今(15)日LINE Conference年度大會中，除了第一個「Clova inside」AI智慧裝置WAVE受到高度關注，LINE今日也公布了兩項新AI合作案，一是與汽車大廠豐田(Toyota)、一是與全家便利商店（FamilyMart）和伊藤忠商事（ITOCHU Corporation）。透露出LINE對車載市場和零售市場的野心。

攜手豐田汽車挑戰車載市場

LINE和豐田汽車已經簽訂合作備忘錄，未來雙方將運用「SDL」（Smart Device Link）開發商業機會。SDL是由Toyota推動，讓手機應用程式能串連汽車的開放原始碼，目的是讓用戶可以透過汽車裡的語音識別功能或觸控螢幕，操作手機應用程式，提高行車安全。

像是在駕駛過程中，如果有訊息傳來，不必伸手去拿手機，而是可以直接用語音回覆；或是Clova可以主動提醒駕駛附近有便利商店等等。而雙方的目標是希望這項合作可以在2018年看到成果。

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和全家合力打造新世代商店

此外，LINE與全家便利商店以及伊藤忠商事同樣簽訂了合作備忘錄，要透過人工智慧與物聯網，共同打造新世代超商。不過雙方在大會中透露的細節不多，也沒有預告服務啟用的時間。

但基本上從示範影片可以看得出來，一方面他們希望協助門市人員做即時來客分析，也同步提高服務便利性，如在消費者拿起商品時秀出商品介紹、折扣提醒，甚至也可以和年初受到廣泛關注的Amazon Go一樣，消費者不需要走向櫃台，消費者拿起商品，走出大門，就會自動扣款等等。

不過FamilyMart代表總監暨總裁澤田貴司強調，他們和Amazon Go有一點很不同的是，現場還是會有櫃台人員提供服務。他強調，藉由與新科技的結合，提供客戶最好的服務，是他們最大的價值和目標，他們會把人放在第一位，最終要對在地社區做出貢獻。

而LINE資深執行董事暨策略行銷長舛田淳表示，他們已經準備好SDK，Clova將會持續和更多的第二方、第三方合作，建立生態系。

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