如果有一間旅館，完全由機器人經營管理，你會有興趣入住嗎？對機器人粉絲來說，想必是殷殷期待！

事實上，全世界第一家機器人旅館已於2015年七月誕生，坐落在日本。旅館位於九州長崎，知名的主題樂園豪斯登堡附近，日文取名為変なホテル（Weird Hotel），想說的是「我們這裡很奇怪歐！想來一探究竟嗎？」

今年三月，他們開了分館，進駐東京迪士尼樂園附近的舞濱，看來機器人有能力經營與顧客高度互動的服務業，這也激發出筆者的興趣，何不來去機器人旅館住一晚，看看機器人有多大本事？

聽說位於豪斯登堡本館的機器人會協助提前到達的旅客存放大件行李，我們還因此選在三點鐘check-in前一探究竟。不過，也許是因為東京地價太貴，該分館僅提供付費寄物櫃，可讓人失望了。

特點一：恐龍櫃檯接待員

舞濱的機器人旅館是由兩隻恐龍擔任接待員工作。恐龍機器人除了有個新奇與刺激的外表外，在技術層次上，其實等同於「自動化旅館接待系統。恐龍會說多國語言，但得仰賴顧客按鈕加選擇。

在Check-in過程中，人類接待員出現了，（為了配合日本的住宿規定，現身影印外國旅客護照），反映出政府的法規對機器人旅館經營成功與否扮演關鍵角色性，畢竟要恐龍執行影印工作，也太強人所難了。

特點二：掃地機器人

進到房間的路途中看到好幾台掃地機器人努力地打掃，似乎旅館的清理工作就靠它們了，不過，這應該是一種假象。

以日本旅館業對清潔和衛生的高度要求來看，就不要寄望是機器人負責鋪床和打理衛浴。

那到底是誰負責打掃呢？當然還是人類服務員，有別於一般旅館的服務員可以光明正大地打掃，他們得像忍者一樣神出鬼沒，把握房客離開房間的時間，將房間打掃得乾乾淨淨。

特點三：機器人管家Tapia

旅館的另一個賣點是：機器人管家Tapia。Tapia長得像恐龍蛋，可以調燈光、電視與空調等電器設備。

Tapia以英語對話，在我和它的談話過程中，最常聽到的一句話就是，「I don’t understand」，讓人好生挫折。

房間裡有兩個燈，一定要透過它才能打開，當我們費盡力氣，終於讓Tapia同意開燈後，就開始擔心晚上要如何關燈睡覺了。

經營面反思

現階段由機器人獨立經營一家旅館大不易，從技術面來看，團隊成員都必須升級。

身處第一線的恐龍機器人，需要多帶點感情更親切。欠缺靈魂與意識的機器人天生就是不帶感情，由人工智慧製造出的情緒表達又僅能達到表面層次的模仿，不足以與人自然互動。

現正火紅，同樣擔任迎賓工作的Pepper也只能展現初階的情緒反應。在可見的將來，就不要寄望恐龍能夠「熱情如火」。

乾淨整潔的環境是我們對旅館的基本要求，但即使是技術相對成熟的掃地機器人，現階段來說還是有不少挑戰。掃地機器人吸塵任務表現還不錯，但拖地就有些困難（因為需要處理拖把、水與地板的接觸等任務），摺被單更是完全沒辦法。可以考慮的方案是：改善旅館與房間的動線，方便機器人移動與清理。

那餐廳有可能採用機器人當廚師嗎？廚師需要有好的味覺與口感，美味的佳餚更仰賴風格與創意，短期內機器人不會成為名廚，但如果供應的是預先設計好的菜色，倒是有可能交由它們加熱與微波，至於幫忙收拾、清潔碗盤的機器人，應該很快就開始上工了。

至於可愛的管家機器人Tapia，在它的語音辨識系統改版前，我只希望它記得關燈就好。

現在的機器人無法撐起一家旅館，但筆者並不認為旅館掛上機器人的招牌後，所有的工作就只由機器人獨自打理。筆者認為人與機器人可以密切合作，共同提供貼心的服務，創造獨樹一格的樂趣。

此外，政府如果要鼓勵此類旅館，必須考慮機器人按照標準程序作業的特性，修訂法規。

「他山之石，可以攻錯」，去年逢甲商圈誕生了一家全自動Check-in系統的旅館：鵲絲旅店。旅館運用機械手臂運送行李，目前沒有太多機器人，也沒有恐龍駐店，但以「変なホテル」為借鏡，加上創意，也許未來台灣的機器人旅館也會變得很「奇怪」。

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在台灣，投資的第一步往往不是研究市場，而是跑流程。投資人首先要開立證券戶，過程中還得額外申辦一個銀行帳戶作為交割戶，如果同時往來多家券商或涉獵不同金融商品，手上的交割戶就會越開越多，久而久之，資金與投資收益被分散在不同帳戶，不只增加管理難度，一旦忙碌忘了轉帳、交割戶餘額不足，還可能面臨違約交割的風險。

這套交割制度雖然保障了交易安全，卻也讓不少投資人覺得進場門檻比想像中更繁複，投資體驗因此大打折扣。永豐金證券總經理蘇威嘉表示：「永豐金證券很早就觀察到這個市場痛點，在『分戶帳』服務上路後，我們看到一個能夠改善流程痛點、讓投資管理更有效率的機會。」

