關於講中文——我在跨國工程團隊學到的一堂課
關於講中文——我在跨國工程團隊學到的一堂課

原文作者Mr.Friday,翻譯:林芳宇。原文刊載於作者Facebook,《數位時代》獲授權翻譯、刊登。

如果你有機會造訪矽谷的科技公司,這裡華人員工的數量,可能會讓你感到驚訝。一份來自《The Verge》的報導顯示,科技公司中都有一定數量的亞洲人,其中大多數是華人。

然而,這樣的現象其實有負面效應。我最近讀了一篇文章,是一個不會說中文的人寫的。他正在考慮離開目前的工作團隊,因為他常常覺得自己因為聽不懂經理或同事的討論而感到被排除在外,就算他相當喜歡現在的專案與tech stack(做產品時選擇的開發工具與程式語言),但溝通上巨大的鴻溝,再加上眾人對這項議題忽視的程度,讓他非常掙扎。在他的文章下,我也看到許多人也紛紛回應,表示曾在不同的環境遭遇過相同的問題。

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圖/ shutterstock

在這裡,我想要分享我的經驗,因為我也曾經經歷一樣的問題。

數年前,我任職於一間位於台灣的外商科技公司,這是一間完全使用中文溝通的公司。在到職的那天,我發現我的經理是韓國人,工程師頭頭們(tech leads)是韓國人,資深工程師們也都是韓國人,這對我來說是前所未有的經驗。(我後來才知道,這對我的經理們來說,也是全新的體驗,在公司賣掉韓國辦公室前,他們從來沒有想過會到國外工作。)

為了讓一群沒有共通語言,且母語非英語的人溝通,我們的專案經理(PM)請我們先用自己的母語討論,再將結論翻譯成英文即可。如此一來,許多技術上決定都是先用韓文討論,再被翻譯成英文,而新進工程師們的討論也大多是先用中文,再翻譯成英文。

這樣的工作模式,產生了一道巨大的溝通鴻溝。許多資訊在翻譯的過程中流失,因此我們必須來回確認數次,才能完成溝通程序。我們確實能做好工作,但這也造成負面影響——我常常覺得自己是團隊中的邊緣人,在工作過程中,團隊感也相對薄弱。

自此之後,我領悟到在工作中使用同樣語言的重要性。

數年後,我現在在矽谷工作。有趣的是,這次的經驗又跟之前不一樣,因為我同時了解中文和英文。但大多時間我都會使用英文,除非會議上所有的與會者都講中文。我不想讓別人因為語言感到格格不入,雖然說英文可能會減緩某些人的溝通效率,但我知道說不同語言,將造成更可怕的後果——使團隊分崩離析。

這就是我工作至今的心得,希望對大家有幫助。

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OpenAI 重磅講者親臨高雄|掌握前瞻 AI 與產業轉型關鍵趨勢
OpenAI 重磅講者親臨高雄|掌握前瞻 AI 與產業轉型關鍵趨勢

隨著 AI 工具逐漸普及,真正拉開差距的,已不只是技術或算力的強弱,是企業能否整理資料、重新設計流程,並把 AI 融合既有工作方式,持續轉化為營運價值。

Amazon Web Services(AWS)將於10月23日於高雄舉辦「2026 亞馬遜港都 AI 創新日」邀請 OpenAI 與製造、金融、交通、零售及運動育樂等領域的實務代表,從技術趨勢、資料治理、流程設計與組織轉型等面向,拆解 AI 落地前必須處理的現實問題,協助企業重新檢視自身的導入條件與下一步布局。

企業下一步,不只是再導入一套 AI 工具,而是讓 AI 進入日常營運

模型可以採購,系統可以建置,但資料是否整理到位、流程能否重新設計、組織是否清楚由誰負責,才是決定技術能否持續發揮價值的關鍵。

高雄近年推動數位轉型,同樣面對這項核心課題。亞灣周邊聚集扣件、石化、鋼鐵等傳統產業,場域複雜、既有系統眾多,正因如此,更能檢驗一套 AI 導入方法是否具備複製與擴大的條件。城市發展也從建置算力基礎,進一步走向讓技術真正進入產業與治理現場。

