[時間技客-12] Yesterbox 郵件拖延者需要的收件匣管理技巧|數位時代 BusinessNext

前一篇時間技客文章：「莫法特休息法，面對高壓力工作的積極休息技巧」寫完後，獲得非常多的讀者迴響，還有很多讀者寄信跟我說，這真的改變了他們思考如何休息的方法。而在這許多封回饋郵件裡，有讀者寄來一封信，推薦我也可以在「時間技客系列文章」中研究並分析一下「Yesterbox」這個郵件管理技巧。

讀者說他常常在電腦玩物看到我分享「清空收件匣」的相關技巧，但他卻是一位郵件拖延者，每天有大量的郵件任務必須處理，郵件信箱本身就是他的工作核心之一，然而常常舊的郵件還沒處理完，新的郵件就進來了，導致有大量郵件動輒被拖延好幾天而遲遲無法完成有效答覆，中間免不了漏失一些重要工作，不知道怎麼辦才好，直到他看到「Yesterbox」這個方法。

「Yesterbox」，這個名稱來自於「Yesterday Email Inbox」，他把收件匣分成「今日收件匣」與「昨日收件匣」，並且提倡不要處理今日的新郵件，而是「把昨天的收件匣當作今日的工作任務清單」，並且「清空昨日的收件匣」就好。

「Yesterbox」的發明者來頭可不小，這個郵件管理技巧由著名網路企業家與創業投資家，線上鞋類商店Zappos的執行長謝家華所提出。

在謝家華先生的工作型態中，每天大量的郵件就是他的任務清單，他也確實就把郵件收件匣當作待辦清單來看待，而在面對無法清空一直有新郵件出現的收件匣時，他提出了「Yesterbox」的處理方法。

大家都知道，在電腦玩物無論介紹什麼方法或軟體，一定都是我先實際使用與測試過才介紹，並且會加入我的個人理解與分析。

所以下面，就讓我以我的理解與實踐測試，來分享我對「Yesterbox」技巧的實踐心得。

1. 處理昨天的收件匣，靜態的待辦清單：

當然，我們優先會思考如果可以「每天清空收件匣」，代表把今日的新任務也都完成了，那當然是更美好的狀態（可參考：每天清空Gmail收件匣的10個待辦郵件清單處理法）。

問題就是，現實情境裡不一定大家都能做到。

「清空今日的收件匣」幾乎不可能實現的原因，在於今天隨時都有新的郵件跑進來，現在清空了，過了一兩個小時可能又堆積了幾封郵件，這樣一來反而「不知道」我何時應該「停止繼續清空收件匣」，回到工作與生活流程上。

所以「Yesterbox」的技巧告訴我們「不要」優先看「今日的收件匣」，不要被一直新出現的郵件追著跑，這樣會導致自己的焦慮大增，並且可能在不穩定的狀態處理隨時可能改變的任務。

而處理「昨日的收件匣」，則是在處理一份相對穩定，不會一直更新的靜態任務清單，昨日的收件匣已經不可能再有改變，只要處理完了，就代表我的任務處理告一個段落了。

如果你使用Gmail，可以用「搜尋」的技巧過濾出「昨日的收件匣」，只要搜尋「before:昨天的日期」（例如「before:2017/4/8」）即可，然後想辦法把昨日的收件匣都清空（將已經處理完成的郵件封存）。（你還可參考：Outlook 搞定 GTD 時間管理： 8 個 Outlook 任務排程技巧教學）

2. 有限量的完成，比什麼都想完成完成更多：

你可能會擔心，如果只是「完成昨日的收件匣」，那今日的郵件怎麼辦？首先，「Yesterbox」也不是都不處理今日郵件，後面會提到他處理今日收件匣的方法。

再者，對於原本有大量郵件被拖延而無法處理的人來說，反正本來可能很多郵件是拖延好幾天、好幾個禮拜沒處理，現在如果可以變成只是拖延一天，問題就會被解決，那效率也已經比以前好上許多。

而當郵件量超出我們的可處理時間，甚至可能影響到更重要工作的進行，或是正面臨有大量郵件被一直放著沒處理的情況，這些問題導致一些重要郵件被拖延。於是，這時候我們面臨著我在「做得到的每日待辦清單：1-3-5 專注法則」一文中提到的：要處理的任務多於可處理的時間。

