FRNCi創辦人:若能移居火星,我還是選擇地球
FRNCi創辦人:若能移居火星,我還是選擇地球

我是Pin,是FRNCi的創辦人。快25歲,去過23個國家,熱愛背包旅行。沒有認識幾個方向感比自己差的人,雖然常迷路但格外享受意外邂逅的風景;掉過護照,丟過行李,也被搶過手機,但絲毫未減對旅行的熱忱。

一輩子樂此不疲的兩件事是「獨自旅行」和「國民外交」:一個人旅行時最喜歡的方式是沙發衝浪和搭便車,喜歡搭訕也喜歡被搭訕,認為旅行中最重要的是連結,與一個地方的人和文化的連結,並且感受文化衝擊與世界交流後混血的過程;獨自出國旅行時,行李的三分之一都不是自己的行李,是鳳梨酥、王子麵、書法、紅包,以及聊不完的台灣相關話題。當台灣的國際能見度越小,自己就更覺得有使命讓台灣被更多人看見,也相信每一個台灣人都是讓台灣被世界看見的一份力量,每個人都可以用自己的生活經驗帶出獨特的台灣文化,讓世界上更多人看見不同角度的台灣。而基本上,這兩件事情就是 FRNCi 的血液。

在大學畢業前拿到了外語導遊執照後,卻發現不是自己要的。在政大企管系畢業前,漸漸發現進到大公司工作,其實是個「別人都這樣所以我也這樣」的未來;卻也意外發現創業這個選項是個「點連成線的過程」。畢業後全心投入創業的決定或許看來很傻、很天真、很自不量力,但從不後悔,因為知道自己為了什麼堅持、為了什麼燃燒,也堅信著在短暫的生命裡,能把自己樂此不疲的事情變得有價值,是多麼美好和可貴!

未來希望自己成為一個能用生命影響生命的人,在發揮影響力的同時也能帶給別人一點點力量。對自己的期許則是,希望能一直是個「成熟的孩子」,長存對人事物的好奇心,保有那種不管是做了幾次,仍有第一次的戰戰兢兢和珍重的心情,而不會因熟習而無感如機械日復一日的運作著。

Q & A

Q:若能移居火星,你會選擇地球或者火星,為什麼?

A:地球,因為這是我孕育我的地方。或許火星更酷、更美,或者有更多驚奇,但我相信地球是獨一無二的,我想生活在並守護這個獨一無二的家。

Q:人生中你最想經歷的一次冒險或探索是?

A:可能會想坐時光機回到過去吧,有點好奇在一些人生的十字路口,如果做了不同的選擇,會發生什麼事情,後續會有什麼樣的故事發展。

Q:假如有一個神奇的擴音器,讓你有機會對全台灣的人說一句話,你會想說什麼?

A:「台灣是鬼島還是寶島,這個世代混亂還是進步,其實不是最重要的,最重要的是你的選擇和行動。」這個世界不會因為你的自我感覺良好變得更好,更不會因為你酸言酸語或矇住眼睛後就能責無旁貸。最重要的是,成為讓這塊土地和這個世界變得更美好的一份力量,不管是用自己的方式去創造改變,還是用具體行動去支持相信的事情。

Q:如果AI機器人出現在你的家裡,你希望與它之間的關係是?為什麼?

A:我希望它能成為另一個「我」,因為我喜歡跟「不同的自己」對話,激發更多元的思考(也可能因為身為猶豫第一名的天秤座,內心掙扎情節無上限所以需要哈哈)。希望有時候是跟不同時空的自己對話,十年前天真懵懂的我或是十年後更成熟穩重的我;有時候是跟狀態不同的自己交流,勇氣十足的我或是擇善固執的我。這樣的反覆思辯和交流應該會滿有趣的!

Q:這世界有許多需要改變的事,對你來說,最迫切的是什麼?

A:希望這個世界可以更理解、更包容多元的存在,減少因無知而恐懼、因謠言而誤解,或心胸狹隘的人產生的歧視。因為不是只有刀槍棍棒能殺死人,歧視和漠視也可能。價值觀和立場的選擇沒有對錯,人也難免帶著有色眼光看事情、貼標籤,但重點是理解多元價值後的獨立思考,明白這世界因多元的存在而美麗,跟自己/主流不一樣並非「不正常」,因為這世界上也沒有所謂的「正常」。

背景:

  • 國立政治大學企業管理學士
  • 德國科隆大學國際交換學生

創業相關經歷:

  • 北京中關村參與 Startup Weekend Beijing。
  • 時代基金會YFF(Young Entrepreneurs of the Future)成員。
  • 成為獲Rocket Internet投資的Tripda台灣分公司的第三名成員。
  • 獲得第一屆台大種子創業競賽50萬元創業基金
  • 帶領團隊入選美國加速器Techstars Startup Next Taipei Spring 2016。
  • 帶領團隊入選台灣新創競技場 Taiwan Startup Stadium 42 Beta Accelerator Program。
  • 帶領團隊入選資策會IDEA SHOW@APEC Top 10。
  • 帶領團隊獲教育部大專畢業生創業服務計畫(U-Start)績優創業團隊獎。
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AI 同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud 用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
AI 同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud 用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦

ChatGPT、Gemini、Claude 等 AI 通用工具問世後,「AI」無疑成了現今全球最熱門的關鍵字。儘管許多企業已經開始導入相關應用,多數卻仍停留在文書輔助、單一聊天機器人(Chatbot)運用等單點階段。但隨著商業環境快速變化、缺工日益嚴峻,企業需要的不再只是一個會回答問題的對話框,而是具備「自主決策與行動執行」能力的「代理式 AI」(Agentic AI)。

Going Cloud 和 IDC 合作發布的《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便指出,如今「AI First」時代來臨,企業的 AI 應用正從輔助性質走向自主營運,有 80% 的企業期望藉此提升生產力,70% 的企業希望能更輕鬆處理複雜任務,還有 66% 的企業期望透過多模型來提升整體效能。

代理式 AI 愈來愈多,必須納入組織管理

但究竟什麼是「代理式 AI」?