為此，永豐金證券推出「資金管理帳戶」，以「投資錢包」的概念重新整合投資人的金流，讓投資人透過單一帳戶即可掌握各項投資的資金流入與收益，不必在多個交割戶之間切換，讓投資管理變得更直覺、更便利，也讓投資績效更容易被看見。

創新1》開證券戶不必再加開銀行戶

蘇威嘉進一步說明，資金管理帳戶為傳統證券交易流程帶來三個創新，其中最核心的一點，就是讓投資人能夠直接使用自己原有的銀行帳戶作為交割戶。

目前永豐金證券已串接25家銀行，投資人可以從中選擇慣用帳戶進行綁定，而且整個綁定流程都能透過手機App完成。對於新手投資人而言，開立證券戶後就能直接開始投資，不需要再跑一次銀行申辦交割戶；至於已在永豐金證券交易的客戶，也能改用自己最熟悉、最常使用，甚至具有特殊意義的銀行帳戶進行交割，讓投資相關的金流能在同一帳戶中運作，大幅提升管理效率。

創新2》自動授權扣款、降低違約交割風險

在資金管理帳戶的基礎上，永豐金進一步從使用者體驗出發，以eDDA電子直接扣款授權機制為核心，提供自動授權扣款與入金申請兩大功能，打造證券交易流程的第二項重要創新，不僅省去投資人在不同App間切換的麻煩，也能避免因為忘記轉帳或餘額不足所導致的違約交割風險。

永豐金證券通路事業處副總經理高政雍表示，只要完成自動授權扣款設定，日後投資人在進行台股現貨交易時，系統會自動確認資金管理帳戶的餘額、是否足以支付「台股T+2日交割款」，若餘額不足，系統會自動從事先約定的銀行帳戶將差額轉入資金管理帳戶（投資人須確保約定銀行帳戶內有足夠資金），以確保交割順利完成。

「我們經常看到這樣的情形，交割前一天的帳戶餘額明明足夠，但隔天一早若剛好遇上信用卡、水電費等費用自動扣款，恐會造成交割款不足」高政雍認為，對投資人來說，若因帳戶上的小疏忽而傷及自身信用紀錄，實在非常可惜，因此，永豐金證券希望藉著資金管理帳戶，協助投資人從根本來避免這類痛點。

至於「入金申請」，凡完成自動授權代扣設定，爾後投資人只要打開永豐金證券大戶投 App的資金管理帳戶專區，就能直接點擊「入金申請按鈕」，把資金從綁定的銀行帳戶匯入資金管理帳戶，免額外再透過網銀App進行轉帳程序，且單筆匯入與匯出的上限皆為 5,000 萬元，不僅轉帳更方便，目前更不收取匯款手續費，長久累積下來，可以為投資人省下一筆不小的支出。

(備註：資金管理帳戶推廣期間，申請出金及授權扣款入金之銀行間通匯費用由永豐金證券負擔，惟永豐金證券日後保有優惠方案調整之權利。)

創新3》同時支援證券與複委託交易、資金管理更Easy

資金管理帳戶所帶來的第三項重要創新，是同時支援證券與複委託交易。無論投資人是買賣台股、美股、港股，採取定期定額或定股方式布局美股與台股，甚至進行台股的融資融券、申購競拍、有價證券借貸等交易，都能以資金管理帳戶完成交割；唯海外股票目前僅支援新台幣交付，未來則將視市場需求持續擴充。

過去，台股和複委託交易往往得綁定不同銀行帳戶，導致投資人必須在不同帳戶間反覆調度資金，不僅繁瑣，也容易在忙碌時漏轉、轉錯，增加管理難度。如今，只要透過一個帳戶即可支付所有交易往來，真正從源頭簡化了跨市場投資的資金管理流程。

化身投資錢包，重塑投資人的金流管理方式

蘇威嘉強調，永豐金推出資金管理帳戶服務，不僅是為了優化證券交易流程、提升投資人的操作體驗，更希望重新定義投資人在數位時代的投資管理方式，讓這個帳戶真正化身為「投資錢包」，一來協助民眾將投資資金從日常收支中獨立出來，二來完整記錄投資金流的變化軌跡，使投資績效、資產變動一目了然，還能逐步養成更有紀律、更有效率的投資習慣。

舉例來說，使用資金管理帳戶的投資人，可以再進一步於永豐金證券的豐存股平台，使用股利再投入功能。爾後當股利發放至資金管理帳戶時，只要沒有出金申請，即可將配發股利留在資金管理帳戶中，讓系統協助執行定期定額策略的同時，還能將配發的股利自動再投入市場，確保每一筆投資績效都有望創造複利，成為累積資產增值的一部分，避免發生股利回到日常使用的銀行帳戶後「不小心花掉」的狀況。

（備註：股利再投入功能及適用範圍，依豐存股平台公告為主）

目前，資金管理帳戶上線雖然只有一個月時間，但使用率已突破 20%，顯示投資人對更直覺、整合式的資金管理方式有明顯需求。蘇威嘉表示，未來，永豐金證券將持續優化相關功能並擴大應用場景，讓投資人能以單一帳戶完成資金集中、靈活調度與多市場交易，全面提升理財效率與使用體驗。

為鼓勵更多用戶體驗資金管理帳戶，永豐金證券也設計了「過關打怪」式的互動行銷活動，只要在活動期間完成指定任務，就有機會獲得限量900 元的股票禮品卡，還能參加iPhone17 Pro Max等好禮抽獎。若想提升投資效率、改變過去繁瑣的資金管理模式，現在正是申請資金管理帳戶的好時機。