使用手機讓市民社會的意義更豐富
使用手機讓市民社會的意義更豐富
2006.06.15 | 科技

二○○五年八月,三百五十二萬則的簡訊投票,讓二十一歲的李宇春,從一個原本只是在四川音樂學院讀書的平凡小女生,因為(超級女聲)這個在去年紅遍中國的音樂比賽節目,搖身一變成為中國十三億人的焦點,甚至還在當年十月被美國(時代)(Time)雜誌評選為亞洲二十五位風雲人物,並成為該雜誌當期的封面人物。
不羈的中性風格,想要做自己,李宇春挑戰了中國曾經是價值千篇一律的社會,有中國分析家就指出,「李宇春是手機一代的具體投射。」
「年輕的手機族才會主動、強烈,甚至不惜搶奪別人的手機追星。所以她的短訊投票會相當高,」(超級女聲)合作單位,掌上靈通市場副總裁、原蒙牛乳業市場總監孫雋在接受中國媒體訪問時評論,李宇春強烈複雜的個人特點,網路、手機和遊戲存在很多共通的元素,「她抓住了這個時代最敏感的東西。」
李宇春的超女現象,凸顯的是新一代對社會互動的理解與想像。如果不是時代造就的開放心態,由湖南衛視這樣一個地方電視台發起的(超級女聲)節目,不會成為全中國人民一起歡樂的娛樂節目。

**平民化設計催生市民社會

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手機意外地成為市民社會中民主精神形成的催化劑。就算足不出戶,或是人在遠方,也不管身份背景的差異,只要一機在手,所有人都能主動性地參與社會活動。
中國文化評論家朱大可分析,「(超級女聲)以拇指投票的模式,開了文化民選的先河,在選擇超女的過程中,中國民眾捲入了選擇與投票的狂歡。」
新聞學家喻國明也認為,歷經改革開放,中國人已經接受了民主和平普世價值的遊戲規則,然而現實生活中,中國人又很少有機會用投票的方式進行選擇,而超女的遊戲規則,為他們在生活中踐行普世價值規則提供一種可能性。新加坡的(星島日報)更稱此為「中國第一次的民主經驗」。
手機之所以能成為市民社會的推手,與它平民化的設計有極大的關連。不同於個人電腦,使用者在啟動時,總是有許多搞不清楚的功能設定,但手機不同,只要SIM卡一張,轉個旋鈕或是按個選單,通話、書寫、拍照樣樣功能都能三分鐘上手,加上輕薄易攜帶的特質,每個人都能在各種情境下分享觀點、表達意見。
當你上餐廳吃飯時,馬上可以針對服務評分;企業需要市場資料,早上八點半發個簡訊,馬上就能了解通勤上班族的心事;加值應用最發達的日本,NTT DoCoMo的「DoComo coin」利用折抵通話費的積點方式,鼓勵使用者參與各類調查;長達一個月的世足賽期間,各類預測誰會拿下冠軍,或是傳簡訊支持你球隊的活動也正在熱潮上。
在台灣,一個由六位二十歲年輕人組成的「N-square N次方」樂團,今年六月初與音樂發行商達成共識,只要他們努力的創作歌曲能到達到一定的點閱人次目標,就可以有出版單曲CD的機會。為了達成目標,「N次方」樂團團員走上街頭,在誠品信義店門口的星巴客咖啡館前,舉辦街頭演唱,強調「不要聽眾的一毛錢,只請求賞一個Click」的訴求,都顯示了手機對於草根民主發展的新意涵。過去談論市民社會多以國家做為主題出發,但因為手機的出現,市民社會的主題才真正回到「市民」身上。

**貼近日常生活的參與工具

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音樂手機的熱賣,透露了這個社會太喧囂,需要一個可以獨自神遊的空間;用一根手指就可以開機的設計,反映了對簡單的渴望;傳送簡訊拜年,顯示了人脈維繫在現代社會的承受之重。買下一支手機,選擇一個服務,在消費的過程當中,其實就對於社會的走向,投下了一票。
市民趣味取代專家觀點,平行互動的分享網絡,挑戰由上而下的菁英傳播邏輯,人們不再需要「共同在場」的方式存在,個人可以享有私密傳遞的快感,卻又能置身在一個集體情境之中。手機創造的民主魅力不在於政治正確,而在於它為使用者帶來了與更大群體互動的快樂與希望。對現代人來說,害怕遺失手機,不是心疼再買一支新機的花費,而是在手機的通訊錄、簡訊收件匣、寄件匣中累積的社會網絡資產。

**平行互動的新分享網絡

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當然,手機帶來的社會參與模式,自然也有其可能引發的道德風險危機,名模林志玲手機內部親密照片外洩的新聞,或是民眾號召隨時監督警員執法的風波……。甚至也有部分人士認為,民眾被認為是沒有能力去參與決策的,在企業的操作下,使用者還是處在一個被消費的行為中,但有趣的地方就在於,就因為有參與,才會引發更多的討論與思考,這點正是市民社會強調的精神。
我的一票罷免總統?放輕鬆一點,民主的輪替,其實就跟換手機一樣,沒有什麼是永恆不能被取代的,不過就是一種對應當下環境、自我感覺良好的選擇。

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從人、流程到工具:TVBS解構新聞業AI轉型方程式
從人、流程到工具:TVBS解構新聞業AI轉型方程式

