支付寶被中國官方收編?非也!五層面看支付業的大變革
支付寶被中國官方收編?非也!五層面看支付業的大變革

8月4日大陸央行-人民銀行發出通告,所有網絡支付業務至2018年6月30日前,必須全部遷移至人行旗下的網聯平台處理。亦即央行將透過網聯平台,全面掌握如支付寶、財付通等第三方支付業者的營運及金流狀況;特別是目前大型業者所採用與各銀行間直接清算帳務的「直連模式」,未來都將透過網聯這個中介平台,進行帳務清算。

支付寶等跟直連模式說再見

大陸第三方支付市場發展快速,交易量及交易金額都是世界第一, 而主宰市場的大型業者,如支付寶與財付通所採行的直連清算模式,並不需經過人民銀行的清算系統,人民銀行與銀行無法掌握具體交易資訊及資金流向。 此外,直連模式也常被不法分子用來洗錢、詐騙及盜領的管道。

筆者認為,支付寶、財付通等第三方支付業的營運規模已是世界級,人民銀行這項措施的頒佈,是彰顯金融主管機關以更主動積極的態度,透過資訊匯流的方式,有效掌握產業資訊,預防系統風險的發生。

同時也創造一個受主管監管、較為公平的交易清算平台,使得規模較小的業者,也有提供服務的機會;站在監管機關的立場,主要的職責無非是要透過政策,達到能完整蒐集資訊、掌控市場脈動、方便風險管理、穩定金融秩序及促進產業健全發展。

此外,支付寶、財付通等背後的母公司阿里巴巴/螞蟻金服、騰訊都是國際知名的股票上市公司,任何影響產業發展的政策施行,都是動見觀瞻。

因此與其說是人行藉此收編支付產業,倒不如說監管單位提高對於市場信息掌握度,站在制高點,掌控全局。

針對這項措施執行後,可能發生的影響,筆者提供以下五個層面的評估:

中國支付業影響探討

一:對於金融監管單位而言

這項命令的實施將有助於大陸金融主管機關,有能力掌握整體第三方支付的營運規模及交易狀況;透過數據的監管,對於可能發生的潛在金融風險,可提早進行風險管控。

二:對於支付業者而言

原來支付寶及財付通等金融獨角獸所發展出特有的運營模式,由於業務拓展的自由度及運作彈性將會因監管機構的介入而降低。

此外,短期內恐怕交易成本會因清算模式改變而提高。因此,對於未來金融版圖的拓展,應該是有負面的影響,至於幅度有多少,仍需持續觀察。

三:對於消費者而言

對於一般消費者而言,估計影響的層面應是微乎其微。

四:對於特約商店而言

至於商店端,帳務清算成本勢必會較現行模式增加,是否會反映在手續費上,目前仍看不出來,需要持續觀察。筆者與許多研究大陸金融的朋友討論所得出的初步看法是:央行這項措施的初期目的,在於先掌握整個第三方支付業態、量體為主,鑑於穩定金融秩序及產業發展前景,在短期內應該還不會有太大及嚴格的監管措施。

五:對於金融支付版圖而言

對於整個金融支付版圖而言,目前大陸的支付工具主要有兩大類型,一是銀聯系統,包含信用卡(借記卡)及銀行卡(貸記卡,同台灣的Debit金融卡),主要以線下支付(offline)為主,須透過POS端末機進行交易;另一類型是以支付宝及財付通(微信支付)為主的第三方支付系統,雖發展初期以線上(online)支付為主,但近年來早已透過手機,由線上走入線下的行動支付,並發展出龐大的O2O虛實整合(Online-2-Offline)的支付業務,幾乎涵蓋所有與消費有關的場景;註冊用戶更是超過數億客戶,主宰了行動支付的市場。

此外,以民眾消費支出及商家收款來看,基於方便性,一般民眾及商店的習慣幾乎都是以支付宝及財付通(微信支付)為支付工具,銀聯卡反而較不受歡迎。因此,支付版圖的分佈,在短期內應該也很難改變。

那麼,針對這個事件,相較於大陸,台灣支付市場的狀況又是如何?