這時候有限量的完成，比什麼都想完成更好，而且如果能有限量的先完成昨天累積下來的「穩定」而「重要」的任務，那麼會比什麼都完成還完成更多。

3. 先完成 10 件昨天的郵件清單，才獎勵自己處理今日郵件：

Yesterbox 也不是不處理今日的郵件，說不定今日郵件裡真的有重要緊急的任務怎麼辦？

所以「 Yesterbox 」的實際流程是這樣的：

先處理「昨日收件匣」，並且以完成 10 件昨天的郵件為單位，當完成起碼 10 件昨日郵件後，就獎勵自己看一下「今日收件匣」。（當然這個數字你可以根據自己實際情況調整。）

如此一來，我們就避免一直被新任務煩心而一直拖延舊任務的情況，並且有效且大量的先把舊任務完成，更容易帶給自己成就感。而且也不會錯失今天真的重要的新任務。

4. 如何處理今日新郵件？快速處理原則：

那麼當我可以看一下「今日收件匣」時，「 Yesterbox 」認為也應該保持下列原則：

刪除：如果是不需處理的郵件直接刪除或封存，不要變成明日的負擔。
歸檔：如果是參考資料的郵件直接歸檔，不要變成明日的負擔。
留到明日處理：如果是需要處理的一般郵件，就留到明天處理。

是的，在原始的「 Yesterbox 」方法中提倡「不要真的處理今日的收件匣」，除非他們是昨日郵件工作的延續而需要答覆，或是除非他們真的很重要緊急（相信一定有些郵件是這樣）。

這個方法其實也很好理解，就是比起新任務，我們已經排定並且正在處理中的「既有任務」更重要。

5. 困難的郵件你應該排程並留下時間獨立處理：

最後，「 Yesterbox 」還提到一個很重要的郵件技巧，對於郵件拖延者來說也非常適用。

在處理「昨日收件匣」郵件的過程中，你可能會遇到一些「難以當下處理」的郵件任務，有可能他們需要花時間去研究，有可能他們需要超過 10 分鐘的處理時間，這時候「 Yesterbox 」方法認為就「不應該當下處理他」！

但我們也不需要為了拖延而挫折，有效的做法是：

幫這類困難郵件設定好一個延後處理的時間，並在行事曆的那個時段「留下時間來處理」這封郵件，就好像在行事曆上約定一個會議一樣。（這也符合我提出的「承諾日曆」方法。）

這很像我常常推薦的Google Inbox系統搭配Google日曆可以執行的做法，在Google Inbox中就可以把困難郵件延後到一個特定時間去處理與提醒，而且會在 Google 日曆上添加這個任務，確保我們有留下處理他的時間。（參考：Google GTD方法教學：用Inbox、 Keep、日曆搞定時間管理）

小結：

總結「 Yesterbox 」的方法核心，我認為有下列幾點，能夠掌握下列幾點，其實方法的細節都可以自行調整：

優先處理穩固的昨日清單
不要被今日新任務追著跑
排除次要與不重要任務
為困難且重要郵件獨立留下時間處理

「 Yesterbox 」的價值在於確保自己把時間花費在有價值的任務上，先做好判斷與選擇，而不是被收件匣裡不斷更新的新瑣事干擾了工作流程。這樣一來，反而是「有效的拖延流程」，不僅可以解決拖延問題，還能帶來更大的效率。（參考：人生就是不斷的拖延，我如何用拖延對付拖延？）

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本文授權轉載自：電腦玩物

2026 年開春，行銷人最關注的課題，已不再是如何導入 AI，而是如何利用 AI 槓桿放大成效。2025 年，AI 已邁入從單點應用轉向深度融合與垂直應用的關鍵年，在商務層面從「輔助工具」轉變為提升效率的「工作夥伴」，消費者的購物旅程也隨之產生變化。消費者不再只是單向接收資訊，而是在 AI、創作者與社群的交織影響下，建構出持續互動且即時決策的商務循環。面對商業趨勢的革新，Meta 台灣暨香港總經理潘先國 Patrick 從第一線觀察出發，解析 Meta 所提出「2026 年五大社群與商業趨勢」，助品牌精準佈局 AI 時代，描繪社群商務模式新藍圖。

