偏遠地區的救生員！即時發送醫療用品的無人機 Zipline|數位時代 BusinessNext

偏遠地區的救生員！即時發送醫療用品的無人機 Zipline

Zipline 運用無人機，改善位處偏鄉的非洲國家的醫療環境，讓醫療資源遞送不再受到地形限制，透過更便捷、快速的運送服務，拯救無數寶貴生命。

世界上有超過20億的人口由於缺乏完善的道路系統，無法即時取得重要的醫療產品。例如盧安達，是個地形崎嶇、車輛難以到達的中非國家，當山上的孕婦產後完，須立即大量補血，礙於血袋有保質期和地形限制，雨天時，地面的醫療車至少需 4 小時才能抵達。但利用這台飛行於空中、可載送醫療物品的無人機 Zipline ，只要15-35分鐘即可送達。

Zipline 的概念是利用無人駕駛飛機，立即將緊急醫療用品運送給需要的偏鄉醫院。創辦總部位於加州的 Zipline，結合了 SpaceX, Google, Boeing, and NASA 等有經驗的航太人員共同開發專屬的無人機，在 2016 年 10 月經由與盧安達政府共同合作，將 Zipline 服務佈署至全國共 21 家醫院，即時提供緊急醫療產品給 800 萬名盧安達民眾。

醫療人員只要傳送所需產品訂單給 Zipline，Zipline 的醫療配送中心就會立即包裝產品進行空中配送，無人機會以每小時 110 公里速度在預定路線上自動飛行，操作者只需從螢幕中監視其飛行狀態；產品抵達前，將以手機推播通知醫護人員取貨，15 分鐘後醫療用備品會經由降落傘落在指定的空地上。

Zipline 完成送貨後將自動返回配送中心，降落方法不需要跑道，只要利用恢復系統裝置上的拉繩，鉤住機翼使它降落在氣墊上，短暫停留檢查後即可再次起飛。Zipline 的飛行半徑為 150 公里，可裝載 1.5 kg 的貨品，不管大風大雨皆可飛行。

Zipline 這項概念設計，可以幫助非洲地區因為陸地崎嶇、公路建設不足等而導致物資缺乏，而無法取得即時醫療救援的民眾，進一步搶救無數生命。ZIPLINE 也宣布將在 2018 年和坦桑尼亞合作，將該服務拓展到這個有 1000 萬人民的東非國家。反觀擁有離島、高山等區域的台灣，是否也可應用 Zipline 這類的無人機科技，改善偏鄉地區的醫療呢？

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後，自由系統發現，資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度，除與語言跟文化因素有關，更核心的挑戰是，海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩，以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰，自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係，更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外，讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋：「過去，台商到泰國設廠時，通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務，輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊，以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響：產品價格被層層加價，且交期難以掌握。為解決這些痛點，自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊，也深入當地經銷通路生態體系，讓台商以合理價格取得設備與服務，並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。