羨慕矽谷的高薪嗎?看完蘋果、Facebook怎麼裁人,或許你會打消念頭
羨慕矽谷的高薪嗎?看完蘋果、Facebook怎麼裁人,或許你會打消念頭
2017.04.30 | Facebook

「真的做不下去了!我要辭職!」被工作壓榨得憤憤不平時,一天總有100個辭職的念頭。不過換做是蘋果、Facebook、亞馬遜這樣的矽谷IT大公司呢?你還會有這樣的想法嗎?敲黑板,讓你認清現實的科普文來了,巨頭公司解僱員工可比想像中殘酷得多!

PIP

如果有一天,老闆跟你說:「你可以參加一下PIP了。」千萬別被英文唬住了,老闆不是想提拔你,而是想解僱你。

PIP,全稱Performance Improvement Plan,績效改進計劃。矽谷科技巨頭公司裡,PIP機制很常見。當老闆對你的工作不滿意時,PIP會送到你手中,在短時間裡重新考核你。即便很認真地完成了考核專案,最後HR還是會告訴你,你的改進計劃沒有達標,只能乖乖走人了。

據說很多人夢寐以求的蘋果公司就是PIP的忠實「用戶」。很多員工在「改善計劃」後莫名其妙被解僱,甚至最終連到底哪裡不符合要求都不知道。經理只會在一旁默默地看著你刪除個人電腦裡的所有數據,清理辦公桌,整個過程不能與任何人有互動,甚至與同事說再見的機會都沒有。這就是蘋果,除了要有過硬的本事,還要擁有極佳的綜合素質。

非商業用 Amazon jejim Shutterstock.com
非商業用 Amazon jejim Shutterstock.com
圖/ ShutterStock

而亞馬遜去年也因PIP造成員工壓力過大跳樓死亡,壓力巨大的末尾淘汰考核制度讓這家科技巨頭的企業文化一直爭議不休。據悉,亞馬遜將於今年啟動一個全新的考評程序。

其實無論是在哪間公司,透過PIP被拯救的人很少,絕大部分最終還是要走人。所以,被PIP其實是要被裁員的預警,要立刻考慮找下一份工作。

週五走人

大公司都喜歡週五那天裁人,一大早,員工剛到公司,啟動電腦,發現帳號登不進去,呼叫IT人員。緊接著HR會找員工「談一談」,一起談談的還有公司法律部門員工。別吃驚,員工就是這麼被開除的,與上面經歷的類似,HR或保全會送員工去收拾東西,然後離開公司。

Facebook執行長Mark Zuckerberg
圖/ 截圖自Facebook影片

科技巨頭Facebook最擅長的就是解僱員工,它的管理之道即是:要建立一個出色的組織,可以透過兩種方式實現。第一是非常擅長聘用員工,第二是非常擅長解僱員工。而Facebook就是第二種。佐克伯曾將公司的高階主管如帕克、范納塔等人辭退,要知道辭退功勳員工是件多麼不容易的事情,不過在人情與Facebook的未來之間選擇,佐克伯毫不猶豫。

遣散費

被意外之財砸中的感覺怎樣?很爽?如果是遣散費呢?一般只有在公司辦不下去的時候,才會有這筆額外之財。一邊是豐厚的解僱費,一邊是另尋工作,內心還是有小小波動的。不過巨頭公司給的遣散費比較慷慨,比如健康保險和幾個月的工資。有些大手筆的公司甚至還會給被解僱員工提供求職幫助。

像是當年雅虎在中國的辦公室開不下去時,很多工程師拿到了6個月的薪水作為補償。當然遣散費也是根據個人的情況而定,比如懷孕的員工,補償可能是別人的好幾倍。如果你的職位等級比較高,那遣散費的談判空間也會比較大。

除此之外,還有門禁卡突然失效,登入公司系統被告知沒有權限,或者辦公桌上莫名多出了一個空盒子的時候,沒有一絲防備,也沒有一絲顧慮,你就是被解雇了。

與國外大學的一樣,矽谷巨頭們也是採用著「寬進嚴出」的方式,想在大公司裡待下去,絕不要倖存「一勞永逸」的念頭。招牌很光鮮,背後的壓力只有當事人自己能懂吧。

本文授權轉載自:36 氪

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業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長

企業高速成長,市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲,但真正決定企業能走多遠的,往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年,諾億保經的全年保費規模約28億元,隔年直接翻被衝破60億,今年,更預計挑戰120億到150億大關,強勢躍居台灣前十大保經公司;業績快速成長的同時,諾億保經的組織配置也很精實:外勤業務團隊約500人,負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是,隨著營收在短時間內翻倍,受到考驗的不只是業務能力,也包括後台系統、資訊設備、網路、資安,以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言:「客戶資料是諾億保經的核心資產,特別是我們以投資型保單為主力業務,對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外,隨著營運規模擴大,金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高,必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後,諾億保經做了一個重要決定:不從零自建IT團隊,而是採取資訊外包模式,提供企業擴展所需的支援。

諾億保經
諾億保經總經理 賴柏翰
圖/ 數位時代

諾億保經總監張維倫表示:「我們需要合作夥伴提供完整支援,自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力,還能提供一站式服務,因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具:先清查環境盲點,再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織,很常陷入一個迷思:市場上出了什麼新工具、新架構,就急著導入;然而,自由系統的作法是先回歸營運本質:盤點現況。

在雙方正式簽約前,自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境,找到一個最急迫的營運隱患:內勤行政人員與外勤業務人員,竟在辦公室內共用同一套網路網段,這意味著外部裝置一旦連網中毒,極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統,為降低風險,自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割,在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯,也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出:「諾億的認證合規由專職顧問主導,但底層關鍵的端點偵測回應(EDR)、託管偵測回應(MDR)、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點,全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』(Visibility),讓風險一目了然。」

對諾億保經來說,資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎,卻不是公司的核心業務,如果自行建立完整IT部門,不僅要負擔人力成本,也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力;相較之下,將這些工作交給自由系統的專業團隊負責,諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今,我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口,也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻:雲地協同架構,讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後,諾億保經開始將資源放到下一階段:如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端,諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出,一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊,與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」,不如透過AI模擬動態情境,讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策;甚至,將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境,模擬面臨資金缺口時,抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響,讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程,被轉化為AI互動式推演,讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練,大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面,傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程,也交由AI與自動化工具處理,助理僅需做最終核對與歸檔,使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中,自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調:「金融保險業涉及大量機敏個資,絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此,自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」,例如,哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論,並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制,讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說,從28億飆升至百億規模,諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度;而自由系統則證明了託管服務(MSP)已不再只是被動的修電腦與顧網路,更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上,不可或缺的最佳夥伴。

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