五月的天空時而放晴，時而嘩啦地下起滂沱大雨，對於要看天吃飯的生意人，沒有兩把刷子根本別想有好生意。來到位於台北世貿對面的七號公園自行車店才一會兒，原本豔陽高照的晴天忽然下起了大雨，「老闆可不可以刷卡，我想要累積紅利點數，」在附近上班的賴先生剛買了一輛Hasa入門款自行車，要用它來當代步工具，正和老闆姜忠華討論付款方式，「如果你願意付現，我免費幫你裝車燈等周邊配備，」姜忠華大方提議現金付款的加值服務，賴先生開心地點頭同意這筆交易，並叮嚀所有的周邊配備都要一次安裝好。
**免費維修建立好印象
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「經營生意怎麼會沒有挫折，像外頭正下著雨，這也是一種挫折，」姜忠華表示天氣不好難免會影響自行車的生意，但是面對不同的挫折正好可以仔細想想因應之道。二○○○年原任職於中華職棒的姜忠華，因被裁員而決定自行創業，當時國中同學陳世忠正服務於自行車行，在和他詳談了解自行車市場後，原本對自行車完全外行的姜忠華毅然決定獨資創業。「開店的地點很重要，」姜忠華選擇大安森林公園旁的店面做為創業的起始點，並取了一個好記的店名「七號公園自行車」(大安森林公園原名為七號公園)。但臨近店面的自行車店就有二、三家，其中不乏品牌知名度高的捷安特和美利達，「基本上自行車都不難騎，差一張貼紙而已，」品牌知名度當然會影響顧客的選擇，尤其剛開業的前半年，因為是獨資創業根本沒有任何品牌的自行車願意讓他銷售，「開業的第一批車還是我去中部車店買來賣的，」姜忠華表示，開業的前半年幾乎很難經營下去，才發現自行車這一行並不好做，他笑著說頭都剔了一半，就不得不努力尋求生存之道。
因騎自行車而滑倒的Max，拎著因滑倒而摔壞的鞋底來店裡維修，並和老闆討論起如何才能正確地將鞋底扣上腳踏板，姜忠華立刻在店內架了一輛自行車，和Max實地操作練習，「顧客的問題就是我的問題，」姜忠華表示解決了顧客的問題，才能創造出商機，「客人不是做一次而已，(服務)是這家店的致勝之處。」
Max談到之前都在別家消費，但因對商品的不甚了解而常常跑來這裡問東問西，久而久之便成為忠實顧客，「(維修服務)是店裡的最大資產，」姜忠華提供免費的售後維修服務，並藉此和顧客做互動，用交朋友的方式去經營生意，再透過「口耳傳播」的力量，漸漸地打響品牌。
「只要把需求和可接受的價位告訴老闆，他就能幫你找到理想的車，」服務於鐵路局的蘇先生冒著大雨騎著新買的自行車，來店裡選購護具，「了解顧客的需求後，就幫顧客去完成，」姜忠華說。
**和顧客做朋友比生意重要
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從對自行車一竅不通，到能侃侃而談所有細節；從沒有廠商願意提供車讓姜忠華銷售，但現在廠商紛紛主動上門，短短的五年內，姜忠華憑著「貼心服務」成功打造了自我品牌，並勇於在寸土寸金的信義區開起了分店，「白天工作，晚上就要去拜碼頭(找廠商之意)，」經營市售知名品牌，給什麼就賣什麼，只有削價競爭，但若要做差異化的品牌，就得自行去尋找貨源，並隨時掌握市場的流行趨勢，「並不是每家廠商所提供的貨都能賣，」姜忠華表示，要對自行車的顏色和外型等有深入的了解，才能滿足顧客的所有需求。「開分店的好處，可以讓庫存降低，」姜忠華說，庫存的掌控是一門深奧的學問，要做到零庫存很難，但藉由分店的開張，可以經營不同的客群，並降低庫存。
每個週末日的早晨，七號公園自行車的店長陳世忠都會親自帶領自行車愛好者，親身去體會騎自行車的好處，這不但是店裡的延伸性服務，更是創造出新客群的致勝關鍵，同時也是七號公園自行車的行銷武器之一，「人脈的經營很重要，」能抓住顧客的感覺，才能讓顧客有歸屬感，和顧客做朋友比做生意重要。去商業化的經營模式，讓七號公園自行車反而在自行車愛好者中建立起清晰的品牌印象，「這是一個活得愈久領得愈多的行業。」姜忠華敢衝看得遠的經營哲學，讓他建立起自己的夢想園地。
