謝健南接掌全聯，強調面對零售業變革，將會持續專注基本功|數位時代 BusinessNext

謝健南接掌全聯，強調面對零售業變革，將會持續專注基本功

全聯總裁徐重仁即將在七月一日退出經營團隊，未來全聯執行長謝健南將扮演主要領導者角色，而在今日的記者會上，他表明未來最重要的還是基礎建設。

歷經整合成長，謝健南要優化全聯基礎建設

他直言，全聯是一個非常本土的企業，從軍公教福利中心開始，歷經過幾次整合，成長速度非常快，「難免基礎建設上要做一些調整」，他說：「我認為現階段全聯最重要還是在整個基本工做好。」而他也提到，過去全聯在北、中、南建立三個物流中心，已經投資超過一百億元，另外位於五股的生鮮處理中心也快要落成啟用。

不過他還是再次強調：「連鎖的經營，基礎建設非常重要。」就像全台雖然已經蓋了三座物流中心，但如花東、離島的需求還是沒有被滿足。「這些要先做好，唯有做好，供應這塊是比較能有效率、比較快，在鮮度管理這塊能夠滿足顧客需求。」

不僅如此，他表示全聯也持續在往上游扎根，建置上游供應鏈，強化在生鮮市場的競爭，包括蔬菜契作、水產養殖等等。「台灣經過幾次食安風暴，源頭管理很重要。」他認為過去十幾年台灣農業之所以沒有發展出一個非常好的供需結構，一個關鍵是過去台灣生鮮超市的規模不是很大，但現在全聯全台已有900家店規模，而且透過行銷設計的配合，他相信未來需要的生鮮需求量還會愈來愈大。

「我有一個期許，如果量很大，你可以到最源頭做一些功課、整合，應該去，因為你不做，大概台灣也沒人有能力去做。」當然他也直言，做這件事會很辛苦，因為有很多現狀必須改變。

改革需要時間，但已經接近反彈的時候

而他也不否認這些基礎建設都需要時間，以門市即時情報系統為例，就必須一家店一家店去安裝無線AP、布建系統。又或是全聯雖然已經建立起一般物流的能力，但低溫冷鏈大部分仍是要由廠商自己配送，也導致有服務水準參差不齊的狀況，因此未來如何透過系統優化，也是他們的努力目標。

「這些再再都需要時間、需要錢，也需要改變供應商遊戲規則。」謝健南說：「不過弄好之後，基礎建設到一定水準後，滑翔效果就會拉得比較長。」他形容這就像是知名運動鞋品牌耐吉（Nike）的那個勾勾標誌，「要成長要先下來，再彈跳上去，改革過程說不定會下來一點，後來就會上去。」而他相信全聯已經接近彈跳的時候了。

TWQR是什麼？街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌？

推行國家級QR Code支付標準成全球趨勢，台灣也不例外。街口支付大力支援財金公司推出的TWQR將如何改變未來支付樣貌。

研究機構OMFIF指出，多樣化的支付服務雖有助於創新變革與促進數位經濟發展，但也讓支付系統呈現碎片化發展趨勢，增加銀行、金融新創、商戶與民眾的操作複雜度。以台灣為例，過去，各個電子支付業者提供的QR Code格式不一，導致商戶得擺放多個掃碼立牌，民眾很容易混淆，以及增加詐騙與交易錯誤等風險。

為解決上述問題，財金公司於2023年10月推出國家級QR Code支付標準–TWQR，透過串聯38間銀行與10家電子支付機構的方式，讓商戶只要用一個QR Code收款碼即可接收所有支付業者的付款，同時，無論民眾是使用哪一個支付App都可以一掃就通，方便、高效且安全。

