後張忠謀時代,全面顧客導向!
後張忠謀時代,全面顧客導向!
2005.06.01 | 科技

五月十日,台積電股東會結束之後四小時,張忠謀在隨即召開的董事會上宣布,七月一日開始,將總執行長一職交棒給現任的總經理蔡力行。由於張忠謀並沒有立即退休之意,因此這位平日低調的專業經理人,如何帶領「後張忠謀時代」的台積電,一下子成了目光的焦點。時隔半個月,在台積電每年一度的技術論壇上,蔡力行首度公開露面,向客戶及外界說明台積電未來營運的走向。

**新廠加入,產能無慮

**「去年底,我們的產能出現不足,不能滿足各位的需求,非常的抱歉。」站在黑、紅相間的舞台上,個頭不高的蔡力行,面對來自世界各地的客戶指出,過去的經驗顯示,當晶圓代工景氣轉好時,往往因為產能無法馬上提供需求,客戶會往其他廠商投單,市占率通常會稍跌,這也就是為什麼台積電去年產能滿載,但在全球晶圓代工的市占率卻略為滑落至四七%。不過,隨著台積電十二吋廠的逐步投產,預計今年底滿載的月產能將可達到九萬三千片的規模。 蔡力行指出,以台積電先進的製程技術,他有把握提升台積電的市占率。管理上強調數字會說話的蔡力行,拿出實際成績,表示台積電今年第一季已重回五○%的水準。

**師法IBM,客戶導向

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除了聽取對景氣的看法,現場上百名客戶也很關心台積電的技術藍圖,能否回應市場需求。蔡力行表示,台積電將於今年底試產六五奈米製程,明年第一季將有小量出貨,他說,台積電由過去成熟製程提供的是「平價服裝」,隨著製程不斷演進,不只要供應「高檔服裝」,更將依據客戶需求「量身訂做」。因此隨著全球新興晶圓代工廠商加入市場競爭,特別是來自對岸的近逼,蔡力行重申台積電「絕不輕視競爭者,但也不害怕。」據透露,台積電內部近來便要求高階主管研究IBM客戶導向的服務模式,做為日後發展的參考。
蔡力行的這番談話,的確達到穩定信心的作用,隔天台積電股價就上漲一.五%,來到五六.八元,一掃董事會結束後股價下挫二%的陰霾。
在全球半導體成長陷入「一倍速」成長期時,這家去年獲利達新台幣九二三億元的晶圓代工巨人,雖然目前有一定程度的領先優勢,卻也強烈感受到搶單的壓力。由廠長做起,曾擔任世界先進總經理、台積電營運執行副總經理等重要職位,歷練完整的蔡力行,雖然外界還在觀望他的表現,並有意無意地與張忠謀相比,雖然外界評價固然忽視不得,但從技術論壇上的應對表現,蔡力行顯然已經找到了著力的方向。

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OpenAI 重磅講者親臨高雄|掌握前瞻 AI 與產業轉型關鍵趨勢
OpenAI 重磅講者親臨高雄|掌握前瞻 AI 與產業轉型關鍵趨勢

隨著 AI 工具逐漸普及,真正拉開差距的,已不只是技術或算力的強弱,是企業能否整理資料、重新設計流程,並把 AI 融合既有工作方式,持續轉化為營運價值。

Amazon Web Services(AWS)將於10月23日於高雄舉辦「2026 亞馬遜港都 AI 創新日」邀請 OpenAI 與製造、金融、交通、零售及運動育樂等領域的實務代表,從技術趨勢、資料治理、流程設計與組織轉型等面向,拆解 AI 落地前必須處理的現實問題,協助企業重新檢視自身的導入條件與下一步布局。

企業下一步,不只是再導入一套 AI 工具,而是讓 AI 進入日常營運

模型可以採購,系統可以建置,但資料是否整理到位、流程能否重新設計、組織是否清楚由誰負責,才是決定技術能否持續發揮價值的關鍵。

高雄近年推動數位轉型,同樣面對這項核心課題。亞灣周邊聚集扣件、石化、鋼鐵等傳統產業,場域複雜、既有系統眾多,正因如此,更能檢驗一套 AI 導入方法是否具備複製與擴大的條件。城市發展也從建置算力基礎,進一步走向讓技術真正進入產業與治理現場。

