[未來商務]從失敗中淬煉,OH9H新版「數位手環」要再度翻轉你的觀展體驗!
[未來商務]從失敗中淬煉,OH9H新版「數位手環」要再度翻轉你的觀展體驗!

回想每次參觀展覽,雖然總會對幾個主題或幾件作品感到驚艷,但除非有做筆記,否則隔一陣子就彷彿從來沒發生過這件事,即使拍照或打卡也總遺留在手機或社群網站裡被新的記憶掩埋,又或者手上拿了一疊附帶QR Code或網址的宣傳單,也鮮少有人真的會去掃描或輸入網址,逛展覽通常淪為「看熱鬧」而一無所得;而對主辦單位或攤商而言,這些會特地參觀的民眾明明是最應建立深厚關係的目標族群,大多卻也如船過水無痕,兩者無法有效建立連結。

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2016年《數位時代》未來商務展採用OH9H的RFID手環解決方案,戴上即可進行多種互動
圖/ OH9H提供

一年前剛成軍的OH9H(奧奈區)不跟隨近年以Beacon技術偵測環境適時推播相關資訊的解決方案,反以RFID為出發點,研發植入晶片的手環,參觀者只要戴上並輕觸偵測器,就能在會場中配對事前的報名資料,省去拿證件、換識別證的人工審核流程,主辦者也不用再憂心識別證被不同人重複使用的問題,可以有效管制出入。

配戴手環的參觀者走進展場,只要稍微舉起手腕,輕觸個別裝置,就能將自己特別感興趣的資訊儲存起來,回家後連上官網登入後台,今日收穫一目瞭然清楚呈現。當然,參觀者的行為與足跡自然也被記錄下來,對主辦單位或攤商來說,得以藉著數據蒐集建立愛好者樣貌,諸如年齡、性別、位置熱點等,有助於未來改善產品或行銷推廣方案的佈局。

從失敗淬煉經驗

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OH9H可即時監控會場人數流向,圖為中國科技媒體36氪「WISE」活動
圖/ OH9H提供

去年 OH9H 已在至少五個中大型活動部署這套方案,包括電競、時尚活動,以及《數位時代》未來商務展,甚至也經由在中國發展頗有成就的台灣公司活動通牽線,得到與當地知名科技媒體36氪合作的機會。不過,OH9H專案經理江淳皓坦言,去年初出茅廬,表現有點「落漆」,因為沒有考慮到有些特別熱門的活動一天湧進數萬參觀者擠爆會場,造成網路訊號時有時無,連帶影響操作,本來想塑造行雲流水的創新體驗,卻因基礎設施不良,反而導致人潮堵塞、大排長龍,遑論後來的資料配對收集。

但也因這些「失敗」、令人措手不及的突發情境,讓他們累積了許多寶貴經驗,江淳皓透露,今年他們推出離線版,不再受到WiFi強弱攪局。另外,原本提供給主辦單位與參展廠商的功能相對單一,但他們也在今年改良成模組化操作,可以依照個別需求組合不同功能,比如現場配對、資料交換、問卷等等,最有趣的莫過於遊戲化互動,像是踩點累積點數,與其他民眾一同競逐,這樣的機制也方便了OH9H設計收費方案。此外,他也特別提及,由於少了填寫個人資料的時間,只需手環與iPad配對,「寫問卷只要不到10秒」,可望大幅增加效率,提高民眾駐足填寫的意願。

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在電競活動戴上手環即可玩遊戲、自動積分
圖/ OH9H提供

不僅如此,過往單打獨鬥的OH9H也在今年與其他公司串連提供更完整也更便利的服務,如與優拓資訊合作開發Facebook聊天機器人,使用者只要打開Messenger,就能即時查詢目前累積的點數或其他資訊。但江淳皓說,他們並不打算為參觀者開發app,「誰會為了一場活動特地下載一個 app?」他們也希望參觀者專注在實體交流互動上,否則就失去設計手環避免「低頭」的本意。

