本文摘自：《新聞，轉捩點上》，聯經出版
從新聞平臺數量來看，英國公共頻道BBC的平臺數量，可能為全球之最。根據英國電視競爭者報告（TV Player Report）指出，在英國五大免費電視頻道中，英國廣播公司BBC（British Broadcasting Corporation）共有BBC1和BBC2，其中BBC1最多人收看。BBC另有全國與地方的廣播網（radio network）。BBC自1932年成立全球新聞服務網（BBC World Service），目前同時提供廣播、電視與網路等新聞服務，並且擁有28種不同語言的新聞平臺。如果再把社群媒體算進來，BBC若想在數位時代保持競爭優勢，不同平臺間的聚合首先必須克服。
BBC需要進行跨媒體平臺的聚合，有時也須進行內容的合作（Doyle, 2002; Quinn, 2004）。因此，必須了解在BBC公共集團內，如何進行廣播、電視與網路等不同新聞內容的聚合。同時，BBC既然有這麼多的新聞記者、新聞平臺，還必須設法模糊掉所有的媒體界線（Kolodzy, 2006），讓來自四方的新聞可以在不同平臺上露出，才可能達到聚合的目的。且在進行跨平臺聚合時，又得維持每一個平臺的特性，即對不同閱聽眾保持新聞的多元性。這樣的新聞聚合，對平臺眾多的BBC而言，實面臨較其他媒體更多的挑戰；BBC必然得採取更明確的做法，才可能真正破除平臺藩籬，成功完成跨平臺的聚合。
跨平臺聚合須具備跨媒體技能
BBC可以說是具有最多平臺的新聞網。經由平臺的聚合後，BBC在外的記者，從世界各地發回來的新聞材料，不但可供網路團隊使用，也同樣供廣播和電視用。不同媒體形式的內容如聲音、影像、文字等的聚合（Watkinson, 2001），也是BBC數位轉型中非常重要的工作環節。為了顧及不同媒體平臺的特殊需求，BBC因此要求新聞記者必須多技能。BBC記者安迪．摩爾（Andy Moore）說：
BBC要求記者多能，上電視和廣播報導，能寫；還要會拍電視片、操作廣播設備、以及現場運用iPhone。BBC很重視這些，內部訓練很多，讓大家提升職能，有如一所新聞學院。我們最近有如何將推特當作研究工具的課。還有怎樣用iPhone採訪，怎樣錄音，怎樣發稿回來等。不時都有像新聞院校的課。（作者訪問，訪問時間為2012年8月29日）
BBC記者艾蜜莉．布查娜拉（Emily Buchanana）也說明自己的工作情形。她先是廣播記者，接著做電視，後來廣播和電視都做，成為雙媒體特派員；現在的她則已變成三媒體特派員，亦即在外國不管採訪什麼，都要網路、廣播、電視兼顧。她說：
大約一年前我到印度布吉拉採訪，一則新聞大概做了15個版本，網路、影、音，剪剪接接，給網路和廣電的各個節目。可見要給什麼平臺，就做成什麼版本；例如BBC網站或許要一篇文，加上從影片剪出一段視訊，或一段訪問錄音，照片等。
所以我們出差時裝備滿多。現在我們被鼓勵用推特，例如採訪法庭時可以推特故事，寫個百字分析給網路報導，或忙不過來由別人寫。我們還要做廣播電視的訪問，一套廣播、或一套電視報導。而時間有限，如果是大事情，可能要好幾名記者，一個人一下子做不來。如果時間夠，事情不急，可以一人包辦，所以並不是天天都要三棲作業。同時剪出廣播、電視用的影音，還要寫網路稿，並不容易；如果時間長些，能做就做。這因人而異，有的記者能力強，就做得多。（作者訪問，訪問時間為2012年8月29日）
為了達到不同平臺的聚合，BBC各新聞記者因而進行多媒體的學習，每名記者都要學會廣播、電視與網路文字等多媒體能力，如此一來可以增加不同平臺的聚合能力。
新聞品質與時間競賽
新聞工作者為了因應跨平臺的需求，因此記者個人必須具備多項技能，以符合媒體需求，卻也引來新聞品質是否受影響的擔憂。BBC記者使用iPhone報導新聞，求快不在話下。而網路、電視還有廣播，全都等著他發稿，新聞品質可能會受影響。摩爾說：
這的確是個問題。以我去年報導英國暴亂為例，這麼重大的事件，BBC每個節目都要你上。你站在衛星轉播車旁，面對鏡頭，向BBC晨間節目的國內觀眾播報，緊接著再向國際電視臺觀眾報導，然後還有廣播；短短15到20分鐘內，你可能要訪問六、七個人，要找警方問情況都分不了身，這個難題一直存在，只能盡力而為。有時我不得不說沒辦法等等，因為馬上有記者會，我得先採訪消息。做不到就做不到，採訪畢竟是記者第一要務。（作者訪問，訪問時間為2012年8月29日）
