六大競爭優勢、「去中間化」強大破壞力—Mr.Living居家先生年成長400%立足傢俱產業
六大競爭優勢、「去中間化」強大破壞力—Mr.Living居家先生年成長400%立足傢俱產業

一對新人當要開始成家,同時也要開始打造彼此擁有的房子,缺一不可的就是傢俱。但是大多數的人對於傢俱材質從何而來、如何製造等相關專業問題過於陌生,加上台灣的傳統傢俱產業普遍缺乏設計感、材質不適合台灣潮濕的天氣,以及價格過於高昂等問題,導致許多消費者在挑選傢俱的過程經常碰壁,也花了不少冤枉錢。

最實在的創業初衷—不讓朋友及消費者當肥羊

2015年1月正式成立的 Mr.Living居家先生,創辦人楊大成 Victor 從非洲結束外交替代役後,回到台灣聽聞幾位有成家立業打算的朋友,都提到礙於預算,在台灣不容易買到好看又品質好的傢俱。

Victor 的父親曾服務於專為歐美傢俱品牌代工的外銷工廠,因此當他得知朋友的問題時便透過父親了解傢俱產業的情形,並進一步研究傢俱產業。他發現,傢俱產業最主要問題並非好品質的傢俱成本高,而是生產至販售的過程經過太多中間商才讓好的產品變得昂貴。

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傢俱從生產到最終販售到消費者經過的層層階段。
圖/ 截圖自Mr.Living居家先生官方網站

傢俱產業存在這樣的痛點,著實讓許多消費者無法負擔,而 Victor 也是因為朋友有這樣的困擾才發現原來這產業有這樣的問題,因此剛退伍的他,考量自己還沒有投入職場,這個時候創業不必付出「犧牲現有工作」的成本,因此投身傢俱業,從了解傢俱業開始,企圖改變前面所提到的狀況。

Victor 最初在傳統傢俱批發商擔任業務,跑遍全台灣超過 200 家傢俱店,先了解台灣的傢俱市場與生態,也希望自己對原本一竅不通的傢俱產業,藉此能有實戰經驗及產業人脈累積,而非單單透過父親的口傳。

實際進入傢俱產業闖蕩後,Victor 進一步接觸到更上游的製造商,也因此他得以有機會直接與專為國際傢俱品牌代工的製造商合作。在合作關係中, Mr.Living居家先生作為中間平台方的角色,以「 去中間化 」的方式降低價格更讓消費者能直接拿到製造商所製作的傢俱,透過網路迅速集單達到工廠製作的最低數量門檻,為消費者送上比市價便宜 3-5 折的商品。

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去中間化後傢俱從製造商到消費者的階段。
圖/ 截圖自Mr.Living居家先生官方網站

誰說傢俱一定要昂貴,生活才能有品質?

Victor 說 Mr.Living居家先生面向消費者有三點經營理念, 提供消費者最優惠的價格好的原料用材與品質保證好的產品與服務

因為去中間化, Mr.Living居家先生不但可以提供給消費者更優惠者的價格,同時也能提升製造商利潤空間,而團隊本身從中的獲利,則用於平台優化及尋找具有特色的傢俱設計師和通過歐盟評鑑的傢俱製造商。

Mr.Living居家先生目前月銷售可以超過 200 張沙發,而公司年營收年成長率更是高達 400%。Victor 表示,台灣一年傢俱市場的規模高達新台幣 880 億元,因此對於平台未來的成長十分有信心。

靠六大競爭優勢不削價,立足傢俱紅海破敵禦己

Mr.Living居家先生憑什麼能在早已是紅海市場的傢俱產業殺出一條血路呢?Victor 表示他們有六大優勢。

原創設計

所有產品都跟北歐傢俱設計師、優質工廠合作,再經由平台在台灣獨家發售。

平價時尚

成功去中間化,讓消費者能在平台上找到真正便宜又實惠的傢俱。

內容行銷

與知名室內設計師合作自產內容,教導客戶如何利用平台做居家布置。

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部落格文章。
圖/ 截圖自 Mr.Living 居家先生官方網站