不過,江淳皓也說,過去一年他們最感挫折的,是必須花很多時間跟合作夥伴溝通,後者希望索取參觀者詳細資料,但除了有個資法疑慮,「要個資打電話」的侵入式做法通常只會被視為擾民。他強調,OH9H希望提供給參觀者「沒有壓力的觀展體驗」,努力說服廠商以更聰明、更現代的方式接觸潛在客群:在展場獲取清楚的使用者輪廓後,進一步在網路上擴及更大範圍的目標族群,

迷你團隊打造O2O新體驗

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紐約設計博物館智慧筆,同樣具有互動與收藏紀錄的功能

OH9H的服務讓人聯想到博物館、美術館推出採取Beacon技術的app,可以偵測觀者位置,走到哪都能直接聆聽或收看對應的導覽資訊,也能透過app收藏特別喜愛或想一再回顧的作品,不過正如前面所言,OH9H希望創造專注時刻,避免螢幕干擾。而與手環相仿的是,2015年美國紐約設計博物館Cooper Hewitt推出有別於以往的新科技解決方案,購票入館時每個人都會拿到一支智慧筆,同樣可以點擊每個作品旁的感測器,還能在特製的螢幕上畫畫,結束參觀後便可以上博物館網站查看自己整天下來儲存的展品,再也不怕靈感泉源在離開的霎那便枯竭。

無論是手環、筆或者其他形式,實體活動或展覽運用科技塑造良好的數位體驗,緊密串連線上與線下關係,在這時代已是不可或缺。江淳皓說 OH9H「其實技術不難」,儘管每個環節都分別有獨立的服務,但他認為OH9H的優勢在於提供一整套的軟硬解決方案,免去活動方找尋不同合作夥伴的困擾。

有了去年經驗,江淳皓說,今年希望能夠承接至少 3-5 倍的活動,諸如各類商展、狂歡派對等等,不過對於如博物館、美術館等長期展覽則尚無計畫。至今不到十人的 OH9H 團隊相當精實,不過有許多策略夥伴一同合作打造產品,他們並不急於擴張規模,而是希望以穩紮穩打的方式,探索各種活動體驗的無限可能。

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從珍奶、運動到光能地球儀,台灣新銳品牌透過亞馬遜強勢攻頂國際!
從珍奶、運動到光能地球儀,台灣新銳品牌透過亞馬遜強勢攻頂國際!

台灣向來以品質絕佳、強大的產品力著稱,近年來,隨著新銳品牌陸續崛起,從創新健身器材、手搖茶飲到永續設計產品,在在展現台灣開放創新的精神,從提供富含永續、綠能及藝術的地球儀的MOVA Globes、居家健身品牌Wonder Core,及以台灣珍奶席捲全球即食界的O’s Bubble,都在市場上占有獨特地位。台灣已不再甘於做「代工者」,而是具備「品牌」思維。有愈來愈多企業以卓越產品力打造品牌,透過亞馬遜全球開店前進國際市場,並在各自領域中,締造令人矚目的成績,成為不折不扣的「台灣之光」。

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對剛加入的賣家來說,亞馬遜全球開店官方經理的輔導非常重要,助攻企業從0到1,快速取得跨境電商經營關鍵與資源。
圖/ 數位時代

MOVA Globes光能自轉地球儀,跨越文化吸引馬斯克、GD主動分享

你知道科技巨頭馬斯克(Elon Musk)、韓國巨星權志龍(G-DRAGON)都擁有並在社群分享出鏡的產品是什麼嗎?答案是來自台灣的「MOVA Globes」。

結合太陽能技術與地球磁場,不須電池、不須充電,只要一縷光線就能永恆自轉的地球儀,在2023年第四季登上亞馬遜的短短一年間,便創下於亞馬遜全球18大站點年銷量破萬、營收破億元的亮眼成績,尤其在歐洲市場,更一舉成為2024全台新手賣家營收第一名。

MOVA Globes電商運營總監陳泓瑋透露,亞馬遜是全球領先的電商網站,擁有數億活躍用戶,能讓品牌快速擴展國際業務。當初MOVA Globes投入亞馬遜後,便透過亞馬遜全球開店官方經理的輔導與新銳品牌加速器,從最基礎的產品上架、文案撰寫,到進階的供應鏈管理、物流倉儲、各國的稅務與金流,皆獲得全方位協助,「這對完全沒有電商經驗的品牌來說,不只是學習的跳板,更是拓展國際市場的關鍵。」陳泓瑋強調,創新的產品來自創新人才,MOVA Globes耕耘跨境電商時,也自建電商營運團隊,藉此累積品牌發展需要的知識、經驗,更能降低營運成本、提升利潤。