台灣支付現況的檢視及未來行動方案

台灣消費者目前所使用支付工具,除現金外,主要以銀行帳戶轉帳、信用卡(Credit Card)、轉帳卡(Debit Card)為主,其他支付工具有電子票證、電子支付及第三方支付等。消費者運用這些支付工具時,資金是如何在消費者、銀行、商店間流動?帳務如何清算?看看以下的說明,可以大致了解一個輪廓,筆者用以下幾個面向分析,

一:銀行帳戶轉帳

可以分為自行轉帳,即在同一銀行內進行資金移轉;跨行轉帳,須透過財金公司進行帳務清算及資金移轉。

二:信用卡(Credit Card)、轉帳卡(VISA/MaterCard Debit Card)

是透過VISA/MasterCard等信用卡交易系統處理帳務,商店須先透過收單銀行裝設POS端末機,才能接受客戶以信用卡或轉帳卡支付款項。而信用卡帳務結算流程,或稱信用卡收單(Acquiring Business),是由收單銀行(Acquiring Bank)提供裝機、墊款、帳務等清算收單服務給特約商店。客戶在商店以信用卡刷卡付費後,收單銀行會先將客戶刷卡的金額扣除收單手續費後,先行墊付給特約商店,然後再透過清算中心(即聯合信用卡中心),向客戶的發卡銀行清算這筆款項;再由發卡行先行墊款給收單銀行,最後於客戶結帳日,發出帳單給持卡人繳款。收單服務可以分為二類:自行卡收單,即客戶所使用信用卡,其發卡銀行與收單銀行同屬一家銀行,即在同一銀行內進行帳務清算;他行卡收單,即發卡銀行與收單銀行是不同銀行時,此時的信用卡的消費,則必須透過聯合信用卡中心進行跨行帳務清算。

三:電子支付

依法規可進行不同帳戶間之轉帳及儲值,功能類似大陸的支付寶及微信支付。目前有五家服務商:歐付寶、橘子支付、國際連、智付寶、台灣支付等;客戶使用電子支付服務前,須先進行帳戶註冊簽約,然後以銀行帳戶或信用卡等付款工具,綁定支付帳戶(Account Link),接著完成帳戶綁定驗證後,即可以電子支付工具進行付款。電子支付業者透過委託管理銀行處理帳務清算,分為綁定銀行帳戶及綁定信用卡兩類。就綁定銀行帳戶來說,通常管理銀行會在客戶綁定帳戶的所在銀行開設帳戶,當客戶進行支付時,就由客戶帳戶自行轉帳消費金額至管理銀行帳戶,再由管理銀行轉給受款方,包含商店或個人;就綁定信用卡來說,管理銀行會透過收單銀行進行收單服務,一樣分為自行卡收單及他行卡收單兩類,帳務清算方式與信用卡相同。

四:電子票證

依法規可儲值,但不可進行帳戶間之轉帳,例如悠遊卡、一卡通、愛金卡icash、快樂有錢卡happycash等。電子票證的儲值包含兩種:用現金,或是與發卡銀行合作發行聯名信用卡的方式,綁定信用卡,當電子票證上的餘額低於一定金額時,就以刷卡消費方式轉帳至儲值帳戶,帳務清算則以自行卡收單的方式處理。

五:第三方支付

依法規不可轉帳及儲值,只能做代收代付,提供類似購物履約保證服務,目前全台約有4200多家第三方支付服務商,較知名的有Yahoo奇摩輕鬆付、樂點卡、豐掌櫃(永豐商業銀行)、Pockii(中國信託商業銀行)、支付連等。透過第三方支付平台消費付款,類似在一般網路商城購物,客戶可以選擇不同的支付工具付款,如銀行帳戶及信用卡,帳務清算方式與前述信用卡與電子支付帳務處理類似。

金融監管

此次大陸人民銀行發出有關網絡支付業務,必須全部遷移至人行旗下的網聯平台處理的通告。以目前筆者的觀察,其主要的目的,仍以透過平台匯聚數據,全面掌握業態營運規模及運作,以利金融監管。那麼,台灣的狀況又是如何?相較人行之於支付寶、財付通等第三方支付業者的營運及金流狀況的掌握,台灣目前主要的支付工具如銀行轉帳、信用卡、金融卡、電子票證、電子支付等,其主管機關都是金管會,業者的營運狀況及規模應都在主管機關的掌握之中;況且類似大陸支付寶、微信支付的新興行動支付業,在台灣仍在萌芽階段,與大陸已發展至深入人民日常生活、各行各業,交易金額及交易筆數均為世界前矛的現況,遠遠不能比擬。

未來行動方案

今天我們應該多多思考如何透過各種方式,來提升電子支付的比率(有關提升行動支付的方式,可詳見Apple Pay新功能將引爆台灣P2P支付的需求與發展),包含法令規範的檢視與調整、行動支付所需的產業規格如QR Code或二維條碼、帳務清算平台、特約商店租稅獎勵措施、手續費率等,都是可以提升行動、數位支付的方式,更重要的是普惠金融,如何透過低成本方便的服務平台及工具,提升顧客價值,使得一般普通消費者,都有能力享有優質的金融服務。

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關鍵字: #支付科技
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HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!
HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!