由於BBC記者必須負責供給不同平臺的新聞，以致時間壓力變得更大。但因為BBC的新聞公信力，依然需要保持新聞的正確性與新聞品質，對BBC的新聞記者來說，自是一大考驗。但除了繼續爭取時間外，似乎也沒有其他辦法。布查娜拉也說：
要確保各平臺的新聞品質，顯然是很大的挑戰。要做的事愈多愈難精，時間和財力愈少，品質只能盡力維持；BBC不想出錯，所以非正確不可。趕著要就顧不得粗糙，沒時間講究字正腔圓，品質的確稍有損失。但BBC要求消息要經證實，不能播出「聽說」阿薩德總統下臺了之類。趕著要和查證是困難的平衡。
因為BBC比別人謹慎，不想出錯，可能稍稍慢些。我想品質受害在所難免，要電視腳本寫得好，同時還想著別的事情，是不可能的。我想現在對品質的要求也沒有那麼高了，電視或行動裝置畫面不穩，或所謂使用者產出的內容，例如敘利亞等地的新聞很多是民眾發出來的，品質很差的畫面，因為我們進不去，別無選擇，觀眾也只好容忍；BBC以前的高標準，攝影機不能晃動等，碰到這種情況全然無法要求。（作者訪問，訪問時間為2012年8月29日）
難以避免的是，數位時代由於平臺愈來愈多，BBC試圖兼顧傳統與數位媒體，在既有的人力下，時下新聞自然會受到影響，也很可能影響新聞品質。
另外，BBC也不能忽略社群媒體興起後，對電視的影響。研究也發現，由於YouTube和新媒體的出現，電視的發展也超越傳統的界線（Kackman, 2011）。部分西方學者歸納新媒體和傳統媒體的關係可分為競爭、整合與補充三類。到目前為止，還沒有任何證據證明新媒體已取代舊媒體（Neuberger & Nuerbergk, 2010; Phillips, 2010）。
由於外語部門視訊編輯佐雅楚．諾瓦（Zoya Trunova）認為內容才是重點，很多網路媒體互相拷貝，只有與眾不同的才會凸顯出來，人們注意到了，就會再度造訪。所以她都會要求團隊成員盡量不用路透、美聯的訊息；BBC要的是獨家，要報導別家沒有的內容，並且要建立這個聲譽。世界新聞布署編輯強納森．派特生（Jonathan Paterson）則說：
我們的電視和電臺有些頻道是24小時播出的，原本的作業步調就相當快，報紙不會如此，傳統報紙每天固定時間截稿，而我們一直是在新聞即時做好的環境中。網站同仁有的來自報紙媒體，我們要有人寫稿；不過我們這部新聞機器是要24/7不停給各出口供稿的。雖然節目時段各有截稿時間，但我們的核心新聞團隊是不停擺的；他們必須具備要用的技能，用來訪問人的，以前要錄音給廣播用，錄影給電視，都要會剪接，現在回頭要寫稿給網路；但這些都是技術問題，和新聞學沒啥關係。重點是，我們早就在那種趕時間的環境中。（作者訪問，訪問時間為2012年8月31日）
BBC經過百餘年的努力，已經奠定自己的新聞公信力，BBC更藉著數位轉型，重新進行機構內的重整與資源調整，聚合的結果更加大其影響力。就像戴維斯（Davis, 2010: 172-173）用幾個相同的關鍵詞，在傳統資料庫、YouTube、臉書與MySpace同時去搜尋，得到的資料最多的還是來自BBC。由此可知，傳統媒體實應體會扮演新聞傳播者角色的重要性。
BBC全球臺環球新聞總監彼得．霍羅克斯（Peter Horrocks）說：
現在記者的工作很辛苦，不僅平臺多，而且新聞24/7不停，負荷很重。我是這樣看的，要有高品質新聞透過很多平臺傳送，嘉惠所有閱聽者，廣泛得到認同，就可以取代不夠好的新聞，工作再重也都值得。
BBC得天獨厚，有足夠資源，能電視廣播網路並行；一般靠廣告的商業電臺，品質能維持已很困難，遑論提高。我覺得數位新聞非常合於人們的訊息需求，它的對談方式讓人可以選擇切身的訊息。它還有資料無限隨時可查的優點，廣播和電視每則新聞都是短短的，數位新聞擁有很大容納空間，和互動圖表等讓你探索的新科技，充分發揮網路的特性，知識和見解能夠交流、拓展視野，這些都是數位新聞優於傳統線性新聞的地方。（作者訪問，訪問時間為2012年9月4日）
毫無疑問的是，本身為公廣集團的BBC全力迎接數位時代的聚合挑戰。BBC必須克服語言、媒體形式、平臺等條件，盡力達到聚合，以維持其在全球新聞的領先局面。目前看來，BBC並未在數位聚合中落後於其他領導性的全球媒體。BBC也比其他媒體更堅持新聞工作者必須具備多媒體製作的多工性質。由於BBC的貫徹實施，新聞工作者也必須學習運用不同的媒體，並且在時間壓力下力保新聞品質，以維持新聞最可貴的公信力。