資訊透明

清楚標示的價格、尺寸與材質,節省客服成本,提升營運效率→解決消費者對於價格的疑慮。

資料分析

利用銷售數據、網站流量、庫存數據等數字,經由蒐集再分析,決定平台發展方向及策略,而數據也進一步透露出該如何行銷,以及消費者組成結構。像是平台上面的消費者以 30~45 歲是目前產品購買最多的族群,又以女性居多,代表產品設計及行銷規劃未來可以朝這族群進攻。

低庫存、低退貨

線上模式出發,讓平台能夠先接單後生產,降低庫存量。另外,收取到現金後,訂出足夠時間生產以及預告消費者出貨時間,也讓平台能保持合理利潤與充沛現金流,更減少退貨情形發生。

Victor 指出,許多同業最初為了要帶動銷量及曝光,進而犧牲品質來換取低價讓消費者購買,但是時間一久副作用便開始出現,**因為消費者最終還是希望獲得有質感的產品,不單單為了低價而已。**而且透過削價競爭,長久下來對企業跟產業發展都只有負面影響。

不亂槍打鳥,善用資料精準行銷不隨便

以往傢俱產業為了爭取曝光度,往往開在低樓層的店面,Mr.Living居家先生並不這麼做,他們選擇在新莊 14 層樓高的地方作為北部展示實體店面。

Mr.Living居家先生 創辦人 Victor
也許對於傳統家具店很奇怪,但是對於平台很正常,因為開在成本相對低廉地方, 省下來的成本開銷回饋給客戶及投放更精準的廣告,而不想要亂槍打鳥針對路人進行資源浪費。

沒有實體店面或是倉儲空間做庫存,消費者等待時間一旦過長勢必會有負面聲音傳出,平台如何應對?Victor 說,短時間內仍沒有庫存計畫,因此一張沙發需要等到 1~3 個月,但是對消費者的留存率目前沒有任何影響,因為他們就是希望讓消費者知道, 你多等待的時間,就是你得到的東西

即便團隊都蠻喜歡預售的概念,不但效果意外地好,也確實讓團隊知道更精準的產品擺放方式及相關行銷策略。但是並不代表未來不會有庫存商品的規劃,而是會等到更多銷售數據蒐集才開始計畫,Victor 說,線上發展一定會遇到瓶頸,因此不會只倚靠線上,而會逐步發展線下,而線下就代表勢必會有庫存計畫的存在。

一步一腳印,展望年度業績目標 8,000 萬

持續增加產品線、擴大產能、拓展實體展示店以及擴大線上行銷是 Mr.Living居家先生目前積極發展的事情。因為希望讓消費者有更多的選擇,也希望在平台購買產品的消費者除了能用低價格享受到高規格傢俱,更能產生幸福的感覺。

北部實體店面設立完成之後,下一步將要進入中南部市場。但是中南部實體店面的經營將會有別於北部,將會以 Popup Store 為主,搶攻傢俱零售實體市場。而在 2016 年業績成功達標 2,500 萬後,2017 年 8,000 萬將會是 Mr.Living居家先生設定的自我挑戰。

快問快答

Q:創業教會了甚麼事情?

這兩年來創業教會最重要的一件事叫做「專注」,Victor 說:「在創業初期我們選擇只做『沙發』這個品項,把所有資源都放在提供客戶平價、質量好又設計精美的沙發,使得我們在市場上有鮮明的辨識度。」這樣的策略讓早期的Mr.Living可以用有限的資源,在短期之內起作用產生最高效益。以一個月超過 200 張沙發的銷售量來說,一般傢俱店已經無法針對沙發的單一品項有如此強大的銷量。

Q:要達到下一步目標,團隊目前缺乏的資源是?

過去兩年,Mr.Living主要以販售沙發為主,但為了建構完整的傢俱品牌,並且提供給客戶一站式購足的體驗,Mr.Living從今年開始投入客廳,餐廳,書房以及臥室的傢俱開發販售,接下來也會在中南部陸續展店。因應這些成本投入,希望能夠募集到一筆資金,幫助團隊可以快速的達到以上的目標。

團隊資訊

公司名稱:Mr.Living 居家先生
服務名稱:Design furniture 設計傢俱
成立時間:2015/01/01
團隊人數:8人
官方網站FacebookMr.Living 居家先生@MeetHub

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

閱讀完整案例

85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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了解 85°C Bakery Cafe North America 如何應用 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台

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