[創業小聚NO.79]打破傳統!我們就是在追求創新,創業小聚全新改版
[創業小聚NO.79]打破傳統!我們就是在追求創新,創業小聚全新改版

在今年後半年開始第一場創業小聚迎來全新改版,除了保有創業之星分享外,邀請點評來賓,讓團隊分享之餘得到扎實回饋。除了主題分享,並現場連線國際創業社群團隊,給你有料、有趣及與全球同步的創業訊息全新體驗。

在創業小聚第79場中,創新是為了打破固有思維,在現有環境下開創新道路,來看看台北101怎麼突破固定穩定收益,建立新的租賃管理模式。並請四組團隊跟大家分享,他們怎麼顛覆舊有模式,掀起產業革命。

台北101打破保守,注入創新概念,打造全台最高新創辦公室創聚雲

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台北101創聚雲
圖/ 截圖自台北101官方網站

場景拉到台北101便利樓層的35、36樓,董事長周德宇說為突破過去擁有穩定固定盈利,結合新創、團隊的概念發展,打造新創辦公室創聚雲,規劃出28坪22個座位,月租僅一萬元降低新創團隊進駐台北101門檻。將辦公大廳設計成孕育中的大樹,精心培育期待成長茁壯的象徵。期望創業團隊進駐,能在現有市場技術過時,採購環境呆板限制多下,與新創團隊技術產生連結。

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台北101董事長周德宇
圖/ 吳晴中攝

自己的投資專家平台,直接讓數據現身說法──財經 M 平方

人們對投資的望塵卻步來自於對專業知識不了解,爆炸資訊不知如何篩選,聽坊間分析師激動評論,遲遲下不了決定。創辦人陳佳茹 Rachel以過去十年金融分析師經驗,從過往景氣循環中發現其中規律性,得出只要看懂數字背後的意義,就能做出對應策略的結論。

透過和大數據分析師合作,蒐集全球股票、匯率、債券及原物料數據資料,用圖像化顯示,歸納同類型數據,從趨勢中羅列出各類標的物價格表現,不單只是Data的供給者,而是提供Insight的服務。將靜態報告轉變成動態,打破過往投資者只能被動等待告知,讓投資人能對自己的投資決策負責。

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財經 M 平方創辦人陳佳茹 Rachel
圖/ 吳晴中攝

點評建議

──打磨變現商業模式,提升會員訊息價值

財經 M 平方獲利方式是限制閱讀權限的會員制度,內容資訊平台不易變現,如何轉變成交易平台,透過交易紀錄預測會員資產分配,將會員價值資訊化,並尋找同競爭平台間的壟斷要素,從中增加會員使用黏性將會是成長到下一階段的重點。

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一錶多用,千種搭配隨心組裝風格手錶── Zu WATCH™

由於大量運用液晶技術革新在電子錶上,在成本價格壓低、顯示方便簡單、應用多元下,同樣價格下會選擇傳統鐘錶的消費者減少,謝大宇看準剛出社會新鮮人在有限預算下,選擇手錶訴求追求體現個人風格。萌生設計每天隨心情及穿搭,各種場合都能使用,可以用很久的手錶。

各種風格、材質的錶帶、錶殼及錶組(錶盤+指針)一字排開,能組成近三千種款式搭配,在濃烈設計師的浪漫及成本品質監控中得到平衡,透過群眾募資中了解市場,從螢幕走入人群,接觸實體顧客過程中,優化網頁及包裝,使體驗更符合人性。

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Zu WATCH™創辦人謝大宇
圖/ 吳晴中攝

點評建議

──站在現有產業肩膀,一眼看出就是愛這款

建議團隊需釐清只是販售組裝手錶,還是各類組裝做到極致的定位疑慮。以展現個人風格下,如何創造品牌識別力,並提升品牌對顧客心中象徵價值。而文創變產業有一定難度,但產業文創化卻能擴大品牌影響力,Unipapa就是很好的例子,可以多想想站在現有產業的肩膀,進而推展出更多的合作及可能性。

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電商優化利器,打掉重練更符合賣家銷售需求── BQool葳騰科技

以付費提供美國亞馬遜平台使用的優化系統工具,分析整合競爭對手價格及產品趨勢,即時自動調整賣家商品價格,系統自動化精準勘誤,對應問題貨源及服務過失,協助迅速處理差評,簡化評價使用方式,爭取客戶留好評。

創業初期,訂立付費目標5000人,只實際上卻只有5人,數據是忽略客戶需求的鐵證,透過接觸客戶,不再只是坐在辦公室空想,研究平台模式,摸清賣家需求,果斷捨棄無用功能,重新打磨系統,面臨員工失去信心,內部分裂集體離職的現實,仍不妥協。被問到當時用什麼樣的心態克服,執行長Jonathan露出堅定神情說:「 沒時間擔心明天的不確定,只有專注在現有能做的事情。 」透過留下關鍵人物,爭取員工信心,開創新市場,深入了解當地文化及消費習慣,付費會員增加至500名,重新定位商品服務價值。

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BQool葳騰科技執行長Jonathan Low
圖/ 吳晴中攝

點評建議

──希望客戶成功的精神初心,創業跨越艱苦全收錄

展現出希望客戶成功的精神,完整收錄失敗細節及問題產生的根源,是很好的創業範本,商業模式根據賣家共同痛點提供商品開發,後台所蒐集的數據資料可重複使用的價值高,增加數據未來的使用,並從中規劃出額外服務。

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1000倍的關鍵,搭橋到遊戲世界── Pi Square

動畫製作的過程透過動畫師繪製大量靜態圖像後,透過運算串起內容,才能看出連續動作,為追求運算速度更快,靠砸錢升級系統,使過程時間冗長,機器成本高。Pi Square像搭橋般將動畫引擎導入遊戲世界,即時預覽的數位預演來解決製作上耗時花錢的痛點。

多元技術背景的成員卡司,在缺乏設計行銷團隊下,推廣新技術的過程,製作團隊習慣傳統做法造成推廣阻力,改變現有行為困難,以先做好東西再推廣的態度,讓客戶能直接體驗產品效果。

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Pi Square執行長姚裕勝
圖/ 吳晴中攝

點評建議

──別人在做,我已做完,占技術領先優勢

在體驗及眼球革命時代,視覺呈現追求衝擊,使觀眾觀看門檻提高,搭上AR及VR興起浪潮占技術領先優勢,產品服務以平台為基礎優化及協助,相較單發展產品成功率較高,考量如何利用大平台通路行銷,節省行銷成本及市場接受度。

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本文授權自《創業小聚》,作者:林維馨

關鍵字: #創業小聚
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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