AWS 連續六年深耕高雄,今年以「雲騰智慧大南方 齊創 AI 好未來」為主軸,將討論重心從雲端與算力基礎,推進到應用全面升級,協助城市從「有 AI」走向「AI 有感」。

政府治理是否更即時、產業流程是否真正改變、市民與使用者能否感受到服務提升,才是「AI 有感」的具體檢驗。延續「高雄試點、全臺普及、雲端出海國際」的發展路徑,10月 23 日登場的亞馬遜港都 AI 創新日要談的不只是企業「有沒有 AI」,而是導入之後企業的真實改變。

2025 亞馬遜港都 AI 創新日現場,資料照
圖/ AWS

OpenAI 重磅講者親臨高雄,從技術前沿看見企業的關鍵課題

今年活動特別邀請 OpenAI 東南亞暨台灣合作夥伴總監 Mark Jeffrey,以「前瞻 AI 如何助力產業領袖開創新局」為題,分享在 AI 技術快速演進之下,企業應如何重新思考未來布局。

面對 AI 能力邊界持續擴張,哪些應用已具備規模化條件?哪些仍需要更完整的資料、治理與組織準備?這是正在規畫下一階段 AI 投資的企業必須先回答的關鍵課題。

上午議程將從資料、組織與金融三個面向,拆解 AI 落地前必須處理的現實問題。「數據為本,AI 啟航」先回到資料基礎:外部模型跑得再快,若企業自身的欄位定義、存取權限與資料品質尚未整理到位,技術仍難以轉化為可靠判斷。

「打造 AI-Ready 組織的關鍵布局」論壇則聚焦組織當責。AI 專案通常橫跨資訊、營運與管理部門,真正困難的不只是把系統建起來,而是由誰推動流程改造、由誰認列成果,以及當 AI 產出的判斷出現問題時,責任最後應由誰承擔。公部門、製造業與雲端服務業者如何從不同角色處理這些問題,對其他組織同樣具有參考價值。

金融創新論壇將討論 AI、虛擬資產與企業轉型。金融場域對資料安全、合規、風控與可追溯性的高度要求,也提醒企業:效率不能取代治理,AI 更不能成為責任模糊的理由。能否在高監管、高風險環境中建立清楚邊界,將直接影響 AI 應用能不能被長期採用。

2025 年活動論壇現場,資料照
圖/ AWS

從六種產業場景,看 AI 如何走進真實流程

真正具備參考價值的 AI 案例,不只要說明「做了什麼」,還要回答幾個更實際的問題:解決哪一段流程、使用哪些資料、在哪個節點交給 AI、誰負責最後判斷,又如何確認投入確實產生價值。

下午議程規劃橫跨智慧支付、製造、媒體科技、智慧交通、零售製造與運動育樂六種產業場景。每個場景面對的資料條件、即時要求與風險門檻都不相同。

產業場景 議程規劃與關鍵課題
智慧支付 藍新金流運用 AWS AI 自建智能 KYC 與交易監控;處理身份辨識、交易監控與風險判斷
製造 以語意層串接資料孤島,讓 AI Agent 正確理解分散在不同系統的資料
媒體科技 會說台語的 AI Agent:從醫院櫃台到第一線的落地實戰
零售製造 零售製造轉型;把技術接進實際營運與使用者體驗

這些差異進一步說明,AI 沒有一套可以直接複製到所有產業的標準答案。企業真正需要的,不只是更多案例,而是看見不同產業如何依資料條件、即時要求與風險門檻,把 AI 融入實際營運與使用者體驗。

現場同步打造「產業賦能走廊」,邀集超過 15 組雲端生態系夥伴設置展示攤位,聚焦智慧製造、金融科技與城市治理的真實痛點與解法。無論企業目前卡在技術、資料、治理,還是組織協作,不同問題點,都能找到對應的解方。

10 月 23 日,從智慧製造的產線優化、金融科技的風控升級,到運動產業的會員體驗創新,看 AI 如何從概念走進產業現場,成為百工百業轉型升級的實際動能。

10/23高雄展覽館盛大舉行
圖/ AWS

「2026 亞馬遜港都 AI 創新日」,掌握 AI 賦能百工百業、領航產業升級的實務趨勢
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