凱文·凱利:地球上最聰明的物種不是人也不是AI,是一匹「人馬」
凱文·凱利:地球上最聰明的物種不是人也不是AI,是一匹「人馬」
2017.04.11 | AI與大數據

在過去幾年當中,我們地球上最聰明的物種,不是人也不是AI,其實是一匹「人馬」,是世界上最聰明的人加上AI。

你與人工智慧的合作表現,決定了你的薪水,你必須要和機器進行合作,而不是對抗。

去年,Google的機器人AlphaGo戰勝了李世乭大師。但我們都知道早在20年前,IBM的深藍就已經打敗人類了。

這是一場非常不公平的比賽。

電腦本身就是非常擅長記憶和計算的,而人類最擅長的並不在此。這場比賽實際上是創造了一個平台,讓人和收集了全部棋盤數據的數據庫進行比賽,這就是用人類的短處去和電腦的長處進行PK。

這場比賽給我們造成了一種什麼樣的感覺?我們不可避免地認為人類的智慧要低於AI智慧。

智慧的維度不是單一的,而是如同交響樂隊,不同的樂器在彈奏不同的樂譜

不斷地用機器智慧打敗人類,這也是我們今天,對AI認知存在心理負擔的原因。

我們人類潛移默化地認為,物種智慧進化的維度是單一的:

老鼠<猴子<白痴<正常人<天才<人工智慧。

我們認為,人類的智慧是低於人工智慧的,這是我們一般的認識。但是事實真的如此嗎?

智慧更像是一個交響樂隊,不同的樂器在彈奏不同的樂譜。

不同的人會有不同的思維方式,這是智慧的不同方面。就像不同的人在各個方面的擁有的天賦不同一樣,不同物種在每個智慧的緯度上,表現也是各有差異。

比如松鼠在思考這方面不那麼擅長,但是在記憶方面,就表現得比人類更好。

松鼠能夠記住很多年之內,它在哪裡摘到了哪些不同的松果。記憶力方面,松鼠就比人要來的聰明。

再比如說你的電腦,它在數學計算方面肯定比你聰明;GPS在導航方面肯定也比你聰明;百度在記憶儲存上肯定也比你聰明,它可以記住60億網頁上所有的信息,這是人類永遠都取得不了的成就。

所有這些東西,分別在不同的地方,已經比人類聰明了。

同理,AI也並不是比人更智慧,它僅僅是和人不同而已。

AI在思考和計算方面,要遠遠高於人類,但是在其他方面,比如身體協調和創意工作方面,遠不如人類。

AI的智慧只是某一維度上的智慧,它並不比人更聰明,未來它會和電力一樣可購買可傳輸

那麼我們應該如何看待AI這種維度的智慧呢?

AI這個東西,堪比第一次工業革命、第二次工業革命,讓我們看到的成功機緣。

農業時代之後,工業革命之前,人們對世界的思考,都是用人力的。進入工業革命時代之後,我們意識到人類的肌肉力量其實是非常弱小的。

蒸汽和電力的發明,把我們帶入了一個異彩紛呈的世界。

我們有汽車,當你坐進汽車,僅僅用250馬克的手上力量,就可以迅速啟動這台汽車,輕鬆跨越一公里甚至做一個長途的跋涉。

在整個工業革命的過程當中,其實我們就是用這種虛擬的力量,和人力結合,進行了重新的格局分配。

比如每個家庭,都佈滿了電子的器械。不論老少,所有人都可以使用這種虛擬的力量,就好像是他們自己手上擁有的力量一樣。

當我們進入到新一輪的技術革命之後,我們思考一下,AI實際上就像電一樣。

它作為一種服務,可以像電力一樣進行傳輸,這意味著每一個人都可以購買AI,再把它乘以幾百萬,進行規模化生產,每個人都可以擁有並且使用它的能量。

你可以拿出你的電腦,手機,上Google或者微軟去購買這樣一些AI的服務。

未來,將會有數以萬計的新創公司使用AI進行自己的領域工作。使用AI的人越多,AI就會越聰明,這是一個滾雪球式的發展。

並且,我再一次強調,我講的AI,並不是一種意識,而是一種智慧。 AI是某一個維度上的智慧。

與人工智慧的合作表現,決定了你的薪水,你必須要和機器進行合作,而不是和它們對抗

同樣的,我們在AI方面做的事情,並不是讓它們比人類更聰明,這沒有什麼意義。因為現在很多東西,已經比人類更聰明了。

我們現在要做的是,設計各種各樣的AI,建立多種多樣的思維方式。

在過去幾年當中,我們地球上最聰明的物種,不是人也不是AI,它其實是一匹「人頭馬」,是世界上最聰明的人加上AI。

很多人也非常擔心,機器人會不會取代我們的工作。在工作的領域當中,對於每一種工作,其實是有明確的分類的。

我們會見證更多的新鮮的事物,而這些機器人去幫助我們完成已有的重複性工作。它並不會把我們的工作職位搶走,因為工作職位是在不斷地增加的。

那些對效率要求不高的工作更適合人類,比如創造力的工作。

因為創造力本身就是不講究效率的,我們不用去考慮創意工作是不是會犯錯,不用考慮它的準確性,就像科學研究是不講效率的一樣。

如果對效率要求特別高的話,就不需要我們再去做這種探索性的工作了,因為它已經繼承了一個固有的程序。

任何看上去特別重複性的,講究效率而且特別沒有意思的,沒有什麼樂趣的工作,可以讓機器來完成。

最後,我再強調一遍,不管在哪一個領域,全世界最聰明的一定是最聰明的人加上AI。

你與人工智慧的合作表現,決定了你的薪水,你必須要和機器進行合作,而不是和他們對抗。

本文授權轉載自:36 氪

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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