看好TWQR對商戶、民眾乃至產業發展帶來的綜效，台灣電子支付領導品牌–街口支付（JKOPAY）–不僅積極響應TWQR，更透過系統調整、簡便申請步驟、多項優惠補貼、跨業（競）合作等方式推廣街口TWQR，目標是讓商戶使用街口TWQR收款服務獲得更多客源，帶動業務持續成長，提升用戶體驗，把電支產業的餅做大做強。

兩大關鍵，街口支付積極支援TWQR加速支付生態體系變革成長

根據統計，街口支付的用戶數達690萬人、合作通路數亦高達30萬家，是引領台灣電子支付市場發展的關鍵品牌，在這個狀況下，街口支付為什麼願意大力支持TWQR、將原先的競爭優勢轉換成推促 TWQR 普及的關鍵？對此，街口支付商務發展部商務長張廷軒將原因歸結為二：「支持TWQR不僅是響應國家政策，也是推動台灣支付生態體系持續進化的關鍵。」他進一步解釋，TWQR的出現讓支付業者可以將資源集中在擴展新的商戶通路，如街口支付便積極佈局非都市區市場，目標是讓電子支付日趨普及、像信用卡與現金一樣便捷易用。

張廷軒表示，街口支付目前提供三種商戶收款方案：首先是適合各類型商戶使用的正掃收款服務，不分產業與規模，商戶只要設置 QR Code立牌，民眾即可掃碼付款；其次是反掃收款服務，亦即，由商戶的POS系統進行操作，店員透過設備掃描民眾出示的QR Code收款，適合已導入POS系統的商戶使用；最後是線上收款服務，亦即，透過API串接電商與品牌官網等方式，讓民眾可以在線上選擇使用街口支付。「我們在2024年7月開始提供街口TWQR正掃收款服務，在團隊成員的努力推廣下，除某些特定場域，既有商戶與新商戶都已導入街口TWQR正掃收款服務：在門市櫃台擺放一個街口TWQR立牌，即可支援所有民眾的付款App。」

張廷軒指出：「關於支付服務，街口針對商戶最關心的議題而發。不僅提供免費申辦加入（交易才收取手續費）服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台。」此外，街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務：隔天即可入帳且天天可撥款，讓商戶更彈性且靈活的調配資金。

圖／街口支付

不僅積極將TWQR推廣到多元場景，更致力滿足商戶需求

為服務更多商戶與民眾，街口支付於今年7月提供TWQR反掃收款服務，接下來，除由團隊成員與合作夥伴協助商戶導入該項服務，更釋出多項優惠補助方案吸引商戶與民眾了解與使用TWQR服務。

舉例來說，截至2025年12月31日，商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款，即享跨支付機構交易（非街口支付）手續費0%優惠，若民眾是以「街口支付」App付款，商家仍可享0.5%手續費優惠。

張廷軒進一步指出：「關於支付服務，商戶最關心的議題不外乎『交易手續費高低』、『是否易於對帳』以及『能否協助創收』，因此，街口支付除提供免費申辦加入（交易才收取手續費）服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台，更透過用戶（交易）回饋方案等方式協助商戶創收。」此外，街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務：隔天即可入帳且天天可撥款，讓商戶更彈性且靈活的調配資金、持續擴展業務成長。

透過策略聯盟擴展生態體系以實踐Super App願景

街口支付作為台灣電子支付領導品牌，除響應財金公司的 TWQR標準、提供符合商戶需求的收款方案，也很重視用戶需求，因此，與不同場景的龍頭品牌合作，透過策略聯盟建置與完善街口支付生態體系，滿足用戶在支付、購物、票券、生活與金融等多元場景需求。此外，也十分重視安全防護，由跨部門團隊從用戶、資料與系統等多層次機制建置與完善安防措施，降低詐欺與洗錢等風險。

「我們的目標是打造用戶導向的在地化數位生活超級應用服務（Super App），將持續深化與跨域夥伴的合作，更好滿足用戶需求，同時，穩健朝損益兩平的方向前進。」關於街口支付的未來規劃，張廷軒如是總結。