走進位於台中沙鹿四平街的「初咖啡」,芬芳滿室的咖啡香、溫暖療癒的陽光、綠意盎然的植栽,以及便捷舒適的空間體驗,不僅讓人流連忘返、更是訪客不斷回訪的關鍵。初咖啡主理人楊倩如表示:「我心中的理想咖啡廳不僅要有引人的裝潢外觀、舒適的空間規劃、便捷的WiFi服務,每一季,我們都會更換咖啡豆以滿足客戶嘗鮮的需求,此外,我們設有兩座咖啡豆烘培機器,以淺培、中培的方式處理咖啡豆,讓訪客可以品嘗最原始的咖啡風味。」

鉅晶
圖/ 數位時代

關鍵拼圖,初咖啡以HPE Networking Instant On完善咖啡空間體驗

初咖啡對理想的堅持,不僅自然而然的形成差異化服務優勢、吸引一群死忠消費者,挺過疫情衝擊後,初咖啡將咖啡廳二樓打造成小型體驗空間,開始提供各種咖啡課程、或者是做為舉辦小型活動的場地,為了順利擴展業務,初咖啡除進行相應的空間裝潢,更計畫更新店內的WiFi服務。
協助楊倩如一起打理初咖啡、主導WiFi設備升級工作的邱俊銘表示:「無論是咖啡、空間還是服務,我們的理念一直是:只要可以就做到最好。」以WiFi服務為例,一開始,初咖啡使用的是家用型WiFi AP,隨著裝潢的調整與訪客的增加,不僅店內空間出現WiFi連線訊號死角問題、一樓室外空間也無法連結WiFi,再加上WiFi AP的外觀與店內裝潢風格不搭,只能擺放在訪客看不到的吧檯櫃內空間,設備線材雜亂也影響連線品質,為改善這些問題,以及確保二樓空間也能夠順利連網,開始評估系列解決方案,最終決定採用HPE Networking Instant On系列產品:導入Instant On 1930系列交換器、在一樓室內安裝1台Instant On AP22、一樓戶外安裝1台Instant On AP17,以及在二樓安裝1台Instant On AP22。

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邱俊銘進一步解釋會決定採用HPE Networking Instant On的原因有三:首先是既有的訊號死角與連線覆蓋率不足等問題迎刃而解,而且,HPE Networking Instant On只要透過網路線就可以供電,大幅降低室內與室外拉線問題,此外,美觀的外型也與初咖啡欲打造的空間氛圍一致,有相互加分的成效;其次是合作夥伴 – 鉅晶國際 – 提供專業且貼心的諮詢與技術支援服務,例如在一開始的評估階段就針對初咖啡的室內裝潢提出最佳規畫建議,以及在一周左右的時間完成施工與架設工作,安裝上線後,鉅晶國際的團隊也總是在最短時間內提供相應的支援;最後,同時也是最重要的是,系統設備高度整合且易於管理,完全符合初咖啡的管理需求。

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圖/ 數位時代

「透過HPE Networking Instant On App,無論在哪都可以輕鬆掌握各個網路設備的即時運行狀況,甚至是從中找出異常事件、防範於未然。」邱俊銘面帶微笑地說,導入HPE Networking Instant On後,初咖啡又往理想–讓訪客可以像在家一樣的悠閒品嘗咖啡、渡過美好時光–邁進一步,是咖啡廳營運的最佳幫手。

鉅晶
圖/ 數位時代

為未來做最佳準備,初咖啡以別具一格的咖啡體驗持續擴展業務版圖

導入HPE Networking Instant On除有助於初咖啡解決當務之急:連網與管理問題,更為未來的商業擴展做好最佳準備,例如可以因應業務需求輕鬆設定、擴展WiFi 服務,以內建的安全性閘道和防火牆將業務與訪客流量分開,以及透過(遠端)監管的方式即早發現異常連線行為以降低惡意攻擊、將危害降低到最低,提供訪客安全無虞的WiFi連線體驗等。
「我們想提供給客戶最好的體驗,透過HPE Networking Instant On除可提供訪客提供高品質的連網服務,還可以進一步落實安全防護,這是以前想都沒有想過的事情。」邱俊銘面帶微笑地解釋,初咖啡除提供咖啡、餐飲服務,販售自家烘培的咖啡商品,以及開設與咖啡相關的課程與活動,亦不排除開設二店甚至是三店,在這樣的前提下,功能強大且可輕鬆管理的WiFi服務顯得尤其重要,不僅能完善空間服務體驗,也讓團隊可以無後顧之憂的衝刺咖啡等核心業務。
「我們十分滿意HPE Networking Instant On帶來的絕佳使用體驗,除會視需求擴展使用,也會不藏私地介紹給同業。」關於HPE Networking Instant On的未來規劃,邱俊銘如是說道。

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