Spotify收購區塊鏈新創Mediachain,要讓音樂產業變得更透明
Spotify收購區塊鏈新創Mediachain,要讓音樂產業變得更透明

飽受音樂授權問題纏身的音樂串流服務Spotify,今日宣布收購區塊鏈新創Mediachain Labs,希望讓Spotify上的歌曲能輕易追蹤到創作者和版權所有人,以解決長久以來面對的版權爭議。

Spotify Mediachain
Spotify收購區塊鏈新創Mediachain,利用分散式資料庫將版權資訊記錄在媒體檔案中,以解決長久以來的版權爭議。
圖/ Mediachain

利用點對點的分散式資料庫連結多媒體檔案和著作資料

2016年創立於紐約布魯克林的Mediachain,將過去廣泛用於比特幣交易的分散式、點對點資料庫,用於連結音樂作品和著作資料,讓作品的版權資料和線上活動更容易登記、識別和追蹤。

此外,他們也曾打造一款「姓名標記引擎」,方便攝影師將著作資訊加註於作品上,更曾發明加密幣讓獎勵作者變得更容易。

簡單來說,Mediachain即是利用區塊鏈技術解決多媒體作品在版權認定上的問題。

過去音樂版權資料分散於不同資料庫、難追蹤

版權爭議一直是Spotify難解的問題,然而就算Spotify想採取合法途徑,付版權費給版權所有人,卻常遇到找不到版權所有人是誰的窘境。Mediachain創辦人Jesse Walden就指出,過去音樂版權資料分散於不同公司的資料庫、表格、電子郵件和合約中,相當難以追蹤。

受此問題所苦的Spotify,去年才和美國國家音樂出版商協會(NMPA)以3千萬美元達成和解,對於所屬權不明的曲子仍會支付版稅給創作者及出版商,以降低未來因此被告的風險。

而透過Mediachain的區塊鏈技術,未來Spotify不用再透過第三方組織,就能知道音樂版權屬於誰,獎勵創作者也變得更方便。

「Mediachain Labs將替創作者和權利所有人帶來更公平、透明和更有收益的音樂產業。」Spotify表示。

Spotify傳預計在2018年IPO,盼獲音樂產業支持

收購後,Mediachain將加入Spotify位於紐約的辦公室,Mediachain團隊中也有許多人有音樂產業的工作經驗。例如,財務長Arkadiy Kukarkin曾是音樂分享平台Hype Machine的工程師,共同創辦人Jesse Walden也曾創辦經紀公司,和多名歌手合作。

儘管這次交易金額未透露,但根據新創數據統計網站Crunchbase數據,Mediachain過去共融資150萬美元,投資人包含矽谷知名投資人Andreessen Horowitz和創投Union Square Ventures。除了Mediachain,Spotify近來收購動作不斷,包含內容推薦新創MightyTV,辨識歌曲的Sonalytic,以及訂戶分析新創Preact。

上個月付費會員數才剛突破5千萬大關的Spotify,據傳預計在2018年IPO,因此除了衝刺會員數,近來也相當努力尋求音樂產業的支持。例如,其在4月宣布部分歌曲不免費開放、僅提供給付費用戶收聽。

資料來源:VentureBeatTechCrunchMediachain

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和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代
和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代

台灣車市龍頭和泰汽車,近年不只在賣車,更在賣「移動生活的體驗」。最新的里程碑,是和泰憑藉自建的 Hotai CDP(和泰智匯雲),整合集團十四家企業、七大品牌、三十三項數位服務,奪下 2025 IDC Future Enterprise Awards「Best in Digitally-Enabled Ecosystem」台灣首獎。這套系統不只是資料平台,更是撐起 MaaS (Mobility as a Service)轉型策略與 AI 營運的關鍵中樞。

「我們一直在想,當汽車交付出去,與顧客的連結不應該就此終止。」今年十月新上任的和泰汽車 MaaS 先進策略本部長韓志剛說。從這個問題意識出發,和泰讓傳統車業「會思考」、並推動整個生態系轉型。

Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台

和泰的數位轉型並非一夕之間。真正的起點可以追溯到 2018年,當時公司內部開始反思,過去營運模式多半圍繞「車」,而不是「人」;顧客買車之後,接觸點幾乎只剩下保養與維修,難以掌握他的需求與生活場景。

