創業進行式:保姆老闆 vs. 慣老闆
創業進行式:保姆老闆 vs. 慣老闆
2017.09.04 | 創業

從2007年創業到現在10年了。大學畢業前,人生目標是找個錢多離家近事又少的好工作,目標達成了。而我在21歲畢業到27歲這六年,人生目標是賺錢,整天追著錢跑,目標也達成。

27歲後,開始對追錢感到厭煩,人生目標變成了想要征服世界, 成也好敗也無所謂,就是想留下點什麼,而這是現在進行式。

創業前8年走的是自己單打獨鬥跟外包人生,公司員工很少,凡事自己來,不會就自學,沒時間學就外包,也因為這樣變成什麼都懂一點,但是什麼都不精。

不過我同時也意會到一件事,今天我想要達到最終目標,不能夠再單打獨鬥,必須靠著團隊內不同能力的角色把團戰打好。

原因很簡單,我就是個人能力不足,因此我開始想辦法帶進更多一點的收入,在不拿投資人一毛錢的情況下,把團隊建立起來,公司也在一年內從小小的3人團隊,變成現在的15人的小戰隊。

不過有了團隊後,我常在想:如何才能成為一個「正確」的領導者?如何在保姆老闆跟慣老闆中間找到個平衡點?

我把老闆對員工的關係略分成兩類。

一類稱為保姆老闆。言下之意,就是總是站在員工的角度想事情。

從當老闆的角度來看,當保姆老闆有保姆老闆的好,因為團隊會很挺你,團隊向心力也很強,但是缺點就是,要處處盯著員工。時間一長,還會明顯感覺有些團隊成員的工作能力退步了,而且隨著團隊變大,要盯的事情越來越越多,自己的時間也越來越不夠用。

我很害怕請新員工,每次請新人我會猶豫很久

另一類則是慣老闆。慣老闆有慣老闆的好,慣老闆認為,人會自己找到生命的出路,員工在一個自生自滅的環境,自然而然會為了求生存,而猛烈競爭成長。

但缺點就是團隊不會有向心力, 哪裡好往哪裡鑽,公司內鬥嚴重,員工容易對工作倦怠,對上層也容易失去信心。

我很害怕請新員工,每次請新人我會猶豫很久。因為我認為,身為一個小小的領導者,在團隊內,不管是合夥人、員工還是他們的家人,都是我責任的一部份。今天公司的好壞,影響的不是只有我個人,而是公司內的每一個人,甚至他們的家人。

每次請人前,我都會很保守很保守的評估公司狀況,才會決定要不要多請人,這部分我真的非常非常的龜毛。

但一旦有人進了我們公司,我就是毫無保留的挺他,體諒他的狀況。

今天公司多賺了錢,獎金就多發一點,公司少賺了,我也沒扣薪水。會這麼做是因為我認為身為公司領導者就應該對員工付起責任。

舉例來說,今天A員工家裡有狀況,接連幾週都無法工作,沒關係,整個公司大家分擔著扛。

今天B員工網站上線時沒檢查清楚,廣告誤植沒關係,錢再賺回來就好。

今天C員工程式上線後還是有bug,因此程式上線後,在幾秒內就損失數萬元,我說沒關係,之後注意點就好。

甚至今天因團隊某些疏失,導致公司百萬營業額瞬間蒸發,沒關係,大家先努力善後,我去道歉就好。

員工做錯事,只要不出人命,我扛一下,沒有問題。

當我對員工負責,但員工卻不對工作負責時

可是,當我對員工們負責,但員工們卻不願意對他們的工作內容負起責任時。我就會充滿很多負面想法,慣老闆的思維會開始一點一滴的流入我腦海,我會問自己,「為什麼要對他們負責?」

例如,公司多賺的錢為什麼要跟他們分?他們做錯事我為什麼要幫他們道歉?他們家裡有事甘我什麼事?他們做錯事,我是不是應該要叫他們賠?

有朋友跟我說,「你若對員工太好像個保姆一樣,太呵護他們,他們就會變得跟媽寶沒有什麼兩樣,這麼做根本是在害自己的員工,你要狠下心來,讓他們對自己的事情負責,讓他們自己衝撞成長,才是真正的對他們好,對他們負責。」

看來我沒有趕快在保母跟慣老闆中間找到個平衡點,沒多久可能就要滿頭白髮,一路向西了。

本文經作者貝克菜同意授權轉載。

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思科:打造智慧轉型韌性基礎的關鍵 人才培育與科技
思科:打造智慧轉型韌性基礎的關鍵 人才培育與科技

人工智慧(AI)正以前所未有的姿態重塑全球政府與企業的數位轉型藍圖,帶來一場深刻的變革。這股浪潮不僅預示著效率與生產力的巨大躍升,同時也為組織帶來嚴峻挑戰。如何駕馭 AI、確保資訊安全、並同時兼顧永續發展,成為當今各國政府與企業亟需面對的核心課題。在這樣一個充滿挑戰與無限機會的時代,全球網路與資安科技大廠思科(Cisco),憑藉其完整的產業生態系和豐富的跨國合作經驗,正積極扮演關鍵的賦能者角色,所推動的台灣數位加速計畫(Taiwan Digital Acceleration, TDA)也已邁入3.0階段。思科認為,值此時刻組織需要為數位轉型建立具韌性的基礎,而關鍵不只是科技,更重要的是人才培育。