趨勢一：生成式 AI 與自動化系統，打造全新購物體驗

生成式 AI 除了協助品牌發想腳本、找到不同的消費族群與創造溝通內容，同時也重塑消費者從發現與推薦、諮詢決策到售後口碑的完整購物旅程。透過 AI 的深度參與，傳統單一線性的溝通模式已被打破，轉變為一段持續且深度的互動體驗，協助品牌在各個接觸點與消費者建立更緊密的連結。

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其次，進入「諮詢與決策」階段，Meta AI 或各種生成式 AI 服務，就如同大眾的「貼身顧問」，協助評估選項並影響購買決策。同時，品牌可透過 Meta 旗下以 AI 驅動的行銷活動健檢工具「機會分數」，讓 AI 提供社群廣告活動的調整建議，例如分數若低於 100 分，品牌將獲得客製化的調整方向，幫助品牌達到更好的效益。而在購後階段，不少消費者在分享使用產品後的心得或介紹體驗過程時，會透過 AI 生成或潤飾文字內容，不管是分享在社群上或者在購物平台留下評論，這些都將進而影響下一位消費者的探索與決策。

趨勢二：商務訊息 AI 助消費者購物流程更順暢

商務訊息已經成為品牌與消費者溝通的重要管道。Patrick 分享 Meta 內部數據，每週有超過 10 億人透過訊息與商家往來，每日對話量逾 6 億次；在亞太地區，至少三分之一的消費者每週都會與商家聊天。

在 AI 深度參與消費者旅程的趨勢下，消費者更容易透過商務訊息完成整體購物流程，從發現商品、諮詢商家，到最後完成訂購的完整流程，皆無須頻繁跳轉不同頁面或平台。另一方面，對於商家來說，相較於使用單一 Chatbot，品牌也更期待在商務訊息中，為消費者增加多元互動與體驗，不管是依據各別消費者的需求，運用生成式 AI 產出個人化的商品推薦，透過商務訊息提供售後服務，甚至是再行銷的促購溝通，與會員關係經營等等，這些都讓商務訊息從輔助性的客服角色，轉化為驅動品牌營收成長的重心之一。

舉例來說，台灣醫美品牌奈思診所透過 Reels 介紹不同的美容服務，並導入自動對話流程與訊息，讓消費者可直接在 Messenger 與 Instagram 私訊運用對話，幫助潛在顧客獲得適合的服務與預約體驗。這樣的商務模式使潛在客戶數提升 35%，同時提高觸及率並降低名單成本，將內容曝光有效轉化為實際商機。

趨勢三：創作者影響力持續擴大，成為連結品牌與消費者的關鍵角色

隨著創作者影響力持續擴大，其所扮演的角色也從單純的溝通平台，轉換為品牌與消費者之間的信任橋梁。全球超過 70% 的 Z 世代消費者會透過創作者來瞭解產品和品牌，超過 80% 的消費者因為追蹤創作者，而透過社群廣告購買商品，這股趨勢在亞太地區尤其明顯。

為了幫助品牌將社群影響力轉化為實質購買力，Meta 持續強化創作者生態系。除了透過「Edits」等工具降低短影音製作門檻、提升內容產出效率，更推出「合作廣告（Partnership Ads）」服務，不僅幫助品牌更容易追蹤與創作者的合作成效，對於消費者來說，也可以更清楚地識別創作者與品牌的合作關係。以台灣品牌 ONE BOY 為例，其不只運用藝人與創作者的原生影響力，更進一步結合合作廣告擴大推廣，將創作者的內容擴大觸及至更多潛在受眾，優化投放效率與互動品質，帶來更高的點擊率、轉換率與互動表現，成功為品牌創造顯著成效。

趨勢四：直播購物持續當道，新科技帶動沉浸式體驗

在社群商務中，社群直播與影片就像一個「沉浸式購物入口」，消費者拿起手機觀看直播的同時，不僅可以透過直播主的介紹，全面地了解產品款式、細節與尺寸差異等，更可以在娛樂感十足的直播過程中與直播主深層互動，讓大家可以一邊觀看內容一邊下單，實現「看到就買到」的無縫體驗。

