否則就失去設計手環避免「低頭」的本意。

不過，江淳皓也說，過去一年他們最感挫折的，是必須花很多時間跟合作夥伴溝通，後者希望索取參觀者詳細資料，但除了有個資法疑慮，「要個資打電話」的侵入式做法通常只會被視為擾民。他強調，OH9H希望提供給參觀者「沒有壓力的觀展體驗」，努力說服廠商以更聰明、更現代的方式接觸潛在客群：在展場獲取清楚的使用者輪廓後，進一步在網路上擴及更大範圍的目標族群，

迷你團隊打造O2O新體驗

OH9H的服務讓人聯想到博物館、美術館推出採取Beacon技術的app，可以偵測觀者位置，走到哪都能直接聆聽或收看對應的導覽資訊，也能透過app收藏特別喜愛或想一再回顧的作品，不過正如前面所言，OH9H希望創造專注時刻，避免螢幕干擾。而與手環相仿的是，2015年美國紐約設計博物館Cooper Hewitt推出有別於以往的新科技解決方案，購票入館時每個人都會拿到一支智慧筆，同樣可以點擊每個作品旁的感測器，還能在特製的螢幕上畫畫，結束參觀後便可以上博物館網站查看自己整天下來儲存的展品，再也不怕靈感泉源在離開的霎那便枯竭。

無論是手環、筆或者其他形式，實體活動或展覽運用科技塑造良好的數位體驗，緊密串連線上與線下關係，在這時代已是不可或缺。江淳皓說 OH9H「其實技術不難」，儘管每個環節都分別有獨立的服務，但他認為OH9H的優勢在於提供一整套的軟硬解決方案，免去活動方找尋不同合作夥伴的困擾。

有了去年經驗，江淳皓說，今年希望能夠承接至少 3-5 倍的活動，諸如各類商展、狂歡派對等等，不過對於如博物館、美術館等長期展覽則尚無計畫。至今不到十人的 OH9H 團隊相當精實，不過有許多策略夥伴一同合作打造產品，他們並不急於擴張規模，而是希望以穩紮穩打的方式，探索各種活動體驗的無限可能。

真正的好網路，比的是長期穩定、而非單點測速

答案，就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗（Reliability Experience）與品質一致性（Consistent Quality）。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現，這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗，因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用，因此，考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如，搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code，或是重要的線上會議，都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下，都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域，或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態，確保維持穩定流暢，不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一，不僅代表網路速度表現優異，更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性，能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

世界級的體驗，來自看不見的技術布局

對使用者來說，網路很好用是一種感覺，但對電信業者來說，則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G／5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定，背後依靠的不是單一技術，而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構：

首先，台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz＋900MHz 雙低頻組合的業者，具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性，不僅能深入建築物室內，也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景，成為穩定連線的基礎。

另一方面，面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求，則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力，雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續，但透過 NRCA（5G 載波聚合）技術，可將分散頻譜智慧整合，即時進行流量分配、負載平衡與備援，大幅提升頻譜使用效率，讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

透過上述技術布局，台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗：無論是在地下室、車廂、偏鄉山區，或是大型活動現場，都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著：台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度，進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭；未來，隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展，行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看，從 Opensignal 全球 4G／5G 在線率 No.3、全台 No.1，到六項第一的肯定，可以清楚看見：台灣大哥大打造的不只是更快的 5G，而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構，也重新定義了好網路的價值–真正重要的，不是測速最快，而是在任何時間、任何地點、任何情境，都能提供穩定且值得信賴的連線體驗，將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。

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