在生成式 AI 驅動下,新聞產業正加速進入新一輪轉型。這股技術浪潮不僅改變了內容產製模式,也重塑了讀者獲取資訊的入口。面對這場產業變革,台灣科技媒體領導品牌TVBS 展現強勁的轉型動能,不僅積極布局 AI 應用,更憑藉創新專案獲得「nDX數位創新獎助計畫」肯定。

為加速經驗擴散並促進產業交流,日前,TVBS 攜手數位經濟暨產業發展協會(DTA)舉辦「AI in the Newsroom-TVBS轉型實戰分享」發表會,現場匯聚媒體與科技領域專業人士,從實務案例出發,深入剖析 AI 導入新聞現場的應用模式,共同見證 TVBS 如何以 AI 為核心引擎,重新定義數位時代的媒體影響力。

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圖/ 數位時代

從「人」出發:從超級個體到超級組織,啟動 AI 原生轉型

TVBS 集團成長長簡西村表示,早在生成式 AI 浪潮成形之初,TVBS 便已啟動轉型布局。不僅於 2023 年成立AI未來科技部,專責 AI 應用開發與轉型推進,更由董事長親自主持每週一次的 AI 策略會議,確保決策與執行節奏高度一致,並進一步盤點出「人、流程、科技(PPT)」三大轉型關鍵,逐步落實將 AI 導入各項營運環節。

從「人」的角度來看,TVBS 以 AI 提升效率與創造價值為目標,提出超級個體與超級組織的轉型藍圖。其中,超級個體指的是能善用 AI 工具的記者,例如:透過 AI 分析海量資料、自動生成初稿或經營個人品牌,透過與 AI 的分工協作,不僅提升產出效率,也讓記者得以回歸深度核實與現場採訪等核心職能。

當多個超級個體串聯,便進一步形塑出超級組織,透過 AI 全面提升團隊的數位戰力,成為 AI Native(AI原生)媒體組織。TVBS 的願景是,讓每一個議題皆能發展出專屬 AI Agent,負責資料處理與初稿生成,而人扮演總編輯角色,負責內容品質與倫理把關。如此一來,不僅能實現全天候、高頻率的內容更新,更可透過多 Agent 協作,同時產出文字、影音、Podcast 等不同形式的內容,實現一次生產、全平台分發的目標。

從「流程」出發:讓AI嵌入新聞產製,縮減 30% 作業時間

從「流程」的角度來看,AI 唯有真正嵌入新聞產製流程,才能發揮最大效益。然而,哪些環節最適合導入 AI、導入後流程該如何重塑,往往只有第一線新聞人最清楚。為此,TVBS 邀請新聞部同仁組成「文科種子」團隊,並由主管從日常工作情境出發,親自示範 AI 應用,讓記者實際感受到 AI 帶來的效率提升,進而翻轉「不好用」的既有印象,吸引更多資深同仁投入 AI 應用開發。

TVBS新聞部網路新聞中心總編輯楊致中強調,「AI不是要把新聞人變成工程師,而是要讓新聞人重新回到專業現場。」因此,這群橫跨編輯、記者、編譯等不同職能的種子成員,從使用者視角出發,與工程師並肩協作,以使用情境取代傳統規格書,讓技術團隊得以深入理解採訪流程中的真實痛點,進而開發出涵蓋多語翻譯、初稿生成、重點歸納、多稿比對、標題與內容優化等 AI 應用,整體作業時間平均縮短逾三成。同時,新聞部也與 AI 部門建立每週開會機制,持續提出痛點及回饋使用經驗,推動產品快速迭代。

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圖/ 數位時代

另一方面,TVBS 也連續三屆舉辦員工限定的「AI 黑客松」,各部門同仁由日常工作中的痛點出發,發想出更貼近第一線需求的 AI 解決方案,讓 AI 逐步成為組織共通的語言,不僅有效提升工作效率,也進一步形塑出 AI 驅動的創新文化。

從「科技」出發:打造混血系統 AI WIZE,讓AI真正貼近使用需求

從「工具」的角度來看,如何在滿足使用需求的同時兼顧技術快速迭代,成為關鍵課題。為此,TVBS 提出混血系統概念,由新聞人與 AI 部門協助,共同開發出專為媒體場景打造的 AI WIZE 平台。

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圖/ 數位時代

TVBS AI未來科技部副總監吳楨文說明,AI 技術迭代速度極快,若仍沿用傳統「使用者提需求、工程師寫程式」的開發模式,不僅溝通成本高、也難以快速及時優化,容易導致使用體驗不如預期。若是直接使用外部 AI 工具,在產出結果不穩定的情況下,使用者常常要反覆調整提示詞與修正細節,反而會增加時間成本,使 AI 應用淪為新的負擔。

為解決這樣的困境,TVBS 在開發 AI WIZE 時,結合系統化與人才混血兩大策略,由工程師在「深水區」把關系統架構、資訊安全與成本控管,而新聞人則在「淺水區」透過 AI Studio 等自然語言工具定義應用場景,並將新聞專業封裝成可重複使用的 AI Agent技能,同時透過持續回饋機制,讓 AI Agent 不斷學習與優化,使工具更貼近日常工作需求。

簡西村最後強調,人機協作不是選擇,而是必然路徑。TVBS 期望透過這場 AI 轉型,打造兼具速度、深度與可信度的新型媒體競爭力,並以自身實踐經驗為基礎,帶動台灣媒體在 AI 浪潮下強化整體產業競爭力,重新定義媒體的「真實」價值,開創新聞產業的 AI 新時代。

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