提升讀者評論品質,《紐約時報》跟Google合作找解方:機器學習
提升讀者評論品質,《紐約時報》跟Google合作找解方:機器學習

隨著社群平台及網路新聞的發展,幾乎所有人都可以輕意的針對文章、新聞發表評論,比起過去傳統紙媒的時代門檻大幅降低,但同時也伴隨而來許多不理性、顛倒是非、攻擊性的言論,而這些言論甚至是所謂「酸民」,不但無助於議題討論、降低品質,甚至讓許多認真想參與的讀者逃離。

因此《紐約時報》跟Google合作,利用機器學習審核讀者評論,解決這種網路世代衍生出的狀況。

評論有多「毒」?Perspective都知道

據《Recode》消息,《紐約時報》為了要提升線上讀者評論品質,希望在不增加員工的情況下,將開放評論的文章數量從現在的10%提升到80%。《紐約時報》推出全新審核系統,跟Google旗下孵化器Jigsaw開發的軟體「Perspective」,要藉助機器學習(machine-learning)提升審核品質及效率。

Perspective
Perspective會判斷留言是不是會影響其他人想停止參與對話討論。

先前,《紐約時報》只開放10%的文章讓讀者評論,因為內部只有14名審核員,而每天需要處理的留言數量有一萬兩千則,「審查員真的是規模的問題」紐約時報社群編輯Bassey Etim說,他負責管理14位審查員,相信有了Perspective的幫忙,可以大大提升工作效率。

Perspective會透過學習,自動批准不具爭議的評論,事實上,Perspective軟體是透過評論有多「毒」來進行分類,意思是這些留言是不是會影響其他人想停止參與對話討論,你可以點擊這理進入Perspective網站,測試像是「全球暖化」或是「英國脫歐」等話題的留言評分。

《紐約時報》強調,沒有任何留言會自動被演算法拒絕,因為人類審查員才是最終的決策者,社群編輯Bassey Etim說:「只有那些仇恨言論,或是顛倒是非、跟文章內容完全無關或含有敏感個人資訊的內容才有可能被拒絕。」

目前《紐約時報》利用Perspective審核一小部分會出現在網站首頁的評論內容,將有疑義的內容標住起來,讓這14位審查員在訓練軟體時,可以更有效率決定哪些內容可以留在頁面上。

讀者回饋將成為報導的一部分

「在網路上主宰言論變得越來越容易,人們要不是選擇完全離開討論,就是新聞網站選擇整個關閉評論功能。」Jigsaw執行長Jared Cohen於聲明中表示:「機器學習的力量,提供我們重新衡量的機會,扭轉這個趨勢。」

《紐約時報》強調,審查員不會完全被軟體取代,他們的工作會只會被強化而已,社群編輯Bassey Etim談到:「預計逐步增加開放評論的文章至25%,上軌道後報紙也會重新設計評論版塊,編採人員會納入更多評論意見至文章中。」

The New York Times
Jigsaw執行長Jared Cohen:「在網路上主宰言論變得越來越容易,人們要不是選擇完全離開討論,就是新聞網站選擇整個關閉評論功能。」
圖/ shutterstock

他告訴外媒《Recode》,「我們已經將許多網站上的讀者評論融入報導中。」「現在的《紐約時報》將讀者回饋視為報導的ㄧ部分。」

越多的評論代表更多不同的觀點提供編採人員梳理,同時也代表讀者可以跟《紐約時報》產生更多連結,如此一來就能轉換成更多數位廣告收入。」

因應數位時代,媒體紛紛裁撤公共編輯

本月初《紐約時報》為了縮減開支,裁撤了公共編輯一職。

公共編輯過去專門處理讀者意回饋,《紐約時報》表示,公共編輯已概念已經過時,在網路世代社交媒體、網絡上的讀者已經共同成為現代監督者的角色,比起一人負責監察有更高的警覺性且更有效率。

公共編輯是《紐約時報》在2003年因為爆出抄襲報導的醜聞而設置的職位,透過處理讀者意見、評論來挽回公信力,過去幾年包括《華盛頓郵報》也裁撤公共編輯一職,或許透過科技的幫忙,可以幫助我們距離真相及有幫助的討論更接進一步。

資料來源:RecodeFortuneMashable

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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