如今,MOVA Globes憑藉著強大的產品力,吸引美國太空總署(NASA)、美國職棒大聯盟(MLB)、西班牙足球豪門皇家馬德里(Real Madrid) 、拉斯維加斯Sphere等世界頂級單位、地標,聯名和客製合作;更吸引全球網紅自主拍攝開箱影片,在沒有任何廣告下,獲得破億觀看人次。

MOVA Globes在短短一年多的時間,成功進駐北美、歐洲、日本、新加坡、澳洲、中東等地共18個亞馬遜站點的秘訣是什麼?陳泓瑋解釋,其實品牌是「逆向思考」,選擇先進入語言共通、文化相近、法規相對寬鬆的市場,因為規模小、風險較低,有測試選品方向、調整文案的空間,能逐步累積可複製的經驗模板,待基本功到位後,再將經驗應用到法規嚴謹、供應鏈要求更高的歐美市場,「這讓我們有效降低初期投入的風險。」接下來,MOVA Globes也將持續深耕並拓展更多國際市場,期望將台灣的創新設計與工藝美學,帶到地球的每一個角落。

亞馬遜
在最愛諧音梗的台灣別名為「賺(轉)不停」的MOVA Globes光能地球儀,透過不同設計跟聯名合作,在廣大的全球市場從藝術品變成收藏品。
圖/ 數位時代

O’s Bubble以首款即食珍珠,讓台灣本土飲品席捲全球

2019年創立的O’s Bubble,和MOVA Globes相似,都是近兩年才加入跨境電商的「新手」,而且O’s Bubble同樣表現優異,一舉拿下美國站點即食珍奶品類銷售排行榜冠軍!

台灣珍珠奶茶名聲享譽全球,O’s Bubble成立之初,便鎖定消費者想隨時隨地都能喝到珍奶的渴望,致力創造消費者與珍奶的連結,因此推出全球首款「即食珍珠」。O’s Bubble副總經理陳慧珊強調,為了做到文化翻譯、讓珍奶融入人們日常,O’s Bubble進軍歐美市場時,特別針對當地習性,調整產品配方、包裝語言、吸管材質和食用方式。例如美國人喜歡開派對,一盒即食珍珠就做成六人份;歐洲徵收糖稅、對食用色素有嚴格規範,便開發減糖配方、減少人工添加物,「我們切入珍珠市場,不是因為它熟悉,而是看見市場上缺乏真正簡單、高質感和視覺吸引力強的珍奶體驗。O’s Bubble要讓消費者不必出門,也能在家創造自己的『boba party』!」

2024年,O’s Bubble希望跳過傳統線下通路的層層銷售壁壘,讓品牌直接和消費者對話,決定加入亞馬遜全球開店,營運美國、英國站點,沒想到憑藉著優異的產品力和善用亞馬遜賣家後台提供的各種工具,取得佳績。在亞馬遜美國站,O’s Bubble的派對珍奶組(Boba Party Kit)不僅上架半年,便穩居品類銷售第一,在2025年7月的亞馬遜會員日(Prime Day)中,也繼續穩固冠軍地位。

陳慧珊認為,亞馬遜不只提供銷售管道,還能扮演成長引擎,輔助品牌試驗產品、驗證市場並優化商業模式。O’s Bubble會運用亞馬遜生成式AI工具,迅速生成商品的情境圖,也會利用「亞馬遜商機探測器」,即時看到整體品類的市場現況,並在了解自家產品的搜尋量、銷售量後,再據此做出相應的產品組合、行銷活動。由於食品類商品的保存要求嚴格,亞馬遜的FBA物流除了能確保配送品質與時效,還能有效壓低倉儲、運輸成本。