AI雖解決人力短缺問題 但人員更需學習駕馭AI

負責思科國家數位加速計畫(CDA),與多國政府密切合作的思科全球資深副總裁暨全球創新長Guy Diedrich,談到當今各國政府與企業正在面臨融合著AI、資安與永續發展的數位轉型趨勢,而在此過程中關鍵的是,組織必須透過科技與培育人才來為此波轉型打造具韌性的基礎。

思科
思科全球資深副總裁暨全球創新長Guy Diedrich
圖/ 思科

Diedrich進一步表示,未來的職位已不再是用職務說明書來衡量,而是以工作流程為核心,人力會在不同階段介接不同科技,可能是AI、機器人、人形機器人甚至量子電腦,因此人力與科技的整合也特別重要。思科台灣總經理林岳田也舉例,過去在地端、雲端網路設備有各自的管理平台,未來除了將化繁為簡整合為單一平台外,許多資料搜集比對的例行工作由AI取代,但關鍵的決策判斷仍會交由人力負責,因此培育員工學習AI也更加不可或缺。

過去從TDA 1.0計畫推動至今,透過思科網路學院(Cisco Networking Academy),思科與合作夥伴已經在台灣培育超過17萬名技術人才。提供從網路工程師認證(CCNA)、網路高級工程師(CCNP)到網路專家(CCIE)等,針對不同職務與層級完整的專業培訓,而去年剛推出針對AI架構的網路設計專家(CCDE-AI Infrastructure)認證,在市場上更是炙手可熱。Diedrich強調,未來學習將成為工作中的一部份,持續在職訓練才能確保人員跟上技術的快速發展。

林岳田也指出,思科致力於人才培育不遺餘力,並從多方面投注資源。包括目前已在台灣的北、南、東部區域成立思科網路學院教師培訓中心,作為推動各區域人才培訓的種子基地。同時,思科與合作夥伴晉泰科技在2025年於高雄成立「亞灣AIOT生態系發展基地暨研發中心」,目標是培育5,000名AIOT人才並協助 1,500 人取得國際認證,以解決目前產業智慧轉型卻求才若渴的窘境。而在政府公部門方面,思科近期與國家資通安全研究院 (簡稱「資安院」) 合作「NPO資安共學計畫」,由思科網路學院 (Cisco Networking Academy) 提供課程與平台資源,資安院負責在地招募與社群經營,共同構築永續的公益資安生態系。

思科
思科台灣總經理林岳田
圖/ 思科

完整生態系整合多元科技 一同推動AI創新

數位轉型另一項重要關鍵就是科技,尤其當今企業都在思考如何利用AI推動創新。思科與18家合作夥伴,從TDA 1.0到3.0計畫,共同實踐30個創新專案。其中TDA 1.0著重智慧城市、企業 5G專網、資訊安全和數位醫療照護等核心領域,奠定數位轉型基礎;TDA 2.0計畫除了延續並深化前述智慧城市與智慧交通,也因應新冠疫情下的醫療照護需求,為長者提供遠距學習、遠距醫療等樂齡生活應用,同時拓展金融韌性等創新場景。而在離岸風電計畫中,更利用5G結合VR眼鏡解決方案,協助當時因為疫情封控而無法來台支援的國外風機維護工程師,進行遠距教育訓練。

而TDA 3.0計畫中聚焦永續發展、資安韌性和AI驅動的智慧轉型,其中指標性專案之一,便是以高雄港為場域的智慧港口解決方案。提供從貨輪進港到貨櫃卸貨、起重機遠端操作監控等全自動化營運,可提升人員工作效率並確保安全。同時此方案中也兼顧永續發展需求,透過感測器可將各種機具設備的碳排資料回傳,完整監控能源使用情形。

人員短缺不只是運輸業也是許多產業共同面臨的難題,思科與合作夥伴針對醫院推出行動醫療推車,就是利用AIOT、無線/有線網路整合結合Webex視訊系統等,能協助遠端醫師迅速掌握病情,在第一時間提供專業判斷,或協助護理師迅速正確完成數據輸入工作。思科全球副總裁黃志明也強調,科技的運用更重要的是化繁為簡,透過整合算力、網路、資安與儲存功能的AI PODs一體機伺服器,讓許多TDA 3.0專案能專注於應用開發,加速落地部署。

黃志明進一步表示,思科能協助企業導入部署各項AI創新方案,得力於生態系中有擅長應用開發、技術架構、顧問諮詢等不同領域的合作夥伴,彼此在開放、包容的平台上運作,因此能協助企業加速智慧轉型並提升企業價值。

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思科全球副總裁黃志明
圖/ 思科

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