今(15)日LINE Conference年度大會中,除了第一個「Clova inside」AI智慧裝置WAVE受到高度關注,LINE今日也公布了兩項新AI合作案,一是與汽車大廠豐田(Toyota)、一是與全家便利商店(FamilyMart)和伊藤忠商事(ITOCHU Corporation)。透露出LINE對車載市場和零售市場的野心。
攜手豐田汽車挑戰車載市場
LINE和豐田汽車已經簽訂合作備忘錄,未來雙方將運用「SDL」(Smart Device Link)開發商業機會。SDL是由Toyota推動,讓手機應用程式能串連汽車的開放原始碼,目的是讓用戶可以透過汽車裡的語音識別功能或觸控螢幕,操作手機應用程式,提高行車安全。
像是在駕駛過程中,如果有訊息傳來,不必伸手去拿手機,而是可以直接用語音回覆;或是Clova可以主動提醒駕駛附近有便利商店等等。而雙方的目標是希望這項合作可以在2018年看到成果。
和全家合力打造新世代商店
此外,LINE與全家便利商店以及伊藤忠商事同樣簽訂了合作備忘錄,要透過人工智慧與物聯網,共同打造新世代超商。不過雙方在大會中透露的細節不多,也沒有預告服務啟用的時間。
但基本上從示範影片可以看得出來,一方面他們希望協助門市人員做即時來客分析,也同步提高服務便利性,如在消費者拿起商品時秀出商品介紹、折扣提醒,甚至也可以和年初受到廣泛關注的Amazon Go一樣,消費者不需要走向櫃台,消費者拿起商品,走出大門,就會自動扣款等等。
不過FamilyMart代表總監暨總裁澤田貴司強調,他們和Amazon Go有一點很不同的是,現場還是會有櫃台人員提供服務。他強調,藉由與新科技的結合,提供客戶最好的服務,是他們最大的價值和目標,他們會把人放在第一位,最終要對在地社區做出貢獻。
而LINE資深執行董事暨策略行銷長舛田淳表示,他們已經準備好SDK,Clova將會持續和更多的第二方、第三方合作,建立生態系。