也多虧了亞馬遜的消費者評論功能,讓O’s Bubble收穫許多暖心回饋,「你們的產品讓我和孩子有了新的互動方式」、「喝下你們的每一杯珍奶都讓我開心」是常見的留言。陳慧珊透露,接下來,O’s Bubble將進軍法國、德國和澳洲市場,期待更多人喝到令人「幸福洋溢」的珍奶。

O’s Bubble
除了冠軍產品即食珍珠外,O’s Bubble還持續研發新品「爆爆珠」,配合不同市場的飲食習慣,也開發蒟蒻麵,擴增更多樣化的即食產品。
圖/ 數位時代

Wonder Core輕巧便攜,創造居家健身新革命

早在2015年,Wonder Core便看中人們消費習慣的改變,率先投入亞馬遜,堪稱台灣跨境電商的「老鳥」。

Wonder Core創辦人莊龍飛透露,早期Wonder Core是靠電視購物打開知名度,但因為消費者的購物行為變化太快,愈來愈多人開始直接上網搜尋、比較、購物,「跨境電商就成為必要的一步!」

起初,由於跨境電商和電視購物主動的銷售節奏不同,必須讓產品在龐大的平台中被找到、信任、下單,還有語言、文化差異,以及物流配送和售後服務等問題,讓團隊遭遇不小挑戰。幸好,亞馬遜提供FBA物流、數據分析工具、新銳品牌加速器計畫和陪跑機制等方方面面的協助,讓布局亞馬遜日本、美國、歐洲多元站點的Wonder Core,即便投入跨境電商多年,至今仍穩居日本的類目排名第一。

莊龍飛特別提到,雖然「輕巧便攜」是Wonder Core器材的特色之一,在跨境運輸時,仍需確保器材不會在過程中變形、受損,「亞馬遜物流FBA不僅為Wonder Core省下國際物流、倉儲的麻煩,配送速度和服務品質也讓消費者信任,轉單率因此提升!」

另外,藉由亞馬遜新銳品牌加速器,Wonder Core一方面學習優化頁面內容、關鍵字和廣告頭放策略,也接觸到更多跨境電商領域專家;近來隨著AI浪潮興起,Wonder Core也善加利用亞馬遜生成式AI工具。莊龍飛指出,健身器材需要示範,不只是照片好看,還必須搭配影片讓人看清動作、感同身受,團隊便利用影片生成工具生成各種影片,大幅提升效率、減省成本。

他提醒,有心進軍跨境電商的企業、品牌,首先必須找出自己的產品力,像是Wonder Core便積極投入研發,在單一器材上創造多功能、使用零門檻、耐用安全與智慧方便等特色;其次是要有長期經營的心態,重視在地化,讀懂當地文化、審美與購物習慣。而開創產品力、設計符合在地市場需求的產品後,還要善用亞馬遜所提供的資源,「不論是陪跑機制、物流服務還是廣告工具,都是讓自家產品力發揚光大、加速成長的關鍵。」

亞馬遜
2015就已經投入亞馬遜全球開店的Wonder Core,持續優化產品力及品牌力,2024.11月日本站點開站,7個月後的prime day就做到該品類第一!
圖/ 數位時代

世界舞台並不遙遠,亞馬遜助攻台灣企業成就品牌全球夢

對於台灣賣家的驚人成績,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希補充:「我們很高興看到越來越多台灣新銳品牌,能透過亞馬遜全球開店,把卓越的產品力與創新力推向世界的舞台。我們將持續透過在地專屬的陪跑計畫、新銳品牌加速器等官方資源,與亞馬遜全球提供的多元營運工具,全力支持更多台灣品牌,成為下一個賣向世界的『台灣之光』。」

站點第一的成績,並非一蹴可及。當被問到最初一個地球儀都賣不出去的時候,是如何堅持下去的?MOVA Globes 陳泓瑋回覆:「我就是知道我們的產品很好,我只是還沒找到方法,讓更多人看見他。」

透過亞馬遜全球開店經營跨境電商,成為品牌實現夢想的燃料。未來,會有更多台灣品牌跟隨而上,讓世界看見,台灣中小企業不只是優秀產品的研發者與製造者,更是能以創新與設計打動人心的夢想實踐者。

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圖/ 數位時代

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