台灣智慧家庭滲透率不到1％，中保無限家要用實體店敲開市場大門|數位時代 BusinessNext

台灣智慧家庭滲透率不到1％，中保無限家要用實體店敲開市場大門

中保集團在2015年推出「中保無限＋」品牌，作為一個物聯網平台，整合中保雲端系統、App與居家監控、健康照護服務等業務。

產品不夠多，成智慧家庭侷限

林建涵表示，舉例來說，亞馬遜的智慧喇叭Echo在美國賣得很好，是因為消費者到百思買（Best Buy）等商店時，可以買到能與Echo連動的產品，但這點在台灣並不成立。以智慧家庭產品最多的三個地方中國、美國、韓國來看，只要是有無線功能的產品，通常不會通過NCC檢測，在海關就會被卡住。回到台灣，台灣廠商做的幾乎都是代工，沒有發展自己的智慧家庭品牌，而且因為台灣市場不夠大，產品也多是外銷。

台灣在智慧家庭的發展限制多，在林建涵看來，這是一個雞生蛋、蛋生雞的問題，沒有產品很難推起來，「智慧家庭的精神是連動，但台灣的產品不夠多到能做這樣的事情。」不過，他也說，物聯網有分很多種，中保無限家還是可以選擇做自己能切入的領域。也因此，這兩年集團在推物聯網時，還是決定回歸到以保全起家的中保集團過去的專業：居家安全。

轉攻「安心」牌

例如，利用App進行居家監控，當偵測到一氧化碳濃度過高時，可以預先示警；或是自動切換瓦斯；當兒童回家時，向父母推播回家安全通報等。林建涵認為，現在很多人在談物聯網時，講的是你在手機上可以看到、操作很多東西，但其實物聯網真正的用處不是讓使用者主動去執行，而是在你需要時自動幫你處理好，「比如說你昏倒在家裡，你難道還要自己去開啟通報嗎？」在中保無限家的概念裡，是讓sensor（感測器）自動感應、通報，在緊急的時候派上用場，不再需要手動處理。

上線兩年多，中保無限家已累積4萬名用戶，每年增加一萬五到兩萬名用戶，成長速度很快。目前商務與家庭的比例約為7：3。從商務用戶來看，以餐飲、零售、房仲業居多。林建涵提到，2015年集團將系統升級，當初商務用戶對於手機連動的概念非常有興趣，因此中保也在監控功能以外，進一步加入管理概念。

例如，店家除了可以透過App看店裡的監控影像，還能透過與POS機連結，知道結帳時哪些品項賣得好，並藉此調整進貨、倉儲的狀況，中保無限家希望做到的是，透過減少浪費、增加營收，為客戶帶來更多附加價值。「安全系統是大家平常都沒感覺的，在虧錢或是手頭緊的時候會想說：『喔可能沒小偷了。』然後就砍了這個預算。」林建涵說，為了不要讓客戶有這樣的感覺，中保現在不只是賣東西，而是要做一套可以讓客戶長期使用的系統。

實體門市再展店40家

雖然目前中保無限家仍以商務用戶為主，但林建涵也表示，希望未來兩、三年，能進一步把比例從7：3變成5：5。「台灣有800萬戶住家，台灣的空間是很大的，教育上要花一點時間。」

這也是中保無限家為什麼在去年開設第一家實體門市「中保無限生活館」，透過居家安全系統的展示，以及結合咖啡廳、麵包店的複合式門市型態，做更多的宣傳推廣。目前中保無限生活館在台北、新北市已有12家門市，選址不以市區為主，而是選擇設立在家戶數多的社區，希望能擴及到更多一般民眾。「很多人走進來，問說中保有做這些喔？以為我們只做保全，但其實我們已經做得更多。」中興保全副總經理朱漢光說。

實體門市效應勝過廣告

朱漢光也表示，實體門市帶來的效應也比電視廣告更高，除了因為選址的成本不高外，未來中保集團還預計將門市跟全台超過60家分公司整合在一起，將身為費用單位的分公司以及利潤中心的生活館的費用攤平。

即便台灣在發展智慧家庭上仍有侷限，但中保無限家仍看好未來發展前景，計畫以一個月展店2、3家的速度，今年目標在雙北市拓展到40家實體門市，「透過這些demo site（展示中心），我們現在要做的就是必須趕快增加消費市場的接受度。」林建涵說。

2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場，以「桃園流」為主題，結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流，以及 AI 科技應用，展現城市運轉的動態美學。

其中，為提供民眾不同於以往的互動體驗，AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓（Chylyng）推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後，可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與，每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗；系統並依據互動過程與結果，即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌，讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動，背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中，不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用，也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節，都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心，整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位，以及即時事件與資料管理，並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域，並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性，諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗；諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證，以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天，雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境，讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合，並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試，使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示：「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環，因此除了確保服務穩定之外，也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊，並透過即時監控及早發現異常。」為此，諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management，協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量，並於展覽公開服務期間透過遠端監控，持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外，為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力，正式展出前，諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試，模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境，提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點，並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力，以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗，雙方在展覽正式開放前，即完成從應用層到基礎架構的完整驗證，讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI，軟體開發速度快速提升，過去需要長時間才能完成的產品原型（Prototype）與概念性驗證（PoC）專案，現在可以很快完成驗證，讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是，從PoC走到Production，面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋，進入正式環境（Production）後，軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊，以及服務異常時的切換與處理，就算在壓力測試時表現正常的系統，也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是，AI不只讓開發者更快，也讓攻擊者發現漏洞的速度加快；過去，服務上線後還有時間慢慢觀察、修正，現在，服務一上線，可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此，軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變，從過去關注功能與價格轉向：產品能不能順利上線？出了問題誰來處理？面對流量變化與資安風險，服務能不能持續運作？

張家榮表示：「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路，到維運與監控等服務，讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求，無須擔憂Production議題。」

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因：不是在提供另一種雲端或主機服務，而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程，轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶，而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括，在上線前協助檢視架構，建立與正式環境相近的測試環境，確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求，並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制；上線後則持續監看服務狀態、容量與流量，及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力，可以歸結為三點：

第一，長期累積的基礎架構與維運經驗，目前，諾德資訊同時服務的客戶數近30家，應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二，諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫，讓團隊成員可以快速處理、借鏡，滿足客戶需求。

第三，依循ITIL的維運精神，並具備ISO 27001等資安相關認證，將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異：交付的不僅是基礎設施，而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境，諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理，把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台，降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發，就像晶片設計公司；諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產，讓產品真正走向市場，希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來，諾德資訊將持續深化 Production as a Service，成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構，於測試階段協助驗證，於準備上市時承接正式環境，上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶，完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。