談Google管理，只看到免費飲料和員工福利？那可就搞錯重點了！|數位時代 BusinessNext

談Google管理，只看到免費飲料和員工福利？那可就搞錯重點了！

如何讓員工樂於工作？施密特的答案是，賦予員工職責和自由。白話的說法是，叫他們管好自己的事，尊重他們的空間和自由，他們會安排時間把事情做好。

讓大家覺得工作有樂趣，是企業的職責

再來看看Google的工作環境，有迷你廚房、休閒運動空間、各種遊戲設施，但即便是執行長也和大家共享小而雜亂的辦公空間。前執行長艾力克．施密特（Eric Schmidt）在《Google模式》中解釋，像大學校園一樣的園區是創辦人的點子，但目的是希望創造像他們在史丹佛校園中活潑激發靈感的環境，讓員工喜歡在這裡工作，至於無關緊要的東西（例如依照年資分配的辦公室和豪華座椅），吝嗇無妨。Google在意的不是物質享受，而是營造工作環境。換句話說，員工福祉其實是管理思維的體現。

Google並非鼓勵員工玩樂，而是讓工作有樂趣。有了樂趣，主管不用盯員工也會投入工作，施密特甚至說「工作過度可以是好事，」最好的文化是邀請員工以有益的方式工作過度，讓他們在工作地點和家中都過得有意義又有趣。「所以，如果你是經理人，你的職責是使工作和生活都愉快充實，你的主要職責不是確保員工周而復始地每周工作40小時。」

怎麼做到呢？施密特的答案是，賦予員工職責和自由。白話的說法是，叫他們管好自己的事，尊重他們的空間和自由，他們會安排時間把事情做好。施密特說，許多年輕的媽媽同事會在晚上消失幾個小時再工作，就像Google台灣資深公關經理張聿嵐告訴同事的，晚上6～9點不會收發e-mail，9點過後心思又回到工作。前Google員工、現台灣大哥大基金會董事長張善政也說，Google 人非常尊重同事的假日生活，不僅周末不找人，發e-mail時還會考慮對方時區。

尊重員工不花錢，每家公司都做得到

Google 前資深人資長拉茲洛．博克（Laszlo Bock）在《Google超級用人學》中將此管理方式稱之為「高自由度模式」。他坦誠，打造這樣的環境不容易，因為管理的本質在於權力，這跟自由相牴觸。但他認為，企業應該把權力下放給員工，將決策權從主管手上交給員工或團隊；提供工作以外的學習機會；增加團隊合作的機會，讓團隊有更多自主權與自發組織的權力。他認為，去階級化、增加工作自主的管理方式，才是全球人才希望投身的企業。

觀察台灣企業，也有不少與 Google 英雄所見略同的政策。例如遊戲橘子去年開始實施不限天數的帶薪自主假，其實是在鼓勵員工自行安排完成工作的時間；104 人力銀行和中華汽車在公司內設立幼稚園，讓家長安心工作免去接送之苦；智邦科技在政府規定的有薪的育嬰假之外，還提供 10 個月帶薪育嬰假。休假絕非減損產值，若不能讓員工好好休假，代表公司的運作本身有更大的問題。

回到前面關於員工福利與成本的問題，博克的回答是，Google 做這些真的不花甚麼成本，甚至應該這麼說，「景氣最低迷的時候，更要以員工為重。」

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。