同年,時任豐田集團社長豐田章男喊出「從汽車公司轉型為移動服務公司 (Mobility Company)」 的全球戰略,和泰遂從「移動服務」的思維出發,成立 MaaS 推進室,後來升級為 MaaS 先進策略本部,延攬具創新思維的企畫人才,組成約百人的專責團隊,首要任務不是再做新 App,而是整合散落在各子公司的資料,從「一台車一筆資料」轉向「一個顧客一個樣貌」。

Hotai CDP 以 One ID 串起集團所有數位服務,把顧客購車、iRent 出遊、yoxi 出差、HOTAI 購消費、去趣App規劃旅遊等足跡,從過去多組斷裂帳號統一回到單一識別之下。

韓志剛解釋,光是整合資料,就是浩大工程。團隊須先處理系統年代久遠、格式各異的問題,逐步完成資料清洗與欄位標準化,才能與各子公司協作建立統一辨識碼。同時,在個資法規與資安要求下,也一一補齊授權與同意流程,導入多層級權限控管、資料去識別化與簽核機制,並規劃通過 ISO 27001資安認證 與 ISO 27701 個資認證,打造可信任、安全的數據治理環境。

完成這些基本功後,Hotai CDP 成功串聯起950萬名顧客與 3,600 項行為標籤,成為台灣車業規模最大的跨域資料平台。對內,資料取得效率約提升六倍,估算每年可節省約 7200 人天工時;對外,已有超過 100 萬名顧客跨品牌使用集團服務,各品牌間的導流成果明確可見,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎。

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Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎
圖/ 和泰汽車

AI 賦能營運,從精準行銷到數據變現

更進一步的,還有 AI 賦能,帶動行銷、客服與商業決策形成持續學習的正循環。在行銷端,和泰運用 Hotai CDP 與 AI 模型分析顧客輪廓與行為,預測高潛力購車族群,再推播個人化內容,「從過去廣泛性發送行銷eDM,轉變為運用CDP數據進行分析與洞察之後再規劃促銷方案,引導顧客進入展間試乘;運用CDP輔助精準決策的這二年間,促成實際購車的成果大約有一萬八千筆,是過去的2.4倍!」韓志剛説。

服務體驗上,和泰以 TCS360 智慧儀表板串接顧客回廠滿意度、服務歷程與現場情境,再搭配現地現物觀察,各據點得以更精準調整流程,顧客滿意度因此穩定提升。在客服中心,系統流程導入 AI 摘要與客服案件自動分類機制,過去需人工逐筆輸入、分類的客服案件,改由AI進行自動識別摘要及分類建議,再交由人員判讀應對,如今作業效率提升67%,分類準確率也提升 20%,客服團隊能將時間用在更具價值的溝通與問題解決上,讓顧客的心聲更仔細、專注地被聆聽與分析。

深耕 AI 文化,讓數據成為企業語言

「2024 年開始,我們推動一系列企業級 AI 導入,而 MaaS 本部在其中扮演重要角色。」韓志剛說。AI 推動初期,公司提供員工免費使用五個月的 ChatGPT 或 Gemini,希望先培養基本使用經驗與 Know-how,降低跨出第一步的門檻。以「AI First」為願景,和泰一方面補助員工「玩」AI,一方面推動 AI 自主研活動,分享如何用 AI 改善流程、提升效率,讓成功案例在組織內橫向擴散。

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和泰汽車 MaaS 先進策略本部長 韓志剛
圖/ 和泰汽車

同時,和泰系統性培力內部種子,鼓勵 IT 人員與業務單位共同提升能力,目前已超過 5成IT人員具 AI、數據專業證照,成為各單位與技術團隊之間的關鍵橋樑。企業也鼓勵全體員工完成 AI 素養課程,並明確表示,只要是與業務相關、符合治理規範的 AI 工具,公司願意提供補助。「只要業務用得上,我們都鼓勵大家去試。」

走過 AI 試水溫階段、全員具備基本 AI 素養後,下一步將規劃導入 AI 企業版解方,將公司知識庫與資料納入企業級 AI 平台,逐步打造屬於和泰的 AI Agent 與應用架構,並正式納入公司 IT 藍圖。韓志剛強調,從 Think Amazing 到 Do Amazing,和泰把創新精神落實於日常行動,讓每一位員工都能以數據思考、與 AI 並行,走出屬於車業的智慧轉型之路。

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