談新零售別忘了他,中華郵政持續改造電商事業,下一步要整合平台會員

2017.08.17 by
何佩珊
程駿明/攝影
中華郵政若認真參賽,或許也會是新零售市場不能輕忽的一大玩家。而除了在今年初進行郵政商城改版,並於日前與阿里巴巴旗下支付寶合作,打通兩岸網購金流,接下來中華郵政還計畫要展開多平台會員的整合。

有自己的金、物流體系,還有全台灣1310個實體營運據點和高達3578萬名郵政儲戶,在新零售的參賽者名單中,似乎不能忘了在電商經營愈來愈積極的中華郵政。

兩大網購平台:商城+購物中心

中華郵政目前在網購市場主要分成兩大平台,一是採B2C模式的郵政網購中心;一是採取B2B2C開店平台經營的郵政商城。前者主要目標是台灣本土市場消費者;後者一方面希望扶植台灣本土小商、小農,除了不收年費、提供相對低的5%交易手續費外,從紙箱設計、網路開店、商品上架、行銷,一直到物流,中華郵政都會提供協助,讓小商、小農可以更專心在產品本身;另一方面郵政商城也將設計「直郵大陸專區」,目標將跨境市場變成未來的一大營收主力。

跨境電商是中華郵政未來的營運重點之一。
程駿明/攝影

而不論是網購中心還是郵購商城,中華郵政電商事務負責人劉錫標表示,他們的平台定位不是要像PChome或momo那樣的大電商平台去追求大量的商品種類和營運規模,而是希望主打高品質路線,他舉例,食品是否有食品證明就是他們很重視的。

這也是為什麼網購中心目前販賣的商品品類約僅一百多種;另外郵政商城的品類相對多,約20萬種,但今年初改版時,他們其實也汰除了一批幾乎沒有交易量的「殭屍商店」,將平台上的總開店數從原本的兩千多家,減少到一千多家。

改版、跨境支付,下一步是平台會員整合

而以去年的表現來看,劉錫標表示這兩大電商平台創造的營業額約5~6億元,其中商城的貢獻約3億元。而因為中華郵政除了在總部編制27人的電商團隊,其他不論是行銷、招商其實都可以靠各地的郵局人員協助,大大減少一般電商愈來愈高昂的廣告投放成本,所以現在營業額雖然還不大,劉錫標表示整體電商業務其實已經有小額獲利。

而中華郵政的電商改造腳步也才剛剛開始,除了已經在今年初進行大改版,以及在日前宣布與阿里巴巴集團旗下支付寶合作跨境電子支付;接下來他們則是計畫要進一步將郵政商城上目前約40萬名會員,和約8萬名集郵電子商城會員,還有網路投保會員,做會員平台整合,希望創造出更大的營運綜效。

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