「過去人們使用生成式 AI 時,需要一步步下達明確指令,但現在使用者只要賦予代理式 AI(Agentic AI)明確目標,它就能自己理解前因後果、進行推演,甚至能去呼叫 API 完成任務。」Going Cloud 總經理黃柏淞點出差異。
而當企業內部的代理式 AI 日益增加,比方說,人資部門有專屬 AI、業務部門有報價 AI、法務部門有合約審閱 AI,跨部門協作的複雜度也隨之飆升,「如果你是管理者,你就會意識到,必須把 AI 當成一個人,納入組織裡來管理。」黃柏淞強調,能統籌、指揮多個 AI 代理協作的「多代理系統」(Multi-Agent System, MAS),正是為了解決這個痛點而生。

簡單來說,MAS 就像虛擬的企業總部,負責協調、治理負責不同任務的 AI 代理、工具和功能模組。在讓 AI 自主決策的同時,各個 AI 代理間也能共享資訊、協調分工。MAS 還具備極佳的擴展性和分散性,企業可以依照業務需求,隨時新增、更改 AI 代理,能大幅提升營運韌性。

雖然企業普遍意識到,代理式 AI 已經蔚為風潮,但實際部署時,仍面臨諸多挑戰。《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便顯示,資安疑慮、預算限制、缺乏 IT 支援分別是企業最擔憂的三大問題,「企業最擔心串聯多個 AI 代理時,要是權限沒控管好,很容易有機敏資料外洩的風險。」黃柏淞提到,在此情形下,Going Cloud 推出了以「分層式多代理架構」為核心的解決方案。系統會由一個「主管代理」(Supervisor Agent)作為主要決策層,底層則串聯了各個負責單一任務的「任務代理」(Task Agents)。

以 Going Cloud 服務的大型金融企業為例,假設一位 VIP 客戶登入銀行 APP,詢問 AI 客服:「我想申請房貸,請問現在利率多少?另外,請幫我評估把我目前的科技股基金贖回當作頭期款適不適合?」如果是傳統的聊天機器人,可能會因為問題太複雜直接轉接人工客服。但在 Going Cloud 的分層式 MAS 架構裡,「主管代理」接收到任務後,會先拆解再指派負責「房貸利率」的「任務代理」,去後台抓取客戶的信用評分和最新房貸專案。同時,這位虛擬主管還會指派「理財分析」的「任務代理」,去檢視客戶最近科技股基金的績效並預測市場。最後,再由「主管代理」統整資訊,一併給出一份完整且客製的財務建議,「分層式 MAS 能確保整個過程的指令被清楚傳遞,而且因為權限分層管理,房貸 Agent 不會碰到不該碰的理財資料,符合金融業的風險控管與合規要求。」黃柏淞說。

目前 Going Cloud 已經協助知名金融機構導入 MAS 架構。以實際成效來看,多代理客服平台能降低 50% 以上的人工客服工作負擔,並讓回覆使用者問題的平均時間減少 60% 以上;FAQ 知識導向與 API 資料調用的正確率,在調用得當的情況下,也都達到9成以上的成功率。黃柏淞指出,金融、製造、顧問等有複雜跨部門協作需求的大型企業,都是亟需採用代理式 AI 的產業。

#0 AI同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
提到目前與台灣領先金融集團的合作進程,黃柏淞表示因為金融機構的特殊性,需要縝密的全方位服務,從前期討論到技術導入,大約需要半年到九個月的時間。
圖/ 數位時代

懂雲也懂企業痛點,助員工無痛升級「AI 小組長」

但為什麼 Going Cloud 能為企業打造出如此高效的代理式 AI 底層架構?一方面,Going Cloud 先前服務過亞洲最大 AI 多媒體科技集團科科科技(KKCompany Technologies),奠定具備理解和服務大型企業的經驗,且自 2022 年創立起,就鎖定服務架構最複雜的大型企業市場。同時,Going Cloud 是全台首家榮獲 AWS 生成式 AI 服務能力認證及 ISO27001、ISO27701 雙重國際驗證的雲端產業專家,此成就彰顯 Going Cloud 在堅實的資訊安全基礎上,深化了對個人資料保護的承諾,為客戶提供符合國際標準的資料保障,強化雲端服務領導地位。另外,Going Cloud 還能為企業量身打造底層 AI 平台,提供 AI 策略方針定調、雲端架構設計、Agent 任務規劃、效能優化等一站式服務。

對於準備跨入「AI 商用階段」的企業,黃柏淞建議,釐清應用場景,比追求最新技術更重要,「唯有清晰定義痛點,才能讓強大的 MAS 平台真正落地。」
他特別提到,導入 MAS 系統不只是 IT 部門的責任,其實更像企業的升級轉型,「未來的知識工作者,不能只是單純『接球就打』,每個人都將成為『小組長』或『專案經理』。」例如員工不必再親自打開 excel 敲公式、解讀報表,應該要學著指派手下的「數位同事」去執行。員工的核心價值,將從過去繁瑣、重複性任務的執行,轉移到前期的目標定義、流程規劃,以及後期的決策判斷和審核把關。

AI 技術飛速推進,企業間的競爭已從「要不要用 AI?」,升級成「如何管理與協作多個 AI?」。透過建構靈活、安全且具高擴展性的多代理系統,企業不僅能解放員工的生產力,更能在瞬息萬變的市場中,打造敏捷、韌性兼具的營運大腦。

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