App工程師的煩惱百百種，其中產品實際上路前的版本測試經常會把大家搞瘋。因為無論是有bug，或是對介面、功能有意見，現行的方式大多是選擇截圖回傳給開發團隊，但10個人可能有10種意見，加上大家給回饋的管道不同，E-mail、Line、Messenger都是選項，讓統整成為一大難題，
由於這種痛苦的過程，不管國內外都會出現，因此來自日本的一家軟體公司就打造出一款Balto工具，要解決這樣的溝通困境。
截圖、寄信、建檔⋯⋯整理起來好麻煩！
理論上，蒐集公司同事的意見應該很簡單。操作完App之後，把想要修改、覺得能更好的地方標示出來即可，整理截圖雖然辛苦，但不置於太複雜。可是假設要說明「切換頁面」呈現有誤，就不容易用靜態的方式呈現。
為了解決團隊和工程師之間的溝通困難，Balto選擇從開發者的角度做思考。
首先，他們透過軟體開發套件（Software Development Kit, SDK），讓iOS及Android工程師能從Balto管理端介面將測試版本的App發送出去。
其他部門的成員收到在APP連結後，Balto的管理端會自動顯示開啟與否，方便開發團隊追蹤。
而要負責「給意見」的公司同事們，只要開啟Balto匯入測試版APP，就能用3種不同樣式選取畫面並拍攝螢幕截圖。Balto也提供「6秒影片擷取」功能，讓遊戲、影片類的APP開發團隊也有良好內部溝通。
當同事們透過Balto回傳照片、影片時，可以直接在軟體內附上個人意見，工程師就會在管理端看到每個人針對不同測試版本給出的評價。
開發緣起：有回饋，產品才會進步
「我們希望讓給回饋成為快樂的事情。」Balto的設計師川又慧說，在開發的過程中，因為給回饋的過程繁瑣，無論是團隊成員或工程師都不開心，因此讓回饋變得很不快樂，大家都只想講App「不好」的地方。
川又慧表示，Balto希望把回饋這件事變得正面積極，所以才會寫軟體降低團隊內部的溝通成本。
Balto產品經理中村太紀認為，過去傳送、蒐集一個對產品的回饋，大概需要兩分鐘，但透過Balto只需要四分之一的時間，約30秒就能完成，當蒐集意見、給意見變容易的時候，「討論變多後，產品品質也會跟著變好。」
目前他們也正在研發如何讓Balto結合Github，讓工程師能夠一邊觀看團隊成員意見，一邊修改程式。「就像咖啡濾杯一樣，把意見過濾改善後，留下最好的東西。」中村太紀開心地說。
Balto背後公司有來頭，幫SoftBank改善UI
選擇把工程師的煩惱當作軟體開發主題，其實跟Balto背後的公司谷德帕奇（Goodpatch）本業很有關係。
谷德帕奇是一家位在澀谷的行動裝置UI設計公司，目前在東京、柏林、台北已有超過100人的工作團隊。旗下有不少知名客戶，如連鎖眼鏡品牌JINS、超過五百萬人使用，日本市佔率第一的票券買賣App：TicketCamp、SoftBank等。
由於團隊裡本來就有很多工程師，因此很能了解他們的困擾，2014年就曾推出第一款產品prott，用來改變UI設計的流程。
2017年初，他們推出第二款產品balto，雖然上線時間不長，但因為上款產品受到好評，因此這次連帶吸引不少大公司採用。
不過中村太紀表示，「他們也希望讓更多新創團隊成為客戶」，因此產品最便宜的方案只需要購買四人方案（給小團隊工程師的管理端），但發送APP功能則可以無限使用。
谷德帕奇看好台灣市場的接受度，四月份正在舉辦一系列體驗和說明會。他們強調，將繼續想辦法解決開發者的問題，未來有機會再推出跟專案管理有關的軟體，幫忙新創團隊。
