電商瘋直播,但對Yahoo奇摩超級商城來說,現在有比直播更重要的事

2017.05.08 by
何佩珊
Yahoo奇摩
當電商紛紛跟瘋直播服務時,Yahoo奇摩超級商城則是決定先把資源投到新功能「我的商城」。

直播電商在台灣發展得熱熱鬧鬧,但直播卻不在Yahoo奇摩超級商城待辦清單的第一位。

在台灣積極發展直播電商的業者中,雅虎絕對是其一,事實上就在不久前,Yahoo奇摩拍賣已經正式宣布開放賣家申請直播功能,要讓直播逐漸成為賣家的標準配備,同時也陸續舉辦多場達人直播示範場。不過雅虎三大電商事業中的開店平台Yahoo奇摩超級商城,目前還沒有加入直播功能的時間表。

直播先等等,打造「我的商城」列為首要任務

Yahoo奇摩超級商城事業部資深總監藍怡芳表示,目前超級商城還無法全面開通直播服務的一大原因,是目前的頁面設計還沒有辦法加入直播影片,同時他們也還在評估直播效益。而且她認為現在對商城來說,其實還有其他更重要的任務應該優先執行,就是新功能「我的商城」。

她表示,在這個碎片化時代,消費者更要在短時間內找到需要的資訊,而她們做的消費者研究也顯示,超級商城消費者對於「我的最愛商店」的黏著度很深,需求很大。實際上,她們發現「我的最愛商店」對消費者的影響力,比廣告的影響力還要大得多,「有七成訂單都是透過最愛商店購買。」藍怡芳說。

這也是為什麼在取捨之下,她會先將資源放在完成「我的商城」購物介面這項新功能,也就是把原本只能列出清單的「我的最愛」功能,變成可以讓消費者將最愛商店資訊彙整、掌握訂單進度、即時接受店家優惠訊息等功能的專屬個人化頁面。而在這項新功能上線後,她們也觀察到消費者平均停留在這個頁面的時間可以長達三分鐘。

直播功能評估中,暫無時間表

她直言,現在市場競爭的太激烈,除了打折扣優惠戰,她們也一直努力想要透過不同的方式,在不需要競價的情況下,吸引消費者下單。而「我的商城」的設計,就是她們不打價格戰的其中一種方法。

但藍怡芳也多次強調,這只是優先順序的選擇問題,不代表商城以後就不會做直播,或不重視直播。她表示,未來直播會不會成為超級商城的店家標準配備,或是會不會在商城開啟常態性直播電商節目,都還在評估中。實際上,藉由這次超級商城八周年慶的活動,他們也邀請知名電視購物專家利菁在Yahoo TV主持「菁喜瞎拚GO」的直播電商特別節目。

知名電視購物專家利菁將會在Yahoo TV主持「菁喜瞎拚GO」直播特別節目
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