AWS 連續六年深耕高雄,今年以「雲騰智慧大南方 齊創 AI 好未來」為主軸,將討論重心從雲端與算力基礎,推進到應用全面升級,協助城市從「有 AI」走向「AI 有感」。

政府治理是否更即時、產業流程是否真正改變、市民與使用者能否感受到服務提升,才是「AI 有感」的具體檢驗。延續「高雄試點、全臺普及、雲端出海國際」的發展路徑,10月 23 日登場的亞馬遜港都 AI 創新日要談的不只是企業「有沒有 AI」,而是導入之後企業的真實改變。

2025 亞馬遜港都 AI 創新日現場,資料照
圖/ AWS

OpenAI 重磅講者親臨高雄,從技術前沿看見企業的關鍵課題

今年活動特別邀請 OpenAI 東南亞暨台灣合作夥伴總監 Mark Jeffrey,以「前瞻 AI 如何助力產業領袖開創新局」為題,分享在 AI 技術快速演進之下,企業應如何重新思考未來布局。

面對 AI 能力邊界持續擴張,哪些應用已具備規模化條件?哪些仍需要更完整的資料、治理與組織準備?這是正在規畫下一階段 AI 投資的企業必須先回答的關鍵課題。

上午議程將從資料、組織與金融三個面向,拆解 AI 落地前必須處理的現實問題。「數據為本,AI 啟航」先回到資料基礎:外部模型跑得再快,若企業自身的欄位定義、存取權限與資料品質尚未整理到位,技術仍難以轉化為可靠判斷。

「打造 AI-Ready 組織的關鍵布局」論壇則聚焦組織當責。AI 專案通常橫跨資訊、營運與管理部門,真正困難的不只是把系統建起來,而是由誰推動流程改造、由誰認列成果,以及當 AI 產出的判斷出現問題時,責任最後應由誰承擔。公部門、製造業與雲端服務業者如何從不同角色處理這些問題,對其他組織同樣具有參考價值。

金融創新論壇將討論 AI、虛擬資產與企業轉型。金融場域對資料安全、合規、風控與可追溯性的高度要求,也提醒企業:效率不能取代治理,AI 更不能成為責任模糊的理由。能否在高監管、高風險環境中建立清楚邊界,將直接影響 AI 應用能不能被長期採用。

2025 年活動論壇現場,資料照
圖/ AWS

從六種產業場景,看 AI 如何走進真實流程

真正具備參考價值的 AI 案例,不只要說明「做了什麼」,還要回答幾個更實際的問題:解決哪一段流程、使用哪些資料、在哪個節點交給 AI、誰負責最後判斷,又如何確認投入確實產生價值。

下午議程規劃橫跨智慧支付、製造、媒體科技、智慧交通、零售製造與運動育樂六種產業場景。每個場景面對的資料條件、即時要求與風險門檻都不相同。

產業場景 議程規劃與關鍵課題
智慧支付 藍新金流運用 AWS AI 自建智能 KYC 與交易監控;處理身份辨識、交易監控與風險判斷
製造 以語意層串接資料孤島,讓 AI Agent 正確理解分散在不同系統的資料
媒體科技 會說台語的 AI Agent:從醫院櫃台到第一線的落地實戰
零售製造 零售製造轉型;把技術接進實際營運與使用者體驗

這些差異進一步說明,AI 沒有一套可以直接複製到所有產業的標準答案。企業真正需要的,不只是更多案例,而是看見不同產業如何依資料條件、即時要求與風險門檻,把 AI 融入實際營運與使用者體驗。

現場同步打造「產業賦能走廊」,邀集超過 15 組雲端生態系夥伴設置展示攤位,聚焦智慧製造、金融科技與城市治理的真實痛點與解法。無論企業目前卡在技術、資料、治理,還是組織協作,不同問題點,都能找到對應的解方。

10 月 23 日,從智慧製造的產線優化、金融科技的風控升級,到運動產業的會員體驗創新,看 AI 如何從概念走進產業現場,成為百工百業轉型升級的實際動能。

10/23高雄展覽館盛大舉行
圖/ AWS

「2026 亞馬遜港都 AI 創新日」,掌握 AI 賦能百工百業、領航產業升級的實務趨勢
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