六大競爭優勢、「去中間化」強大破壞力—Mr.Living居家先生年成長400%立足傢俱產業

侯俊偉攝
簡約、乾淨、清新的傢俱,就是 Mr.Living 的特色。不用昂貴的價錢,也可以買到自己想像中的傢俱,並且打造一個屬於自己的空間。

一對新人當要開始成家,同時也要開始打造彼此擁有的房子,缺一不可的就是傢俱。但是大多數的人對於傢俱材質從何而來、如何製造等相關專業問題過於陌生,加上台灣的傳統傢俱產業普遍缺乏設計感、材質不適合台灣潮濕的天氣,以及價格過於高昂等問題,導致許多消費者在挑選傢俱的過程經常碰壁,也花了不少冤枉錢。

最實在的創業初衷—不讓朋友及消費者當肥羊

2015年1月正式成立的 Mr.Living居家先生,創辦人楊大成 Victor 從非洲結束外交替代役後,回到台灣聽聞幾位有成家立業打算的朋友,都提到礙於預算,在台灣不容易買到好看又品質好的傢俱。

Victor 的父親曾服務於專為歐美傢俱品牌代工的外銷工廠,因此當他得知朋友的問題時便透過父親了解傢俱產業的情形,並進一步研究傢俱產業。他發現,傢俱產業最主要問題並非好品質的傢俱成本高,而是生產至販售的過程經過太多中間商才讓好的產品變得昂貴。

傢俱從生產到最終販售到消費者經過的層層階段。
截圖自Mr.Living居家先生官方網站

傢俱產業存在這樣的痛點,著實讓許多消費者無法負擔,而 Victor 也是因為朋友有這樣的困擾才發現原來這產業有這樣的問題,因此剛退伍的他,考量自己還沒有投入職場,這個時候創業不必付出「犧牲現有工作」的成本,因此投身傢俱業,從了解傢俱業開始,企圖改變前面所提到的狀況。

Victor 最初在傳統傢俱批發商擔任業務,跑遍全台灣超過 200 家傢俱店,先了解台灣的傢俱市場與生態,也希望自己對原本一竅不通的傢俱產業,藉此能有實戰經驗及產業人脈累積,而非單單透過父親的口傳。

實際進入傢俱產業闖蕩後,Victor 進一步接觸到更上游的製造商,也因此他得以有機會直接與專為國際傢俱品牌代工的製造商合作。在合作關係中, Mr.Living居家先生作為中間平台方的角色,以「 去中間化 」的方式降低價格更讓消費者能直接拿到製造商所製作的傢俱,透過網路迅速集單達到工廠製作的最低數量門檻,為消費者送上比市價便宜 3-5 折的商品。

去中間化後傢俱從製造商到消費者的階段。
截圖自Mr.Living居家先生官方網站

誰說傢俱一定要昂貴,生活才能有品質?

Victor 說 Mr.Living居家先生面向消費者有三點經營理念, 提供消費者最優惠的價格好的原料用材與品質保證好的產品與服務

因為去中間化, Mr.Living居家先生不但可以提供給消費者更優惠者的價格,同時也能提升製造商利潤空間,而團隊本身從中的獲利,則用於平台優化及尋找具有特色的傢俱設計師和通過歐盟評鑑的傢俱製造商。

Mr.Living居家先生目前月銷售可以超過 200 張沙發,而公司年營收年成長率更是高達 400%。Victor 表示,台灣一年傢俱市場的規模高達新台幣 880 億元,因此對於平台未來的成長十分有信心。

靠六大競爭優勢不削價,立足傢俱紅海破敵禦己

Mr.Living居家先生憑什麼能在早已是紅海市場的傢俱產業殺出一條血路呢?Victor 表示他們有六大優勢。

原創設計

所有產品都跟北歐傢俱設計師、優質工廠合作,再經由平台在台灣獨家發售。

平價時尚

成功去中間化,讓消費者能在平台上找到真正便宜又實惠的傢俱。

內容行銷

與知名室內設計師合作自產內容,教導客戶如何利用平台做居家布置。

部落格文章。
截圖自 Mr.Living 居家先生官方網站

資訊透明

清楚標示的價格、尺寸與材質,節省客服成本,提升營運效率→解決消費者對於價格的疑慮。

資料分析

利用銷售數據、網站流量、庫存數據等數字,經由蒐集再分析,決定平台發展方向及策略,而數據也進一步透露出該如何行銷,以及消費者組成結構。像是平台上面的消費者以 30~45 歲是目前產品購買最多的族群,又以女性居多,代表產品設計及行銷規劃未來可以朝這族群進攻。