針對直播如何持續協助企業追求成長，Patrick 也分享台灣服飾品牌歐米嚴選 OMI&Classic 的品牌故事。在 Meta 廣告工具與生態系夥伴「就醬播 JamboLive」的協助下，透過直播展示商品實際使情境，歐米嚴選 OMI&Classic 與消費者建立信任基礎，將直播轉化為即時互動的導購場域。品牌更靈活運用限時限量策略，打造充滿臨場感的購物氛圍，成功縮短從觀看到下單的決策路徑，證明直播商務為品牌帶來的強大戰力。

然而，直播商務雖能創造極具沉浸的體驗，其背後的技術整合與自動化收單對許多品牌而言仍是一大挑戰。因此，許多品牌選擇與直播整合系統協作，不僅能快速建構標準化的直播作業流程，更具備跨越地域限制的優勢。透過技術賦能，品牌得以將觸角延伸至全球華人市場，讓直播商務不再只是單點促銷，而是進化為擴展跨境營運版圖的關鍵引擎。

趨勢五：跨境電商注入品牌成長動能，AI 助品牌精準拓展市場

面對日益成長的跨境電商市場，Meta 的 AI 工具可以力助品牌跨越語言、文化與消費習慣差異，透過數據分析與自動化投放機制，鎖定高潛力的海外受眾，提升跨境行銷效率與成效，讓 AI 成為品牌走向海外市場的重要推進器。

「這是因為 Meta 的自動化廣告系統可以辦識各市場的文化偏好與語言需求，動態調整廣告內容與投放策略，將觸及率轉化為實際投資報酬率。」Patrick 進一步說明，他以 Meta 自動化廣告系統「高效速成+」為例，以 AI 驅動的技術，幫助品牌即時處理預算分配、受眾鎖定、版位選擇與素材優化等變數，確保資源投入在轉換潛力最高的客群身上。

例如，防摔手機殼品牌犀牛盾運用 Meta 的 AI 廣告工具積極佈局海外市場，鎖定美國青壯年重要廣告受眾，針對目標族群進行多素材與多版位的廣告投放，使轉換率提升逾 12 個點，在 18 至 24 歲目標客群心中的知名度提高超過 6 個點。透過以 AI 驅動的自動化工具應對跨境電商的複雜挑戰，並精準連結品牌與潛在客群，全面提升市場拓展效率！

Patrick 強調，在這場由 AI 驅動的商務生態轉型中，Meta 不僅是社群商務的關鍵平台，更是推動品牌行銷升級的關鍵引擎。為協助品牌在 2026 年緊抓 AI 商機，他分享三大核心行動建議：

一、將 AI 視為最親密的「工作夥伴」提升效率

AI 已經不再是遙遠的技術，現在可以像助理一般，協助處理日常工作。品牌透過生成式 AI 產出素材、利用「高效速成+ 」自動優化投放，或藉由 AI 商務訊息即時回覆，當 AI 接手高重複性任務，團隊即可專注於高價值的創意發想與品牌策略，實現更高效的運作模式。

二、與顧客創造多元互動

現在的消費者不只是想「看」廣告，他們更想「參與」品牌。因此品牌需創造更多元的互動方式。例如：透過創作者讓品牌更有溫度、利用 AI 商務訊息提供即時支援，或在 Threads 加入對話，參與社群討論、展現品牌個性等更貼近消費者生活的互動。每一次與顧客的對話都是建立信任的機會，也是推動購買決策的起點。

三、秉持「Move Fast」快速嘗試搶佔先機

面對變幻莫測的市場，品牌不能等到「準備好」才行動，而是先進行小規模測試並根據數據快速學習與迭代。在 AI 時代，具備快速學習能力、勇於 Move Fast 的品牌，能比競爭對手更早抓住機會、搶佔市場先機。

未來，Meta 將持續開發 AI 工具並分享趨勢洞察，提供更完整的商務支援，在 AI 浪潮中成為品牌最堅實的後盾。

延伸閱讀：立即掌握 2026 年 AI 社群商務的決勝關鍵！品牌不可不知的五大社群與商業趨勢與三大行動建議

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