台灣智慧家庭滲透率不到1％，中保無限家要用實體店敲開市場大門|數位時代 BusinessNext

台灣智慧家庭滲透率不到1％，中保無限家要用實體店敲開市場大門

中保集團在2015年推出「中保無限＋」品牌，作為一個物聯網平台，整合中保雲端系統、App與居家監控、健康照護服務等業務。

產品不夠多，成智慧家庭侷限

林建涵表示，舉例來說，亞馬遜的智慧喇叭Echo在美國賣得很好，是因為消費者到百思買（Best Buy）等商店時，可以買到能與Echo連動的產品，但這點在台灣並不成立。以智慧家庭產品最多的三個地方中國、美國、韓國來看，只要是有無線功能的產品，通常不會通過NCC檢測，在海關就會被卡住。回到台灣，台灣廠商做的幾乎都是代工，沒有發展自己的智慧家庭品牌，而且因為台灣市場不夠大，產品也多是外銷。

台灣在智慧家庭的發展限制多，在林建涵看來，這是一個雞生蛋、蛋生雞的問題，沒有產品很難推起來，「智慧家庭的精神是連動，但台灣的產品不夠多到能做這樣的事情。」不過，他也說，物聯網有分很多種，中保無限家還是可以選擇做自己能切入的領域。也因此，這兩年集團在推物聯網時，還是決定回歸到以保全起家的中保集團過去的專業：居家安全。

轉攻「安心」牌

例如，利用App進行居家監控，當偵測到一氧化碳濃度過高時，可以預先示警；或是自動切換瓦斯；當兒童回家時，向父母推播回家安全通報等。林建涵認為，現在很多人在談物聯網時，講的是你在手機上可以看到、操作很多東西，但其實物聯網真正的用處不是讓使用者主動去執行，而是在你需要時自動幫你處理好，「比如說你昏倒在家裡，你難道還要自己去開啟通報嗎？」在中保無限家的概念裡，是讓sensor（感測器）自動感應、通報，在緊急的時候派上用場，不再需要手動處理。

上線兩年多，中保無限家已累積4萬名用戶，每年增加一萬五到兩萬名用戶，成長速度很快。目前商務與家庭的比例約為7：3。從商務用戶來看，以餐飲、零售、房仲業居多。林建涵提到，2015年集團將系統升級，當初商務用戶對於手機連動的概念非常有興趣，因此中保也在監控功能以外，進一步加入管理概念。

例如，店家除了可以透過App看店裡的監控影像，還能透過與POS機連結，知道結帳時哪些品項賣得好，並藉此調整進貨、倉儲的狀況，中保無限家希望做到的是，透過減少浪費、增加營收，為客戶帶來更多附加價值。「安全系統是大家平常都沒感覺的，在虧錢或是手頭緊的時候會想說：『喔可能沒小偷了。』然後就砍了這個預算。」林建涵說，為了不要讓客戶有這樣的感覺，中保現在不只是賣東西，而是要做一套可以讓客戶長期使用的系統。

實體門市再展店40家

雖然目前中保無限家仍以商務用戶為主，但林建涵也表示，希望未來兩、三年，能進一步把比例從7：3變成5：5。「台灣有800萬戶住家，台灣的空間是很大的，教育上要花一點時間。」

這也是中保無限家為什麼在去年開設第一家實體門市「中保無限生活館」，透過居家安全系統的展示，以及結合咖啡廳、麵包店的複合式門市型態，做更多的宣傳推廣。目前中保無限生活館在台北、新北市已有12家門市，選址不以市區為主，而是選擇設立在家戶數多的社區，希望能擴及到更多一般民眾。「很多人走進來，問說中保有做這些喔？以為我們只做保全，但其實我們已經做得更多。」中興保全副總經理朱漢光說。

實體門市效應勝過廣告

朱漢光也表示，實體門市帶來的效應也比電視廣告更高，除了因為選址的成本不高外，未來中保集團還預計將門市跟全台超過60家分公司整合在一起，將身為費用單位的分公司以及利潤中心的生活館的費用攤平。

即便台灣在發展智慧家庭上仍有侷限，但中保無限家仍看好未來發展前景，計畫以一個月展店2、3家的速度，今年目標在雙北市拓展到40家實體門市，「透過這些demo site（展示中心），我們現在要做的就是必須趕快增加消費市場的接受度。」林建涵說。

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。