低庫存、低退貨

線上模式出發,讓平台能夠先接單後生產,降低庫存量。另外,收取到現金後,訂出足夠時間生產以及預告消費者出貨時間,也讓平台能保持合理利潤與充沛現金流,更減少退貨情形發生。

Victor 指出,許多同業最初為了要帶動銷量及曝光,進而犧牲品質來換取低價讓消費者購買,但是時間一久副作用便開始出現,因為消費者最終還是希望獲得有質感的產品,不單單為了低價而已。而且透過削價競爭,長久下來對企業跟產業發展都只有負面影響。

不亂槍打鳥,善用資料精準行銷不隨便

以往傢俱產業為了爭取曝光度,往往開在低樓層的店面,Mr.Living居家先生並不這麼做,他們選擇在新莊 14 層樓高的地方作為北部展示實體店面。

也許對於傳統家具店很奇怪,但是對於平台很正常,因為開在成本相對低廉地方, 省下來的成本開銷回饋給客戶及投放更精準的廣告,而不想要亂槍打鳥針對路人進行資源浪費。
Mr.Living居家先生 創辦人 Victor

沒有實體店面或是倉儲空間做庫存,消費者等待時間一旦過長勢必會有負面聲音傳出,平台如何應對?Victor 說,短時間內仍沒有庫存計畫,因此一張沙發需要等到 1~3 個月,但是對消費者的留存率目前沒有任何影響,因為他們就是希望讓消費者知道, 你多等待的時間,就是你得到的東西

即便團隊都蠻喜歡預售的概念,不但效果意外地好,也確實讓團隊知道更精準的產品擺放方式及相關行銷策略。但是並不代表未來不會有庫存商品的規劃,而是會等到更多銷售數據蒐集才開始計畫,Victor 說,線上發展一定會遇到瓶頸,因此不會只倚靠線上,而會逐步發展線下,而線下就代表勢必會有庫存計畫的存在。

一步一腳印,展望年度業績目標 8,000 萬

持續增加產品線、擴大產能、拓展實體展示店以及擴大線上行銷是 Mr.Living居家先生目前積極發展的事情。因為希望讓消費者有更多的選擇,也希望在平台購買產品的消費者除了能用低價格享受到高規格傢俱,更能產生幸福的感覺。

北部實體店面設立完成之後,下一步將要進入中南部市場。但是中南部實體店面的經營將會有別於北部,將會以 Popup Store 為主,搶攻傢俱零售實體市場。而在 2016 年業績成功達標 2,500 萬後,2017 年 8,000 萬將會是 Mr.Living居家先生設定的自我挑戰。

快問快答

Q:創業教會了甚麼事情?

這兩年來創業教會最重要的一件事叫做「專注」,Victor 說:「在創業初期我們選擇只做『沙發』這個品項,把所有資源都放在提供客戶平價、質量好又設計精美的沙發,使得我們在市場上有鮮明的辨識度。」這樣的策略讓早期的Mr.Living可以用有限的資源,在短期之內起作用產生最高效益。以一個月超過 200 張沙發的銷售量來說,一般傢俱店已經無法針對沙發的單一品項有如此強大的銷量。

Q:要達到下一步目標,團隊目前缺乏的資源是?

過去兩年,Mr.Living主要以販售沙發為主,但為了建構完整的傢俱品牌,並且提供給客戶一站式購足的體驗,Mr.Living從今年開始投入客廳,餐廳,書房以及臥室的傢俱開發販售,接下來也會在中南部陸續展店。因應這些成本投入,希望能夠募集到一筆資金,幫助團隊可以快速的達到以上的目標。

團隊資訊

公司名稱:Mr.Living 居家先生
服務名稱:Design furniture 設計傢俱
成立時間:2015/01/01
團隊人數:8人
官方網站FacebookMr.Living 居家先生@MeetHub

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