別只看微軟Surface營收下降26%,忽略它真正的戰略方向
別只看微軟Surface營收下降26%,忽略它真正的戰略方向

Surface似乎給微軟惹麻煩了。

就在當地時間4月27日,微軟發表了截止3月31日的2017財年第三季財報,財報中關於Surface的部分顯示,上季Surface營收較去年同期下降了26%。

這對微軟來說,不算是什麼好消息。

這一季微軟財報還算好看,亮點是Office 365和雲端服務

根據財報數據顯示,微軟在上一季的營收為221億美元,比去年同期的205.31億美元增加了8%;淨利潤為48.01億美元,比去年同期的37.56億美元相比成長了28% 。

從上述兩組數據來看,雖然微軟總營收的成長頗為有限,但其淨利潤的成長率表現還是較為出色。

微軟財報.jpg
圖/ 愛范兒

從各部門的業務狀況來看,微軟的生產力和業務流程部門成長強勁,較去年同期成長了22%。其中Office 365表現強勁,整體營收較去年同期成長了45%,Office 365個人版的訂閱用戶數量已經成長到了2,620萬。

Office 365.jpg
圖/ 愛范兒

另外,微軟於去年6月份宣布收購、並於12月份宣布收購完成的LinkedIn也為微軟的第三季貢獻了9.75億美元的營收。

除了生產力和業務流程部門,微軟的智慧雲端部門營收也非常強勁;尤其是Azure的業務營收,比去年同期成長了93%。

在上述兩個部門之外,微軟的傳統業務部門——個人運算業務部門則出現了7%的較去年同期下降率。而下降的主要原因,就是微軟的Surface營收較去年同期下降了26%;實際上,除了Surface,其他的業務營收實際上都在小幅度成長。

Surface.jpg
圖/ 愛范兒

對於這份財報,微軟CEO薩提亞·納德拉的主要強調點在雲端服務,他表示:

本季業績反映出客戶對微軟雲端運算服務的信任。從大型跨國企業、中小型企業到全世界的非營利組織,他們都在使用微軟雲端運算平台推動數位轉型。

Surface下滑26%,但對微軟的影響其實不大

微軟這季財報中Surface下滑26%,成為它整個財報中最不好看的一組數據。市場調研機構Moor Insights & Strategy的總裁Patrick Moorhead認為,Surface在這季財報中拖累了微軟。

不過,如果從Surface產品線的角度來看,會發現這次營收下滑其實是正常的。

2015年10月,微軟召開發表會發表了Surface Pro 4和第一代Surface Book;這次發表會大受好評,而Surface Pro 4的良好表現和Surface Book的嶄新產品形態也讓這兩款產品很受歡迎。

Surface01.jpg
圖/ 愛范兒

根據微軟在2016年4月發表的2016財年Q3財報,得益於Surface Pro 4和Surface Book優異的市場表現,Surface 的收入成長了61%。

到了2016年10月的發表會,微軟並沒有更新Surface Pro產品線,Surface Book也沒有推出第二代,只是推出了增強版;而發表會上唯一的亮點Surface Studio雖然驚艷全場,但到今天也僅僅在美國、加拿大等少數國家上市,而且它數千美元的高價也會讓不少人望而卻步。

從這個角度說,Surface的營收比去年出現26%的大幅度下滑,應該是正常的。

退一步說,雖然Surface營收出現下滑,但它的微軟的影響也並沒有那麼大,畢竟微軟的主體營收並非是依靠硬體,而Surface 這個產品線本身也並非是走量的產品,它更多起到的是Windows 生態下的軟硬體示範作用。

而當下微軟真正的業務重心——雲端服務,依然處於強盛的成長態勢下;而Azure的業務營收甚至比去年同期成長了93%。

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圖/ 愛范兒

眼下微軟正在納德拉的執掌之下,朝著雲端服務的發展方向前進,而LinkedIn的整合優勢還未能顯現出來。Surface的營收下滑固然不好看,但正如Patrick Moorhead所說:

Surface的下滑是非常明顯的,而且對財務造成了很大影響,不過我並不認為微軟在戰略上出了問題。

本文授權轉載自:愛范兒

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業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長

企業高速成長,市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲,但真正決定企業能走多遠的,往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年,諾億保經的全年保費規模約28億元,隔年直接翻被衝破60億,今年,更預計挑戰120億到150億大關,強勢躍居台灣前十大保經公司;業績快速成長的同時,諾億保經的組織配置也很精實:外勤業務團隊約500人,負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是,隨著營收在短時間內翻倍,受到考驗的不只是業務能力,也包括後台系統、資訊設備、網路、資安,以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言:「客戶資料是諾億保經的核心資產,特別是我們以投資型保單為主力業務,對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外,隨著營運規模擴大,金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高,必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後,諾億保經做了一個重要決定:不從零自建IT團隊,而是採取資訊外包模式,提供企業擴展所需的支援。

諾億保經
諾億保經總經理 賴柏翰
圖/ 數位時代

諾億保經總監張維倫表示:「我們需要合作夥伴提供完整支援,自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力,還能提供一站式服務,因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具:先清查環境盲點,再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織,很常陷入一個迷思:市場上出了什麼新工具、新架構,就急著導入;然而,自由系統的作法是先回歸營運本質:盤點現況。

在雙方正式簽約前,自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境,找到一個最急迫的營運隱患:內勤行政人員與外勤業務人員,竟在辦公室內共用同一套網路網段,這意味著外部裝置一旦連網中毒,極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統,為降低風險,自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割,在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯,也體現在資安合規的推進上。

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對諾億保經來說,資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎,卻不是公司的核心業務,如果自行建立完整IT部門,不僅要負擔人力成本,也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力;相較之下,將這些工作交給自由系統的專業團隊負責,諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今,我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口,也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻:雲地協同架構,讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後,諾億保經開始將資源放到下一階段:如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端,諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出,一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊,與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」,不如透過AI模擬動態情境,讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策;甚至,將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境,模擬面臨資金缺口時,抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響,讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程,被轉化為AI互動式推演,讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練,大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面,傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程,也交由AI與自動化工具處理,助理僅需做最終核對與歸檔,使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中,自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調:「金融保險業涉及大量機敏個資,絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此,自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」,例如,哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論,並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制,讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說,從28億飆升至百億規模,諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度;而自由系統則證明了託管服務(MSP)已不再只是被動的修電腦與顧網路,更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上,不可或缺的最佳夥伴。

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