觀光財來得快去得快?微信支付在台轉攻自由行旅客

2017.05.04 by
翁書婷
觀光財來得快去得快?微信支付在台轉攻自由行旅客
賀大新/攝影
的確,陸客的觀光財來得快,去得也快,但騰訊除了支付業務,還有廣告與公眾號等重要業務的支撐,這些業務形成一個生態系,習習相關,有這幾大服務的支撐,減緩了陸客劇減對騰訊在台業務的衝擊。

來台陸客曾經是台灣微信支付重要的消獲利來源,第一銀行曾以2014年來台陸客398萬人為統計資料,推估約159萬人使用微信支付,即近四成的陸客使用微信支付,加上觀光局過去提供的統計資料顯示,陸客每人平均的購物消費金額為171美元(約新台幣5,150元),也就是說,若假設陸客在台消費購物都使用微信支付的話,對騰訊來說,年潛在市場約為2.71億美元(約新台幣81.6億元)。

不過陸客觀光財,來得快去得也快,2016開始陸客來台人數不但沒有成長,反而開始減少,2016年陸客來台人數為351萬人,比2015年的418萬人減少67萬人,年減16%,今年預計還會持續減少。

面對這樣的變局,對主打來台陸客支付的微信支付打擊有多大?微信支付又如何因應?陸客觀光支付財,來得快去得也快嗎?

36氪提供

支付業務:重質不重量,轉做自由行旅客商機

「自由行旅客多擁有良好的經濟基礎,這群人消費力更強。」騰訊國際業務部台灣區協理林芳璟在參與「Hit Fintech」金融科技論壇接受《數位時代》專訪時表示。根據現行政策,中國人來台自由行必須擁有新台幣20萬元以上的存款、或持有銀行核發金卡或年所得新台幣50萬元以上的「財力」才能申請。

另外,林芳璟也指出,自由行旅客使用微信支付的機會更多。過去團客多為一條龍消費模式,從機票到住宿全都已經付費給旅行社,但自由行旅客從住宿到門票與購物點等都要額外消費。「若自由行陸客人數能超過團客,他們為微信支付帶來的經濟規模會更大。」林芳璟強調。

旅遊相關業者樣貌與過去團客時代也不同,在住宿方面,也不一定是大飯店,更多的是小民宿,在飲食方面,不見得是大餐廳而是一些知名老店或小吃,在購物方面也多了很多特色小店。目前台灣已經有三萬個店家接上微信支付。

微信掌握入台證,早就知道哪些人要來台灣玩

不過支付業務對騰訊在台發展而言,僅是其中之一,騰訊在台也力推「廣告」、「公眾號」與「雲端」服務。加上支付,這四大服務相輔相成,成為一個對手如支付寶都難以攻破的生態系,

首先,騰訊公眾號是免費的。根據艾瑞諮詢的統計,目前已經有超過1,200萬個微信公眾號,這些公眾號成為微信理解消費者特質的重要管道。

不僅如此,微信和中國某些省份政府合作「智慧城市服務」,因此得知哪些使用者將要台來觀光。「如深圳市市民,就可以直接透過微信申辦入台證。微信因此就能提前知道哪些使用者在什麼時間將來台觀光。」林芳璟說。

此外,若使用者曾經使用微信支付購買機票或訂購台灣住宿,或加入來台觀光的微信公眾號,這些動作都成為微信識別消費者特徵的重要「標籤」,讓微信知道哪些使用者台來意願較高,有了這些訊息,微信得以精準投放廣告。

Lativ經營微信公眾號有成,有9成中國訂單,來自於微信公眾號。
數位時代賀大新攝

成功案例:Lativ有九成中國訂單來自微信公眾號

「在中國,Lativ的總體訂單中,就有90%的客源來自微信平台」。林芳璟指出。以跨境電商為例,Lativ就是一個成功案例。台灣知名服飾品牌Lativ早在2015年就進軍微信公眾號,經營中國社群,每個星期更新訊息,促使粉絲點擊購買,是台灣廠商的成功案例。

而觀光產業部分,台北101購物中心生鮮超市JASONS Market Place走在前面,和微信合作,投放廣告給將要來台的陸客,「讓陸客人未到台灣就已經先知道該品牌,等到陸客正式來台時,再投放第二波廣告,完成廣告O2O服務。」林芳璟說。

全聯超商也曾在微信投放金門全聯廣告。「由於廈門與漳州等離金門非常近,不少民眾或透過小三通到金門購買日常生活用品,而全聯就看準這個商機,向陸客投放廣告。」林芳璟說。

面對中國團客大幅縮減,縮減幅度較小的自由行旅客成為台灣微信支付佈局重心。的確,陸客的觀光財來得快,去得也快,但騰訊除了支付業務,還有廣告與公眾號等重要業務的支撐,這些業務形成一個生態系,息息相關,有這幾大服務的支撐,減緩了陸客劇減對騰訊在台業務的衝擊。

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