萬物帳本賦予實體生命!未來世界的十二種顛覆
萬物帳本賦予實體生命!未來世界的十二種顛覆

本文摘自:《區塊鏈革命:比特幣技術如何影響貨幣、商業和世界運作》,天下文化出版

歡迎來到由萬物帳本賦能的萬物聯網—在網際網路上進行分散式、可靠的、安全的資訊分享、感測、自動化活動與交易,這是拜區塊鏈技術之賜。打從很久以前,科技人員及科幻作家就已經想像一個無縫的全球網路世界,與網際網路連結的供應器能夠記錄地球上的每一個事件、活動及變化。在網路無所不在、處理能力持續進步、愈來愈便宜且精巧的連結裝置之下,想像中的「物聯網」世界愈來愈接近實現。

為何我們相信由區塊鏈賦能的物聯網具有如此巨大的潛力呢?主要原因是它能夠賦予實體世界生命。一旦我們在物帳本上賦予這些物件生命後,它們便能感知、回應、溝通、採取行動。資產可以根據智能合約,搜尋、找到、使用並報償彼此,因而促成高度顛覆性的新市場,就如同網際網路過去為人們及種種數位內容所做的。

十二種顛覆:對物件賦予生命

存在哪些可能性可以對實體世界賦予生命呢?把萬物帳本內建於物聯網中,可以帶來什麼可能性?截至目前為止,最受大眾媒體注目的是消費性裝置,但其實,幾乎每一個領域都有潛在應用。潛在應用的分類方式很多,因為有太多的跨領域應用,可以歸屬於不只一個類別。我們辨識出十二大領域的萬物帳本應用機會,以及每一個應用領域的益處與商業效益,以下分類概述應用潛力,以及現有市場、廠商,以及事業模式可能受到的明顯顛覆。

  1. 交通運輸
    你可以召一輛無人駕駛車,安全地載送你去任何你要去的地方。這無人駕駛車將直覺地走最快的路徑、避開施工路段、繳過路費、泊車,全部都它自己來。在交通壅塞時段,你的車子將會洽詢通過率(passing rate),使你能夠準時抵達目的地。掃街車製造商阿萊恩斯(Allianz)可以在其市街清理機上,安裝迷你攝影機或感應裝置,把供應資料傳送至交通警察局,警察局不必再派人實地開罰單。或者,掃街車本身可以在實際清掃時,直接向違規的車子扣取違規停車比特幣罰鍰,因為紐約州交通部將規定,所有車子必須向紐約市五個行政區註冊,並設立一個連結於車牌上的比特幣錢包(帳戶)。

  2. 基礎設施管理
    許多專業人士將使用智慧型裝置來監測道路、鐵路、電線桿與電線、水管、機場跑道、港口,以及其他公、私部門基礎設施的位置、完善性、使用期間、品質和其他相關狀態,以偵測問題(如故障、竄改),迅速且具有成本效益地啟動反應。費樂盟之類的公司就是做這種業務,以平價的新技術賦予基礎設施生命,不需要耗費巨大成本汰換。

  3. 能源、垃圾、水資源管理
    一個滿溢的垃圾桶說:「派輛車來清空我。」一條破裂的水管說:「把我修好。」物聯網應該可以激發一百本新的童書。已開發國家和開發中國家的傳統公用事業,可以使用區塊鏈賦能的物聯網來追蹤生產、輸送、使用、蒐集,如前文所述,現在已經有未建置大基礎設施的新進者,正打算使用這些技術來創造全新市場及新模式,例如社區的微型電力網。

  4. 資源提取與農耕
    牛可以變成區塊鏈器具,讓農場經營者追蹤牛吃了什麼、接受的藥物治療,以及牠們的健康史。這項技術也可幫助追蹤昂貴、高度專業化的器材,使器材被廣用於調整即時用途及成本回收;透過安全器材及自動化檢查清單的標記,改善礦工及農場工作者的安全;監測天氣、土壤、農作物狀況,以啟動灌溉、自動化收割或其他行動;蒐集「無窮量資料」的分析,根據以往型態與結果來辨識新資源,或建議最佳農業實務。土壤裡及樹上的感應裝置能夠幫助環保機構,監視農場經營者及他們的土地使用情況。

  5. 環境監測與緊急救援服務
    未來,自主氣象代理機制BOB將生活於一個有氣象感應器的世界,靠著蒐集與銷售重要氣象資料來賺錢,例子包括:監測空氣及水品質,發出警報以減輕汙染或讓人們留在室內;為緊急救援工作者感測與警示危險化學物質或放射線;監測雷擊與森林火災;安裝地震及海嘯預警與警報系統;當然還有暴風雨監測及預警。除了改善緊急救援服務反應時間,減輕這些事件對人命的危害,我們也能使用這些長期蒐集資料,來增進對於潛在趨勢與型態的了解,找出一些情況的預防措施。

