創造百億營收後的下一步|數位時代 BusinessNext

在台灣的網通產業中，以自有品牌「Zyxel」經營的合勤，一直是以技術見長的廠商。合勤的主力產品為企業寬頻領域的防火牆、交換器等網路設備，由於技術門檻較高，也為合勤創造了三成以上的高毛利率；在歐洲市場中，合勤也是台灣最早在歐洲經營自有品牌的網通廠商之一，占合勤整體營收比重接近六成。
由於技術紮實，過去幾年來，合勤的成長軌跡呈現大躍進。
過去四年，合勤的營收分別為三七億、五五億、七五億、一○九億新台幣，以平均每年成長率超過四成的速度一路壯大，並在去年順利突破營收百億門檻，擠身一線網通大廠之列。

**強化通路，延續成長動能

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營收突破百億之後，從今年起，合勤開啟了更多元化成長策略，一方面持續深耕經營成功的自有品牌，另一方面擴大與通路商的合作，並把觸角伸向歐洲以外的國家布局。
「面向市場、面向通路，是合勤未來的成長主軸，」合勤總經理陳玉龍指出，「過去，網通產業是以基礎建設為成長動能，未來則要以應用為導向。」
合勤的網路設備主要以供應中小企業為主，除了透過本身銷售外，也藉由與各地提供系統整合的通路商合作，將合勤的網路設備結合其他資訊軟體、硬體、服務，一起銷售給企業客戶，因此如何與各國通路建立密切關係，是合勤能否持續成長的關鍵。
「合勤過去與通路的關係偏向無為而治，讓通路商自由發揮，」陳玉龍指出，合勤正著手調整通路策略，在熟悉的西歐市場中，開始朝縮減通路規劃，讓績效好的通路商繼續壯大，並採用「Push」（推）的力量，為通路商訂目標、訂績效；在南美洲、亞太地區等初切入的新興市場中，則廣泛地建立與各通路商的關係，採用「Pull」（拉）的策略，提供技術支援或銷售技巧，協助通路商提升能力與規模。

**跨足電信，營收再成長

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「合勤的特色在於研發技術與品牌行銷並重，」工研院IEK（Industrial Economic and Knowledge Center，產業經濟與資訊中心）研究經理張淮杞指出。
在電信應用逐漸網路化的趨勢中，語音、數據、影像的整合服務在全球電信產業中，正掀起龐大的需求成長，因此除了通路策略調整之外，合勤也開始切入電信市場。
除了推出網路電話產品外，合勤也投入電信標案，將營運版圖從過去集中在用戶端，擴展到電信營運商局端設備的領域，一方面電信標案的金額規模較大，有助於合勤的營收再成長，另一方面，藉由投入門檻更高的電信市場，也可提升合勤的技術實力。
張淮杞分析，由於西歐的電信產業在服務與應用創新上，扮演全球領導的角色，各國市場也呈現多元化的特色，因此在電信局端的需求成長快速，合勤藉由在西歐的品牌知名度，若能順勢成功進入這塊市場，將有助於未來更進一步推廣到全球市場中。

**結盟軟體商，服務平台化

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為了持續耕耘自有品牌，合勤也逐漸從銷售「硬體產品」，轉變為銷售「解決方案」，將品牌定位在技術完整的形象上，並建立起服務平台化，讓銷售更有效率。隨著寬頻普及，透過網路傳輸的檔案內容愈來愈多、愈來愈大，網路對企業的重要性不斷增加，也使得網路安全與儲存的需求提升。合勤除了靠著自主研發網路安全與儲存的軟體技術外，近年也開始尋找併購技術團隊或小型廠商的機會，今年更進一步與防毒軟體大廠趨勢科技合作，提供整合防毒技術的網路設備。
陳玉龍分析，藉由與軟體廠商的合作，除了技術結盟外，也可透過軟體廠商的通路，讓合勤接觸更多企業客戶，尤其目前網路安全與儲存應用市場重心，已逐漸從大型企業轉往中小企業發展。
他更進一步指出，過去合勤的客戶案例是一家家地逐一完成，現在則希望引進平台化服務的機制，例如在網路安全上，合勤的網站就開始提供病毒碼的下載，提供客戶進行定期更新，「將服務流程標準化，不僅可以提高服務能力，也可把規模更進一步擴大。」
跨過百億營收門檻後的合勤，除了繼續維持過去品牌與技術並重的發展策略外，從今年開始，如何成長得更穩健、更有系統，將是另一個全新的課題。

合勤（2391）
董事長：朱順一總經理：陳玉龍
成立時間：1989年
資本額：37.52億新台幣 2005年
預估營收：136.7億新台幣（大眾證券預估）
2005年預估EPS：6.4元

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。