前東京著衣物流中心化身集團小金雞，久新新物流獨立後首度公開|數位時代 BusinessNext

「同樣的事情，我用30個，你用150個，這就是差別。」久新新物流執行長吳明錩這裡所說的30和150，指的是倉儲物流需的人力。而他認為久新在效率上的突破，已經可以視為一種技術，也是他們今(2017)年二月正式從集團中獨立的底氣。

用效率挑戰物流零成本

「我時常跟員工講，我們工作量很多，我們的突破點是什麼？絕對是做法而已。」吳明錩說：「如果能突破，就能賺到中間價差。」他在2013年6月加入創新新零售集團前身東京著衣擔任物流主管時，大家的作法還是一人一張手拿單撿貨，但四年之後，他們已經可以一次處理三百張訂單。將同樣一個4200坪倉庫的人力需求從原本超過百人，降至不到三十人。這就是他口中的效率財、技術財，而在公司獨立後，他們還要將這樣技術財變得更大。

吳明錩認為，行銷廣告和物流是電商經營的兩大開銷，如果他能用最少人力處理最大的訂單量，就可以降低集團每張訂單出貨的成本。但他不只是想壓低成本而已，更希望達到「零成本」的境界。而要實現零成本，就勢必不能只服務東京著衣一家，必須對外接單。

就技術面，吳明錩不敢說自己是最強的，但他有自信，因為東京著衣的起步早，不論多品項、多平台和多國家出貨，他們都有經驗，也已經模組化。「當他（指客戶）提出需求，我們有那方面經驗，要上手很簡單，他要去上其他平台，我有的就告訴你要準備什麼，我們的角色是在於可以輔導你。」同時，吳明錩也不斷思考如何持續強化撿貨、出貨的效率。

看訂單不看周轉率，賺到的只是庫存

再就需求面來說，他更是一點都不擔心。「一般電商都會賺到庫存，不知道如何提升周轉率，最後廠房愈來愈大，庫存愈來愈多，賺到什麼？不知道。」吳明錩觀察，激烈的市場競爭讓許多電商老闆不得不拚了命地向前衝，眼裡只顧著訂單是否增加，卻忽略了庫存管理，直到出現成長瓶頸。

他舉例，今天A公司和B公司每個月如果都可以賣出50萬件衣服，但A的庫存是350萬件，B的庫存是100萬件，假設一件衣服的成本100元，那A和B的庫存就差了2.5億元。這就是吳明錩說的，很多電商很會賣東西，訂單量很大，卻賺不到錢的原因。而這也是久新的機會。

實際上良爽衛生棉台灣總經銷商朝寶商貿負責人謝孟儒就有過類似經驗，他直言過去是用比較土法煉鋼的方式做倉儲管理，常常一忙起來就沒有時間做盤點，如果訂單出問題，也很難找出責任歸屬。而去年九月開始和久新合作後，他最有感的就是出錯率變低，也不必再擔心旺季的出貨問題。還有男裝電商Plain-me倉儲物流主管劉佩恆也提到，過去要花三、四天消化的訂單量，在交給久新之後，現在只需要幾個小時就可以處理完。

創造集團更大利潤空間

不過久新不是所有客戶都接，如家俱的體積太大，就不在久新的接單範圍，而吳明錩目前主要是以生活用品、美妝和服飾為目標客群，表示這是因為這三項產品佔了整體電商市場六成的銷售量；另一方面他則是看好這些產品和新零售集團有合作空間，有機會創造出更大的綜效。

吳明錩指出，久新獨立成第三方物流，除了是既有基礎的更大化利用，以及藉由更大的規模創造出議價優勢，「至少人家不會隨便漲我們價格。」他說，這同時也是希望能為集團創造出更大的利潤空間。「大家都在計較一張訂單的成本是多少錢，我們不是計較一張多少錢，我們已經在賺錢。」吳明錩透露目前已經有15家外部客戶，倉儲利用空間約9成，距離零成本的目標已經不遠。

但究竟久新是如何達到吳明錩所說的，不論品項、平台、超取、宅配、國內外...都可以在最短距離、最短時間完成一次三十到三百張訂單撿貨，並做到當天接單、當天出貨？

久新物流中心直擊

實際走一趟久新位於嘉義的物流中心，那是一棟可利用面積4200坪的三層樓建築。吳明錩表示，未來若貨量持續增加，可以透過架高設計將可利用坪數擴大到8000坪。而乍看之下，這裡好像與尋常倉庫無異，放眼望去也不見什麼高科技自動化設備，但其實秘密就藏在細節裡。

吳明錩不便透露太多細節，但基本上他們是利用RFID這項技術開發自己的物流系統，所以可以做到每人每次能處理30~~300張訂單。他說，「只要會0~~9就好。」基本上不需要思考，就可以走出一條最佳撿貨路徑。甚至一次如果有三十個人一起撿貨，系統還可以做到讓不同人走不同走道，而不會出現塞車、撞車的狀況。

此外，整個倉庫共有五萬多個格子，撿貨和後台的庫存資料連動，所以他們可以分析每個位置的異動率，「每個位置當成一個家，住了幾個人、發生什麼事、有沒有進出，我才有辦法提供相關數據給集團、給客戶。」他表示，如果發現進出不頻繁，代表客戶的資金卡在這，那他可能就會建議客戶做促銷、加價購或福袋。「沒有收顧問服務費。」他說：「因為他訂單出去我就有錢。」

另外可以注意到，每個流水線都裝有監視器，「出貨有短缺我看監視器就可以，傳統監視器要看很長，可是我不需要，我只要刷單號，就會幫我調出那段監視器畫面。」他說。

除了進、出貨，吳明錩表示，相關耗材的採購，如要買氣泡柱、要灌氣，久新都可以幫忙，藉由經濟規模達到以量制價的效果。以出貨單為例，因為格式統一，一來印表機不容易卡紙、出單速度快；二來大量訂購可以談到的價格約可以比單獨採購低四成以上。雖然紙的單價不高，但量大所節省下來的金額還是相當驚人。「前端打到頭破血流，如何創造利潤就是後勤這端。」他說。

而在一樓角落辦公區可以看到牆面上掛有兩個螢幕，上面顯示的是系統每個小時的載單量，其中一個螢幕是東京著衣的訂單，另一個是其他客戶的訂單。因為客戶不斷增加，他說：「牆上數字已經放不進去了。」

吳明錩表示，為求效率，基本上他們會累積到比較大的量，可能到一千張單才會開始處理。而要做到當日接單當日配送的條件是，經由API串接做即時資料傳輸的客戶可以在最晚當天下午三點前進單；如果沒有系統串接，要另外匯入資料的客戶則必須提早一個小時。

而倉庫另一邊還有一條流水線是專為跨境需求設計，有一個磅稱可以秤重，連同包裝和發票都可以在久新的倉完成。吳明錩說：「他（客戶）只要上飛機而已。」

吳明錩預期久新在今年就有機會獲利，但他強調：「可以幫集團創造更大利潤空間，才是我最大的目標。」

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。