  6. 保健
    在保健領域,專業人士使用數位化來管理資產及醫療紀錄,準備存貨,處理所有醫療器材及藥品的訂貨與付款。現在,醫院裡有很多智慧型裝置監管這些服務,但這些裝置很少彼此溝通,或是考慮到醫療病患時的隱私保護及安全的重要性,區塊鏈賦能的物聯網可以使用新興技術來連結這些服務,發展中的應用包括監測與疾病管理,改進品質控管。想像人工髖關節或膝關節可以自行監測,把匿名性能資料傳送給製造商謀求設計改進,也會自行與病患的醫生進行溝通,例如,告訴醫生:「該汰換我了。」

  7. 金融服務與保險
    金融機構可以使用智慧型裝置及物聯網,來標記它們對實體資產的債權,使這些實體資產變得可追蹤。由於對大大小小的使用者而言,數位貨幣使得價值的儲存及轉移變得快速且安全,因此,它們可以增進風險評估與管理。所有權人將可標記任何他們交給蘇富比拍賣公司(Sotheby’s)處理、並由倫敦勞合社承保的任何貴重物件;承保者可以根據物件存放地及其環境狀況來調整保費,例如,若是存放於有空調系統的紐約大都會藝術博物館,保費較低;若是運送至希臘,保費較高。

  8. 文件與其他紀錄的保存
    如前所述,實體資產可以變成數位資產;所有與某個「物件」有關的紀錄,可以在區塊鏈中被數位化與攜帶著,包括專利權、所有權、保證書、檢驗認證、來源、保險、換置日期、核准等等,顯著提高資料的可取得性與誠正度,減少文書處理作業、儲存作業、遺失風險,還有其他與此紀錄有關的流程改善。舉例而言,一輛車子若未通過近期的安全檢驗,或是車主未繳違規停車或行車違規罰單,這輛車將無法啟動。

  9. 建物與地產管理
    估計一項估計,美國約11,148平方公里的商用不動產當中有65%閒置未用,數位感應裝置為這些不動產創造一個市場,讓它們被即時發現、使用、付費。商家現在已經進入這個領域,發展新的服務模式,把非辦公時段的辦公空間租出去, 例如,在晚間,你的會議室可以出租做為社區年輕人的夜間教室,或是當地一個新創公司的辦公室。其他的應用還包括保全與入口控管、照明、暖氣、冷氣、廢棄物及用水管理;未來,最環保的建物將是在物帳本上運作。想像電梯使用狀況和建物的人員進出等資料,將可多麼有助於建築師設計和規劃公共與私人空間。

  10. 產業營運—工廠物聯網
    工廠經理將使用智慧型裝置,來監視生產線、倉庫存貨、配送、品質以及其他檢驗,整個產業可以採用帳本方法,來顯著提高這些流程以及供應鏈管理的效率。飛機、火車頭之類大型且複雜的機器含有數百萬個機件,噴射客機或鐵路車輛的每個零組件可以安裝感應裝置,在需要修理時發出警報。更顯著的是,從汽車、燈泡到OK繃等等,各種貨物的製造商正在探索如何把智慧型晶片植入其產品或零件裡,用以監測、蒐集與分析產品性能資料,有了這些資料,它們可以提供自動更新,預期顧客需求,研發及提供新服務。

  11. 居家管理
    感到空虛寂寞嗎?你隨時可以和你的屋子說話。你的住家和無數的產品與服務,正在進入可自動化與遙距監控住家的市場,這些服務可不只是「保姆攝影機」,還包括入口控管、溫度調節、照明,最終,幾乎你家的任何東西都將被包含在內。雖然,「智慧型住家」的起飛相當緩慢,蘋果、Google、三星(Samsung)等公司已經在研究如何簡化安裝與作業。

  12. 零售業及銷售
    在街上走著,你的行動裝置將通知你,蓋璞(Gap)服飾店裡有你喜愛的一件衣服。走進店裡,那件衣服(你的尺寸) 已經在等你了,試穿後,你掃描一下衣服,就完成付款了,但你還有其他事要做,所以,這件衣服會在你返回家之前送到你家。除了營運效率及環境監測,若顧客在區塊鏈上把他們的黑盒子向零售業者開啟,零售業者將能夠針對這些可辨識的顧客,在他們步行或開車經過時,根據他們的所在地、人口統計資料、興趣、購買歷史,把產品及服務予以個人化。

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
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快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

閱讀完整案例

85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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了解 85°C Bakery Cafe North America 如何應用 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台

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